谘詢師對求詢者的關注，與親友對求詢者的關懷，在性質上是不同的。親友對求詢者的關懷，雖然也能起到心理支持作用，但更多的是關心和安慰，往往會忽視實際心理問題，而且似乎是理所當然的，因而作用較有限。谘詢師對求詢者的關注則不然。這種關注也是一種關心，但不是一般的安慰，而是以重視求詢者具體心理問題的解決為目標的。再有，對求詢者來說，能得到與自己沒有親情關係的谘詢師的關注，在感覺上也不一樣的，更能激勵和鼓舞求詢者。更重要的是谘詢師的關注，還包括發現和肯定求詢者潛在的積極因素，有助於求詢者全麵認識自我，從而增強解決自己心理問題的信心。
為了表達對求詢者的關注，谘詢師應該做好哪些工作呢？
一是正視心理問題。谘詢師要實事求是地對待求詢者實際存在的心理問題，既不盲目樂觀，免得求詢者誤以為你隻會沒有意義的安慰，也不過分悲觀，免得加重求詢者的壓力和負擔。谘詢師對求詢者的心理問題的態度，應該是重視，理解，關懷和接納，看到問題是存在的，卻是可以解決的。這樣，促使求詢者對解決問題的心理準備更加切合實際，增強解決問題的信心。
一是尋找積極因素。谘詢師不僅要以積極的態度，對待求詢者存在的心理問題，而且還要以積極的態度，去發現求詢者身上對解決心理問題有價值的積極因素。這些積極因素，求詢者自己往往感覺不到，因而總把自己看得一無是處。而谘詢師注意並指出求詢者身上存在的潛在積極因素，就等於給了他們以希望和信心，使他們更充分地利用這些積極因素解決自己的問題。
為了使求詢者更好地感受到你的關注，需要講究一些技術性問題。
一是麵對。如果一邊說話，一邊扭頭看別處，你的關注怎麼表達？所以會話中要麵對求詢者。當然這個麵對不是長久不變。長久地正麵相對，會使人感到壓力，所以，采取斜角的位置更好些。
二是開放。雙手和雙腳交叉的姿勢，會降低你對人的關注和接納程度。所以要保持開放的姿勢。開放的姿勢可以成為一個信號，使人感到你對求詢者以及談話內容的接納的態度。
三是前傾。會話的時候時常地上身前傾朝向求詢者，最好表現關注，而上身後仰和斜靠，就是漠視或厭煩的表現了。當然，前傾不能過分，不然，求詢者也會感到有壓力。
四是對視。和求詢者保持良好的目光接觸，就是在傳達你的關注。當然，目光也需要間或地轉移，比盯住看效果要好。
五是放鬆。保持放鬆的姿勢和表情，可以避免求詢者的緊張和焦慮。
五、熱情
待人熱情，這幾乎是做什麼工作都需要的。對心理谘詢工作來說，谘詢師的熱情，就更有特殊意義了。比如，我們去商店，自然是售貨員熱情好，但沒有遇到熱情的售貨員，我們也一樣買東西。可心理谘詢就不行了。不難想象，一個冷若冰霜的人，怎麼可能與求詢者有什麼心靈的溝通？心理谘詢工作的特點，決定了谘詢師的熱情本身就具有助人功能。一旦求詢者感到你對他缺乏熱情時，就會失望不滿，甚至會抹頭就走。反過來，谘詢師的熱情會大大激發求詢者的合作願望。
因此，熱情是一名真正的谘詢師必備的角色心理要素。熱情是愛心的體現，沒有對求詢者的關愛，沒有對心理谘詢工作的熱愛，是很難當好心理谘詢師的。谘詢師必須善於表達你的熱情，這會讓求詢者感到你是個有親和力的人。谘詢師的親和力，是建立良好谘詢關係的心理條件，也是達到理想谘詢效果的心理前提。
谘詢師的熱情應充滿整個谘詢過程中。
一般來說，求詢者初到時，常有一種錯綜複雜的心態。他們希望谘詢是有效的，谘詢師是出色的，是能給自己以理解和幫助的，又心存懷疑，怕願望落空。因此，許多求詢者是帶著不安、疑慮、緊張和猶豫前來的，有些人會表現出動作拘謹，手足無措。這時，谘詢師的熱情友好，往往能有效地減弱或消除求詢者的不安心理，使他們感到自己被接納。
雙方坐下後，谘詢師可適當地詢問一些求詢者的情況，如騎車來的還是走來的，路上好走不好走，等等。這些充滿了關切的話，會使求詢者感到溫暖可親。但問候不能太多，否則耽誤時間，還會使急於傾述的人感到緊張起來。對於有些心態比較安穩的求詢者，也可直接進入正題。
進入正題了，有些谘詢師喜歡等待求詢者開口說，有些則願意自己開口問。比如，“你遇到了什麼困難嗎？”“我能幫你什麼嗎？”在求詢者敘述過程中，谘詢師應注意傾聽，做到全神貫注，留心求詢者的一言一行。目光應注視求詢者，不宜東張西望或漫不經心。麵部表情、身體姿勢都應傳達對求詢者的關注和理解。谘詢師是否熱情，求詢者不但聽你的說話，還要看你的動作和表情。比如，雖然你嘴裏說著“歡迎你的來訪”，卻坐在那裏麵無表情，而且雙臂抱胸，那麼，求詢者是很難與你傾心交流的。因為這樣的表情和姿勢，傳達的是排斥和冷漠，而不是歡迎和熱情。
谘詢師的熱情，更體現在谘詢時的耐心細致，不厭其煩。有些求詢者由於這樣那樣的原因，有可能出現表達上的問題。比如，有的思路不清，語無倫次；有的水平不高，用詞不準；有的心情緊張，敘述不暢；有的存有顧慮，轉彎抹角；有的把主觀感受與客觀事實攪在一起。這些都會讓你一頭霧水，不知所雲，難以理清頭緒。麵對諸如此類的情況，就特別需要谘詢師的耐心和細致了。一旦心煩意亂，既搞不清真相，又會給求詢者以心理壓力。對此，谘詢師應根據不同情況，循循善誘，不厭其煩。比如，如果是因為緊張而引起，谘詢師應該讓求詢者先安定情緒，說些平常話，再進入正題；如果是因為語言表達能力差，谘詢師應該通過歸納，來引導求詢者的敘述，以澄清問題；如果是因為顧慮而不敢傾訴，谘詢師應該努力營造相互信任的氣氛，用真誠去消除顧慮；如果是因為不知講什麼好，谘詢師應該多提一些問題，來引導求詢者談話的方向和內容。對此，後麵各章談到的谘詢技術會給我們具體幫助。
在對求詢者作指導、解釋和訓練時，谘詢師更應充滿熱情和耐心。如果求詢者對有些東西沒有聽懂，沒有學會，就更需要谘詢師的不厭其煩。同時，應多了解求詢者的反饋信息。有時求詢者似懂非懂，可以讓他複述一下有關內容，來澄清是否確實理解了。
谘詢結束時，谘詢師應熱情地送別求詢者，告知有關的注意事項，感謝求詢者的密切配合，等等。對於外地求詢者還應該叮囑路上的安全，返回後回複一個信息，以便放心。
總之，心理谘詢工作需要谘詢師的熱情，谘詢師的熱情就在於通過你的語言、動作和表情，來表達對求詢者的理解和關心，給求詢者營造一個安全溫暖的氛圍。這樣的氛圍，可以讓求詢者最大限度地表達自己的內心，感受到被接納。這本身就是助人的一種效果。當然，營造溫暖的氛圍，表達熱情的態度，必須考慮求詢者的年齡、性別、性格等特點，也要考慮國情。比如在我國，對異性求詢者用撫摸、擁抱等方式表示熱情，就是應該避諱的。