由這個案例看出，有些求詢者的自我結論，往往起初來源於一些不很確切的事件，由於不合理的甚至歪曲的簡化，變成了一種抽象的觀念或模糊的情緒。它這對人的影響往往是很大的。谘詢師運用具體化技術澄清問題，就是還原其本來的具體麵自，引導求詢者更確切地看待自己的問題。
二、澄清過分概括化的問題
引起求詢者心理困擾的另一個原因是過分概括化，即以偏概全的思維方式。比如，把對個別事件的意見上升為一般性的結論，把對某事的看法發展到對整個人的評價，把“有時”演變為“經常”，把“過去”擴大到“現在和未來”。不錯，管中可以見豹，一葉可以知秋。可問題在於所抓住的一點，是整個事物的本質和主流，還是局部的現象和支流？這一點很重要。有時候一片樹葉也不能代表整個秋天。然而，有些求詢者常常以偏概全，把個別概括為許多，把偶然當做必然，把一次說成永遠。如此等等，都會引起情緒困擾。這就需要通過具體化來澄清。
比如，一位求詢者說班上的同學對自己不好，谘詢師問：“你說班上同學們對你不好，是誰對你不好？在哪些事情上對你不好？你能給我舉些例子嗎？”通過舉例，谘詢師發現原來是有幾個同學喜歡開他的玩笑，有兩次弄得他有些難堪。另外，他想有一兩個知心朋友，都未如願。通過這樣的具體化過程，谘詢師發現求詢者困擾的根源在過分概括化的思維，一是把個別人擴大到全班同學，二是把開玩笑當做是對自己不好，從而影響到他對同學對集體的看法，對人際關係產生不良評價，並進而影響到自己的情緒，出現抑鬱、冷漠和不信任等心理。當他把個別的特殊的經驗上升為一般的結論後，這又會強化原有的經驗。當他用這樣的眼光去看周圍環境，用這樣的態度去對待他人時，就會使矛盾擴大化，使問題複雜化。不少求詢者所麵臨的問題，往往都有這樣一個自我惡性循環過程。
了解到事情的實際情況後，谘詢師就可以有針對性地進行心理幫助了。比如，對上麵案例中的求詢者，重在調整認知方式，用合理的觀念代替不合理的觀念，而不是空對空地對求詢者大講改善人際交往的重要。有些谘詢師往往沒搞清楚求詢者問題的具體情況，就匆匆忙忙地發表意見或就事論事，這樣的谘詢效果往往不好。
需要強調的是，求詢者這種以偏概全的思維，經常表現為把對某事的看法發展到對整個人的看法，因而平添了許多必要的痛苦。比如，求詢者常常這樣說：“他太讓我感到傷心了。”“他太壞了。”其實不過是對方的一句話，一個舉動，準確的說法應該是：“他這樣說太讓我感到傷心了。”“他今天的這一舉動影響太壞了。”前者是直接對人，後者是對具體的事而言。一件事並不能完全代表整個人。因此，需要經過澄清過分概括化的問題，引導求詢者調整思維方式，對事不對人，評價一個人的行為而不是去評價一個人，接受每一個人都不是完美無缺都會犯錯誤這一現實。這對於求詢者是有幫助的。
三、澄清概念不清的問題
同樣一句話，一個概念，一個詞，其中的含義會因人而異，有時甚至相距甚遠。很多的時候，求詢者對某些心理症狀的概念模糊不清，與專業的含義甚至根本不同。谘詢中必須通過具體化技術幫助求詢者澄清概念。下麵就是這樣一個案例。
求詢者：我得了神經衰弱，神經衰弱會不會影響學習，會不會損害健康，會不會導致休學，會不會發展為精神病？我真的很害怕！