第二，借助其它信息。
在收集求詢者的資料時，既要注意會話過程中求詢者所反映的主要問題，還要重視來自求詢者其它方麵的信息：回答問題時無意透露的信息；有意回避或拒絕回答的問題；交談中的口誤；交談中出現頻率高的詞句；表情和行為動作，等等。總之，谘詢師要善於借助語言與非語言信息，在“千頭萬緒”與“欲言又止”中，準確把握求詢者的有關信息，發現重要的關鍵性的問題。
第三，考慮相關因素。
心理問題往往和軀體問題以及社會生活糾葛在一起。為了了解求詢者的心理問題，必須考慮考慮相關因素。一是考慮到軀體健康情況。必要時應做相關體檢，以便了解軀體疾病造成的心理問題。二是考慮到生活事件。必要時還要做生活事件量表測評，以確定心理問題與社會生活的關係。
第四，兼顧主訴與測驗。
求詢者的主訴體驗和他人介紹的情況，隻能作為心理問題的定性資料。如果需要確定心理問題的嚴重程度，可使用測驗法把心理問題量化。一般情況下，主訴體驗的性質和強度與測驗結果比較近似。但是，有時由於求詢者的心理敏感程度比較強，所以主訴體驗很強烈。這時，要依照主訴體驗確定心理問題的強度；反之，則依照量表數據確定心理問題的強度。
第五，遵循職業道德。
在收集求詢者的臨床資料時，谘詢師應該出於谘詢的需要而不是為了獵奇。在基本問題弄清之後，如果不是關係到問題性質的判定，需要了解具體情況，就沒有必要刨根問底，追究細節。不然，就有違於谘詢師的職業道德，也容易引起求詢者的反感。
三、心理診斷的結論
通過上述方法收集了資料之後，就要分析判斷求詢者心理障礙類型和性質，逐一排查，最後作出心理診斷的結論了。
心理障礙的排查，一般順序是從重到輕，由粗至細。也就是先從嚴重的心理障礙開始，按照先大類後小類的次序，逐步判斷排查。
首先，判斷是否患有精神病。如果判斷是精神病，我們已經知道，精神病屬於重性心理疾病，已不屬於心理谘詢的範圍，應及時轉介專科醫院治療或由精神科醫生來處理，切不可耽誤治療。
如果排除了精神病，就要考慮是否輕性心理疾病了，如，神經症或人格障礙。神經症和人格障礙各有多種類型，既有共同的特點，又有不同的症狀表現。如果是，就要判斷屬於哪一種神經症或人格障礙。
如果沒有構成輕性的心理疾病，就要考慮是否一般的心理異常表現了。比如，某些強迫行為的表現。
最後，上麵的情況排除之後，剩下來就是一般性的心理問題了。它們包括社會適應不良、人際交往困擾、學習壓力、情緒困擾、性格弱點，以及各種生活中的困擾，等等。它們是心理谘詢中最常見的問題。
以上的情況，可以參見前麵關於心理障礙的表現一節。
此外，有的是由於軀體疾病引起的心理障礙，對此，關鍵是治療軀體疾病。一旦疾病得到控製，心理障礙也就隨之得到緩解或消除。還有一種比較特殊的類型，即危機事件，如企圖自傷或傷人，危害社會。這一般屬於危機幹預的工作內容。
以上都屬於健康心理谘詢的範疇。此外，還有發展心理谘詢。這就是大多正常人群谘詢的心理問題了。
心理谘詢實踐中，往往有些求詢者的心理問題不太明確，不太好分類。這就需要進一步收集材料，仔細分析。必要時，需要會同有關專家一起診斷。
最後，需要強調一點。我們可以在這裏分門別類地診斷，這是什麼症，那是什麼障礙。但是，麵對求詢者的時候，卻不能輕易地的給人貼上疾病的“標簽”。在心理谘詢中，機械地給人的心理問題貼上疾病的標簽，是十分有害的，它常常會傷害一個人的心靈。一來，許多心理問題並非心理疾病，盲目貼上疾病的標簽，會加重求詢者的心理負擔，使問題惡化。二來，給求詢者簡單貼上疾病的標簽，也容易抹殺了求詢者心理問題的特殊性，難以具體情況具體分析。三來，即使確有某種心理疾病的傾向，求詢者最需要的也不是給他貼一個標簽，而是實際的幫助。四來，輕率貼上疾病的標簽，也會使求詢者淡化自我責任。他們會認為既然我得了“病”，就隻能等待治療了，從而容易放棄自身的主觀努力。所以，一般情況下，對求詢者應該淡化“疾病標簽”的意識。有些求詢者由於曾經看過有關的書籍，也會盲目給自己貼上某種心理疾病的標簽。這也是谘詢師需要做好解釋工作的。