第五節 確定谘詢目標的技術(2 / 3)

最後,目標要有彈性。谘詢目標也不能是固定死板的。即使是同樣大小的腳穿同樣大小的鞋,張三很舒服,李四就難免夾腳。所以,谘詢的目標應該有彈性或者叫作靈活性,根據谘詢的進程與變化,進行靈活的調控。

三、谘詢目標的明確

了解了心理谘詢的目標特征,我們該如何引導求詢者明確谘詢目標呢?

谘詢實踐中,有些谘詢師隻根據求詢者的要求明確目標,而有些谘詢師隻根據自己的認識來確定目標。這兩者都有些不妥。因為一般說來,求詢者並不都能提供有效的目標,而谘詢師強加的目標又很難實現。所以應該遵循的原則是,谘詢師幫助求詢者明確谘詢的目標。

有時,求詢者是為他人來訪的,或求詢者並不自願而是由他人送來谘詢。這時確定針對性的谘詢目標就有困難;有時,求詢者的問題是以情感或感覺的方式表達的,如,“我很憂鬱”,“我覺得痛苦”,等等,這種目標比較模糊;有時,求詢者自己也搞不清有什麼目標,他們的思緒混亂,不知道可以從谘詢中得到些什麼。諸如此類,就必須根據具體情況來幫助求詢者明確目標。

有的求詢者所期望的目標是不切實際的。比如,一個學生以為谘詢能使自己學習成績一下子門門考試95分以上,一個女孩想要阻止父母的離異,等等。為此,谘詢師可以通過一係列開放式的詢問,來促進求詢者重新思考自己的目標。比如,“你希望通過谘詢達到什麼目的?”“你希望解決什麼問題?”“你覺得自己有些什麼地方要改變?”“你有什麼地方感到不如意?”“你希望達到什麼程度?”“在現狀不能改變的情況下,你能做些什麼?”等等。

有的求詢者的目標不清,交談就如大海裏的航船沒有羅盤。比如,求詢者說:“我想更了解我自己”,“我希望快樂”。谘詢師對於這類一般性的或含糊的目標應予以澄清,可以詢問:“你對你的‘現在’了解多少?”“你認為自己還有哪些地方是不了解的?”“什麼會使你快樂?”等。

有的求詢者所表達的期望,並不一定就是谘詢目標。因為,有些求詢者或者由於自身問題的複雜性和隱秘性,或者由於個性比較內向,或者由於對人還沒能完全信任,所提出的問題可能不是最核心的。這就需要隨著谘訪關係的鞏固和發展,去發現真正的問題。還有一種情況是,求詢者提出了某個目標,但隨著谘詢的深入,發現了求詢者原先沒意識到的更本質的目標。這都需要重新確立目標。

有的求助者想解決的問題不隻一個,如有學習問題、焦慮問題、失眠問題等。谘詢師通過谘詢發現,其中有一個問題是最重要的,即學習興趣不大,由此引起學習成下降,並進而引起焦慮和失眠。那麼,谘詢的目標就該集中在這個最重要的問題上。

有的求詢者有幾個關係不直接的問題同時存在。比如,既有學習焦慮問題,又有戀愛矛盾問題,還有擇業困擾問題。此時,目標的確立就要分輕重緩急,從中確定一個,一般不宜同時展開。谘詢師可以與求詢者商量:“你認為這些問題中,哪一個對你的影響最大?”“你認為這幾問題中,你現在最想解決哪一個問題?”同時,谘詢師要通過對其中一個問題的分析,來促使求詢者能夠舉一反三,自己去學著解決其它問題。

有的求詢者的問題有主次難易之分。這就有兩種解決的辦法。一是先解決主要的,再解決次要的,這樣谘詢效率可能比較高,甚至解決了主要問題後,次要問題也就迎刃而解了。但一旦不成功或沒有實質性的進展,就容易影響求詢者和谘詢師的信心。另一種方法是先解決容易的次要的,再解決困難的。它的好處是難度小些,容易見到效果,有助於提求助者的信心和積極性。但改變實質性問題的時間可能要長些。

有的求詢者提出的目標,可能與谘詢師所考慮的目標有差距。這種差距,有時是用詞的不同,本質上是一樣的;有時可能是求詢者局限於現實問題,而谘詢師希望更深的轉變;有時可能是谘詢師未了解清楚情況或把握不準,致使目標有偏。這就需要谘詢方共同交流,達成一致。

總之,谘詢目標的確定需要求詢者與谘詢師的共同參與,共同配合,既要考慮到求詢者的問題和需要,又要根據心理谘詢的規律;既要有具體的小目標,又要有立足於發展和成熟的大目標。谘詢目標的確立有時會是一個過程,會隨著谘詢的不斷深入而有所改變。

四、谘詢目標的認識

在明確心理谘詢目標的過程中,谘詢師頭腦中的有些認識問題是值得注意的。

第一,有些谘詢師認為自己應持完全中立的態度,不應帶有任何自己的價觀念。這種觀點認為,每一個人都是有獨特價值取向的人,谘詢師應該尊重每個求詢者的價值觀和各種權利,不應該用自己的價值觀去影響求詢者,更不應把自己的目標強加在求詢者身上。

這種觀念有其合理的一麵,但把中立性原則絕對化是不妥當的。谘詢過程中,谘詢師的價值觀必定會在相互溝通中自然而然地流露出來。即使谘詢師不講話,他的非語言行為也會傳遞出他的價值觀的。何況有不少谘詢技術本身,就是直接傳遞谘詢師價值觀的。谘詢中保持絕對價值中立,事實上是做不到的,也是沒必要的。有效的谘詢中,求詢者必會受到谘詢師價值取向的影響。最明顯的是,谘詢目標本身就帶有價值導向的色彩。

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