二、副語言的傾聽技術
同樣的一句“小王，到這邊來”，可以表達截然不同的感情意味。這種可以表達言外之意的語氣、語調、語速、重音和節奏等聲音效果，就是所謂的副語言。有研究表明，在麵對麵的信息溝通中，有38%的效果來自於副語言溝通。在谘詢會話中，谘詢師要善於利用副語言來呼應求詢者的訴說，從而表達對求詢者的理解、支持、安慰、鼓勵、信任和希望等。這樣，就向求詢者傳達了這樣的信息：你在投入地進行谘詢會話，在投入地注意傾聽求詢者的訴說。無疑，這會鼓勵求詢者更好地訴說。
三、簡短接話中的傾聽技術
一個人訴說的時候，往往需要對方的回應。沒有恰當及時的回應，傾訴就會中斷。因此，在求詢者的訴說中，谘詢師需要簡短地接話。接話的目的，一是給求詢者一個機會，以便理清他要說的意思，二是表示你認真地傾聽了他的訴說，並鼓勵他繼續說下去。
接話中要注意兩點。一是不要引入新的話題，谘詢師的接話內容應是求詢者剛剛說過的有關內容。二是谘詢師要把自己的想法或解釋放到一邊，因為此時問題還沒有澄清，還沒到給出解釋的時候，而是努力讓自己投入到求詢者訴說的境遇之中。
簡短的鼓勵語，是谘詢師用來表示自己正在注意傾聽，並鼓勵求詢者說下去的最方便的接話形式。常用的鼓勵語有：“好，說下去”，“請接著”，“後來”，“還有”，“是的”，以及一些歎詞，如“嗯”，“噢”，“哦”等。有時，也可用詢問的語調重複求詢者剛說過的一兩個詞語。比如下麵的案例，一位女士因同丈夫發生劇烈衝突，而來訪請求谘詢幫助。從下麵對話中便可了解這種接話形式的特點。
求詢者：唉，昨天我和丈夫沒完沒了爭論了大半天，結果爭論變成了劇烈的爭鬥……
谘詢師：爭鬥？你是說……
求詢者：是的，確實是爭鬥。他開始摔東西，最後他非常氣憤地離開家……
谘詢師：嗯。後來呢？
求詢者：我陷入了恐慌之中，不知如何是好，我以為他再也不會回來了……
谘詢師：嗯……
求詢者：可是，謝天謝地，結果我錯了，一小時後他回來了！
在非選擇性傾聽階段，要注意避免可能的失誤。前麵已經說過，非選擇性傾聽技術，主要適用於開始階段，目的主要是鼓勵求詢者訴說，以便搞清他的問題是什麼。在這個階段，缺乏經驗的谘詢師最容易犯兩個錯誤。一個是，不能耐下心來充分地傾聽。因為他太想幫助求詢者了，以致向求詢者提出大量的問題，以求找到一個快捷的解決辦法。另一個是，在聽到求詢者談到一個問題時，立刻產生類似經驗的聯想，“嗯，這個問題我以前好像也遇到過”。於是，按照自己的思路去詢問、推測，並過早地無根據地作解釋。這兩類錯誤都會把谘詢會話引入歧途，弄錯求詢者的主要問題。結果是，求詢者在最應當得到理解的地方被人誤解了，他隻有和你結束谘詢關係，拜拜了。
四、沉默中的傾聽技術
會話，會話，谘詢會話就是要雙方交流。可是會話中也會出現沉默。
由求詢者引起的沉默，可能有三個原因：一是求詢者正在思考某種東西；二是求詢者覺得難以繼續說下去；三是求詢者不知道還應說些什麼。一般說來，有經驗的谘詢師，由前麵雙方對話的內容和進程，可判斷出求詢者沉默的原因，並采用適當的技術促使求詢者繼續說下去。如果難以判斷沉默的原因，谘詢師可以這樣詢問並打破沉默：“你有一段時間沒說話了，能告訴我原因嗎？”然後，從求詢者的回答中聽出是哪一種原因，采取相應對策。
對谘詢師的問話，與上述三種原因向對應，求詢者的可能回答也有三種。
第一種回答：“噢，我正在想用什麼辦法來改善我和丈夫的關係。”遇到這種回答，谘詢師可以進一步和求詢者一同探討相關的辦法。
第二種回答：“唉，你知道……我實際上不知道是否應該談這個，但是……我認為我真的有點傻，不過，哦……我實際上從來沒愛過我丈夫，我們結婚不過是應付……”這種回答顯得遲疑和勉強，卻是問題的要害之處。隻有當求詢者充分信任谘詢師時，才會毫無顧忌地說出來。因此，谘詢師應當為求詢者營造更為融洽的谘詢氣氛，向求詢者表示自己的理解，使求詢者相信你決不會因此而譴責和譏笑他。這樣，就會促成雙方進一步討論這個問題。
第三種回答：“我不知道還要跟你說什麼，我覺得，我已經說了我能想到的所有事情。”遇到這種回答時，谘詢師可以根據實際情況作出回答：如果同意求詢者所說的，谘詢師可以就談過的內容進行總結；如果認為問題還需要進一步搞清，可以提問以獲得進一步的信息。