谘詢師：那麼，你為什麼還沒有把握？你對誰沒有把握？
求詢者：對她沒有把握。
谘詢師：是你不愛她了？
求詢者：我對她印象挺好，不想和她分手。如果我要是和她斷了，她會真的不嫁人了。
谘詢師：如果你們有愛，可以把戀愛進行到底呀！
求詢者：我覺得自己歲數挺大了，父母和好多朋友也勸我趕快分手，重新找個女友。如果真等下去，我對自己也沒有信心，不可能一直等下去。
谘詢師：如果你們沒有愛，隻好說再見了。為什麼不明確表態？
求詢者：（沉默好久）我，我總是覺得責任比感情還重要……如果我需要付出責任呢？
谘詢師：責任？是什麼意思？
求詢者：我豁出去了，實話實說，全告訴您吧。因為結婚買房他們家提出不同意，其實是給了我一個機會，讓我找到了提出分手的借口。情況是這樣的。我們建立戀愛關係不久，一個夏天的晚上，我們在一起。我把她擁在自己的懷中，很晚很晚了，就發生了不該發生的一切。過後我感到，在這麼短的時間裏，她一個女孩子就和我發生了性關係，是不是太輕浮了？所以對她產生了懷疑，對她的感情就不是特別好了。現在，又因為買房子的事情產生矛盾，所以我想借這個機會放棄她。但是，我又怕良心受譴責，所以特別猶豫，不知如何是好了……
還有一種情況。有些求詢者往往一開口就是專業術語，說自己得了抑鬱症或是什麼別的神經症，隨後列舉一些書上關於症狀的描述。可是，就心理谘詢的實踐看，很多求詢者其實並非什麼神經症，而是遇到了一般的心理問題。因此，對於這種情況，也需要運用具體化技術，來弄清求詢者到底遇到了怎樣的問題。
具體化技術在使用中，應注意幾個要點。一是具體化的程度問題。如果過分詳細和具體，有可能使會話陷入細微末節中，偏離主題。因此，應既不含糊籠統，又不瑣碎雜亂。要記住，具體化的目的是為了澄清主要問題。離開這一點，具體化就沒有意義了。二是具體化要有層次地逐步進行，使問題逐漸具體清晰起來。不能來回跳躍。三是為了避免求詢者產生被質問的感覺，谘詢師在一開始就要清楚地說明，為什麼要這麼“步步緊逼”。下麵，再結合一個案例，來體會這幾個要大要點。
求詢者：我感到很苦惱。
谘詢師：噢，很苦惱，可以具體談談嗎？
求詢者：我難以形容我這幾個月來的心情，我覺得我這個人真是沒用。
谘詢師：是什麼使你這麼說，你能說得詳細一點嗎？你說得越明確，我們就越容易一起找到你苦惱的原因，就越有可能使你擺脫苦惱。
求詢者：我總是管不住我自己。
谘詢師：在什麼事情上管不住自己？
求詢者：嗯……我每天早晨都不能按時起床。
谘詢師：你說“每天”？
求詢者：哦……也許說“每天”不太準確，可一星期至少有三天啊……
谘詢師：你能告訴我，是什麼使你有時不能按時起床嗎？
求詢者：（勉強地，目光避開）這個……哦，我夜裏睡得不好，每天早晨昏昏沉沉的……
谘詢師：是什麼使你夜裏睡得不好？“昏昏沉沉”是什麼意思？
求詢者：（低著頭，羞愧地，下定決心地）咳，我直接說吧，我有手淫的毛病。我讀過不少這方麵的書，書上說手淫會造成……我說昏昏沉沉，就是指第二天感到沒有精神……
六、小結
所謂小結，是指谘詢師用簡短明了的語言，概括求詢者一段會談的內容和情感，以及兩者間的關係，幫求詢者理出頭緒。可見，小結中包括三個方麵的信息：求詢者所談的內容事實，所表達的情感，以及兩者的關係。對求詢者訴說的內容和表達的情感的小結，類似於前麵談過的內容釋義和情感反映。不同在於，小結中概括求詢者在較長一段時間內訴說的較多的內容，而內容釋義與情感反映僅涉及較短時間內的較少內容。當然，這種區分隻有相對的意義。
小結也有三種主要功能。一來谘詢師可借小結檢查一下，自己是否已經正確地把握了求詢者的問題要點。為此，小結時常采用試探性語氣。二來小結把求詢者訴說的內容條理化，幫助求詢者理清思路，對個人問題有個較清晰的印象。三來小結可鼓勵求詢者進一步深入地探究自己的思想與情感。
進行小結要注意適當時機。一是在求詢者訴說很長一段時間後，或求詢者思路混亂，抓不住要領，需要整理一下頭緒的時候。二是當求詢者已經說完他認為應該訴說的內容的時候，比如在一次會話結束之前。三是在新的一次會話開始的時候，比如，可以這麼說：“上次我們的會話，你主要談了……”
下麵用一個會話實例來說明。在這個案例中，求詢者是一位退休剛半年的職員，他不滿於過去的工作成就，也不能適應由退休而帶來的變化，有較嚴重的情緒困擾，這使他思路混亂。在費力地訴說了一段時間後，他覺得似乎已說完了他要說的事情。在這種情況下，進行了小結。
谘詢師：如果我沒理解錯的話，您有幾件煩心的亂事，我們試著幫您理一下頭緒。自從退休以來您一直有些煩躁，您想趁自己還能工作再出去做點什麼。再就是您同老伴的關係不和睦，她還想要搬家。所有這些事合起來，使你覺得越來越心煩，你又找不到解決的辦法……您看是這樣嗎？
求詢者：對，說得很對，就是這樣。
至此，小結已完成並得到了求詢者的讚同。小結之後怎麼辦？接下來的會話如何進行？可以從下述三種會話策略之中選擇一種。
策略之一：谘詢師保持沉默，等待求詢者接著探究自己的問題。在這種情況下，谘詢師沒有指引隨後討論的方向。小結所起的作用之一，是保證讓求詢者感到有人在傾聽他，鼓勵他探究自己的問題。
策略之二：谘詢師提議，從小結中提到的事情中選出一件先深入研究。之後再討論另兩件。在這裏，谘詢師決定著會談的方向，下麵的會話就是這一策略的應用。
谘詢師：如此說來，一共有三件使您煩心的事，是吧？您的工作，同老伴的關係和搬家。我們不妨首先詳細談一下第一件事，也就是您認為在以前的工作中沒有取得足夠的成就這個問題。您能就此多介紹一些情況嗎？
求詢者：好的……
策略之三：谘詢師不指引下一步會話的方向，而把主動權與選擇性交給求詢者。谘詢師在這裏起顧問的作用，和求詢者協商決定會談的方向。這種作法最符合合作模式。在這種情況下，會有下麵的對話：
谘詢師：您有三件不同的煩心事，對吧？那麼，對您來說，這三件事哪一件最重要，需要首先討論呢？
求詢者：咳，最讓我心煩的是我和老伴難以溝通！
谘詢師：您能舉一下例子嗎？
至此，我們本章上述的這些技術，雖然有說和問的成份，但都是為了更好地傾聽求詢者的訴說。所以，我們在總起來叫作傾聽的技術。