求詢者往往隻是感到困擾就來訪了，並不清楚自己的問題到底是怎麼回事。於是，在谘詢會話中也就不能清楚地表達。這就需要谘詢師借助前麵談到的具體化技術，來幫助求詢者澄清自己的問題。這就是問題的澄清。心理谘詢中，許多問題需要運用具體化技術來澄清。
一、澄清模糊的問題
有些求詢者談到自己問題時，往往用一些含糊又很大的字眼，如“我煩死了”，“我感到絕望了”，等等。當被自己所界定的這種情緒籠罩的時候，就會陷入很深的困擾之中。有時求詢者說不清自己想要表達的思想、情感和事情經過，或者自己也搞不清事情是怎樣的，自己究竟怎麼思考的，體驗到的往往是一種不確定的模糊感覺。
這種情況下，谘詢師就要設法使這種模糊的情緒和思想逐漸清晰起來。下麵的案例中，求詢者是一位年輕人，我們看看谘詢會話中是怎樣澄清的。
求詢者：今天我真倒黴死了！
谘詢師：都遇到了什麼事，可以告訴我嗎？
求詢者：多著呐！都是不如意的事。早晨上班去，騎車太快與另一輛車相撞，幸好沒什麼事；到了廠裏，主任說我這個月因為遲到扣發獎金100塊，雖說錢不多，可畢竟不舒服；中午排隊買大排，快輪到我時居然賣完了，所有的菜裏麵，我最喜歡的就是大排，白白排了10分鍾隊，您瞧我多不幸？恨得我差一點中飯都沒吃……反正事情多著呢。我總覺得，好事沒找到，倒黴事盡讓我碰上，別人怎麼都沒這些事？
這位求詢者開始訴說的情況就是很模糊的。谘詢師就是通過具體化，搞清了求詢者所說的“倒黴死了”到底是怎麼回事了，也加深了對求詢者認知方式和行為特點的了解。問題得到了澄清，也就明確了谘詢會話的方向。
有時，求詢者起初覺得非常煩惱，經谘詢師引導澄清問題後，就會發現自己的問題其實並沒有什麼了不起。請看下麵一個男大學生與谘詢師的谘詢會話。
求詢者：我非常自卑，自卑感幾乎吞噬了我的整個生命，太痛苦了！
谘詢師：你說自己非常自卑，能舉例告訴我什麼事情讓你自卑嗎？
求詢者：我的父母都是工人，文化水平隻有初中，而我寢室好幾位同學的父母是大學畢業，我很羨慕他們有這樣的父母，我感到自卑。
谘詢師：還有呢？
求詢者：我已經大學二年級了，還沒談戀愛。看到校園內一對一對的戀人，我心裏羨慕，可眼睛卻不敢正視，因為我覺得慚愧。
谘詢師：還有呢？
求詢者：上學期我沒獲獎學金，我覺得很難為情。我差一點也可以評上獎學金了。看到那幾位獲得獎學金的同學，我感到自己很沒用。
谘詢師：你們班上有幾位獲得了獎學金？共有多少同學？
求詢者：有兩位同學獲得獎學金，我們班共有31位同學。
谘詢師：還有哪些讓你自卑的？
求詢者：（想了想，搖搖頭）好像就這些。
谘詢師：你想想，班上同學中有多少來自於農村，多少同學的父母文化是小學水平甚至文盲，這些同學都自卑了嗎？大二的男生中有女朋友的到底有多少，恐怕還是少數，難道個個都不行？班上多數同學沒得獎學金，難道也人人都要抬不起頭來？想想看呢？
求詢者：（抬起頭）一直以來我都沒好好想過這些，隻是讓自卑情緒困擾著。在這樣的心情下，看什麼都覺得自己不行，越這樣想就越覺得自己不行，這不行，那不行。現在仔細想想，特別是您這麼一分析，覺得確實也沒什麼……