為了了解求詢者是否存在認知誤區，可以這樣引導：“如果事情的結果不如你所願，你會感覺怎樣？”“你在內心對此情況是怎樣解釋的？”“你有什麼根據支持你的想法嗎？”
五是關注情境方麵的信息。
關注問題出現的情境，不僅對問題的認識有意義，而且對谘詢效果也有意義。這是因為，問題總要發生在某種社會情境裏，不是發生在真空中。使問題成為“問題”的，正是它周圍的情境，或者它與各種情境、地點、事件聯係的方式。就是說，問題行為常常是與特定的情境向聯係，在特定的時間和地點發生的。比如，求詢者訴說“我很緊張”或“我對自己不肯定”時，他們通常並不是指自己總是這麼緊張或不肯定，而是在特定的情境或時間裏才如此。為此，谘詢師要注意從文化背景、地點、時間、伴隨事件、人際關係、社會政治因素，多方麵來分析求詢者的問題。可以這樣引導：“問題經常發生在什麼時間？什麼時間不發生？”“這種感覺在什麼情況下容易出現？”“同時還發生了什麼其它的事情？”“這種感覺第一次出現是在什麼時候？後來怎樣呢？”
六是關注人際方麵的信息。
心理問題與人際環境的關係更為密切。求詢者周圍的人，可以引起或加重求詢者的問題。特別是求詢者早期的人際關係，更是影響其目前生活的重要因素。當然，目前的人際關係一樣有很大影響。因此，谘詢師不能隻看到求詢者，還要看到與求詢者相關的特別是關係密切的人。這些人常常影響著問題的解決。特別是如果求詢者發生改變，會從中得到好處或壞處的那些人，往往會不知不覺地影響著谘詢的效果。這種情況，在涉及到家庭關係的案例中常常出現。比如妻子的問題可能與丈夫相關，孩子的問題與父母相關。而這一切又往往是相關的人沒有意識到的。所以，需要谘詢師給予關注。可以這樣引導：“你身邊有關係密切的朋友嗎？”“可以談談家人對你的影響嗎？”“在生活中，你和誰的關係最密切？”
四、了解先前事件與後繼事件
問題產生的前後經常有某些事情發生，並對問題產生影響。對問題分析的大部分過程，都在於發現引起問題出現的因素，即先前事件，以及問題出現後的事情，即後繼事件。先前事件或後繼事件，可以是情感的、軀體的、行為的、認知的、情境的或人際關係的。
先前事件是引發問題行為出現事件。有些先前事件出現在問題發生之前的短期內，有些可能發生於很久以前。為幫助求詢者揭示問題的先前事件，谘詢師應特別關注如下情況：在問題出現前，當時的什麼事件使問題更有可能發生；在問題出現前，當時的什麼事件使問題不可能發生；以前事件中哪些仍然影響著目前的問題。為了明確先前事件，谘詢師需要適當引導。關於情感方麵的可以這樣引導：“在問題發生之前，你經常的感覺如何？”關於軀體方麵的可以這樣引導：“在問題發生之前，注意到身體有什麼特別的感覺嗎？”關於行為方麵的可以這樣引導：“在問題發生之前，你做了什麼事情？”關於認知方麵的可以這樣引導：“在問題發生之前，你有什麼想法嗎？”
後繼事件是指維持問題行為的存在，使其加重或減輕的事件。後繼事件出現於問題行為之後，與問題行為本身所帶來的影響和結果是不同的。後繼事件是通過某種方式來加重、維持或削弱問題行為，從而直接影響問題行為的。為幫助求詢者找出後繼事件，既要注意那些使問題持續存在或加重的事件，也要注意那些使問題減輕或削弱的事件。谘詢師需要通過恰當引導，來明確後繼事件。關於情感的可以這樣引導：“在問題出現後，你注意到有什麼特別的感覺嗎？”關於軀體的可以這樣引導：“在問題出現後，你注意到身體有什麼特別的反應嗎？”關於行為的可以這樣引導：“在問題出現後，你做了些什麼？”關於認知的可以這樣引導；“在問題出現後，你都想到了些什麼？”
五、找出附帶好處
心理谘詢中，常常會遇到這樣的情況，有時求詢者盡管不是有意而為，事實上卻沒有積極地改變問題行為，而是讓問題行為繼續存在。這是因為問題行為給他們帶來了某種附帶好處。比如，一個經常上課搗亂的孩子不願停止這些破壞性行為，盡管這些行為使他經常受到批評指責，但也因此受到了同齡人的關注，而這正是他需要的。最常見的附帶好處有，金錢上的收益，關係親密人的關注，對需求的立即滿足，避免承擔責任，產生安全感和控製感等。心理谘詢實踐中，常常遇到一些本來沒有軀體疾病卻扮演病人的案例，就是因為扮演病人可以獲得附帶好處，這個附帶好處，就是逃避生活的壓力和責任。
下麵這個案例，可以讓我們更清楚地看到這種“附帶好處”的影響。
求詢者：我的病最重的時候是在結婚前，那時20多歲吧。我那會兒病的很重，渾身沒勁，心虛出汗，神經衰弱，睡眠不好，有時候整夜整夜地睡不好覺，時常頭疼得厲害，上班也堅持不住了，就在家裏養病。記得那時我正談第一個男友，是別人介紹的。他高高的個子，人長得也不錯。父母說挺好，說小夥子人挺老實，家裏挺本分，我父母就同意了。我那時什麼也不懂，也就聽父母的，父母說好就好唄。我們那個地方比較保守，我們的接觸很少，來往幾次我總也沒有找到現在女孩們說的那種心動的感覺。他的確不壞，但是，他的一言一行一舉一動，都不對我的心思。我一點沒有想見他的欲望。那時候我不知道什麼叫談戀愛，以為人挺老實，聽父母的就是了。再加上我是個心特別軟的人。我也就沒和父母說不同意。可是，我心裏的感覺告訴我，他不對我的心思，和他在一起一點沒有那種感覺，不願意見到他。就是在那段日子前後，我慢慢就病倒了。到處看醫生，也沒查出什麼病。家裏看我病得不成樣子了，怕耽誤人家，於是就退婚了。可是事情真怪，退婚不久，我的病竟慢慢地好了。轉眼好些年過去了。但是，至今留下一個病根，一遇到難題，我就犯老毛病……
了解求詢者問題的附帶好處極為重要。對這類求詢者的谘詢過程常常遇到阻礙，就是因為求詢者不願意放棄問題行為所帶來的好處。在這種情況下，削弱附帶好處是推進行為改變的重要條件。
做了上麵的工作之後，我們才能說對求詢者的問題有了明確地把握。