三是尋找並突破關鍵。如果求詢者在傾訴中談到了幾個問題，或問題比較複雜，那麼，幫他們看清應首先處理哪個問題或問題中的哪個環節，就是此刻谘詢師最重要的事情了。
第二步是構想理想情形。
這一步的目標是，在求詢者對自己的問題與機會已經弄清的基礎上，幫助他們以目的的形式，表明自己想要得到的東西，也就是幫助求詢者明確希望達到的理想情形。當然，這個理想情形是相對的。這時，常常需要引導求詢者給下列問題找答案：你想要怎樣呢？你希望自己怎樣呢？讓你感到滿意的是什麼呢？比如，前麵那位女士認為，如果她和公婆分開住，擁有更好的工作，事情就會變得好一些。這就是第二步。
這一步的工作也分三層：
一是拓展達到理想情形的多種可能性。陷入困境的人，往往會把自己的思路局限於沮喪的眼前，不能拓展思路，難以想象出種種發展的可能性。因而，就需要谘詢師提問：你的願望很可能達到，讓我們看看都有哪些辦法呢？這樣，促使求詢者把意念指向未來，拓展思路，展開想象。
二是把各種可能性轉化為可行的目標。每一種可能性都可以轉化為具體的目標。在多個目標之間進行選擇，不是容易的事情。這時，谘詢師的工作就在於引導求詢者最終作出自己的選擇。
三是看清誘因激發動力。選擇目標是一回事，能否追求它是另一回事。目標自然是越有吸引力越好。可不管怎樣，求詢者投入行動才是最根本的。這時，谘詢師激發求詢者看清作出選擇的誘因很重要。看清了誘因，就激發了追求的動力。
第三步是導向行動目標。
這一步的目標是，幫助求詢者考慮實現目標的行動策略，獲得自己想要的東西。求詢者也許朦朧地知道自己要達到的目標。但是，還是要幫助他們進一步明確。這時要討論的，是實現目標的活動及其方法。比如，谘詢師幫助那位女士探討了安置公婆生活的種種方式，也幫她明確了有些安置方式會使她產生的內疚感，還幫助她探討了謀取較好職業的途徑。這就是第三步。
這一步工作也有三層：
一是發掘盡可能多的達到目標的方法。有些求詢者一旦明確了目標，就立刻按照想到的第一個辦法行動。這種積極行動的精神值得讚賞，但第一個辦法往往不是最好的辦法。這時，谘詢師需要幫助求詢者思考這樣的問題了：我要達到自己的目標，究竟有多少辦法？想出盡可能多的辦法是這一步的關鍵。
二是選擇最佳策略。已經設想了多種達到目標的辦法後，就要幫助求詢者從中優選，找到符合求詢者實際的最佳策略。
三是把策略轉化為實施計劃。一個策略的實施計劃，應該是一個循序漸進的過程，是一個把理想情形這個總目標轉化成一個個小目標的過程。在這個過程中，還可以擬定相應的時間進程。這樣，求詢者就比較容易投入行動，容易看到成效，容易增強信心，直到自助成功。
在上述整個進程中要貫穿一個原則，那就是行動原則。我們已經看到，在整個助人自助的過程中，求詢者的行動始終是個關鍵。轉變必須依靠艱苦的行動，離開行動，沒有什麼靈丹妙藥。如果求詢者沒有投入實際行動，結果還是一事無成。我們一切努力都是要促進求詢者的行動。這裏所說的行動，一是谘詢會話過程中的行動，一是谘詢會話後日常生活中的行動。為了促進行動，我們可以幫助求詢者做好有關準備，對可能的困難作出事先的估計，以及在後繼的谘詢會話中給予挑戰或支持，等等。
在實際的谘詢進程中，我們不可能拽著求詢者沿著一條直線，一步一步地走下去。在推進谘詢進程中要因人而異。比如，張先生可能在處理問題自然過程的開始時前來求詢，李先生可能在進行到其中的某一步時前來求詢。谘詢師就要弄清求詢者來訪時正處在哪一步。如果求詢者已經到了第四步，對問題已經比較清楚，開始考慮不同對策的代價問題了，就不必再從第一步開始與求詢者溝通。不然，就是倒退和浪費了。再如，有的求詢者不能把問題一次全部坦露出來。比如，有的求詢者在沒有看清困境沒有明確最佳目標的時候，采取了某個行動策略，有的求詢者在討論目標的時候又出現了新的問題，等等。所以，整個谘詢進程又往往是來回往複，最後才達到解決問題的目標的。因此，我們必須靈活機動地來推進這一進程。