谘詢師：具體說說看，有什麼症狀呢？
求詢者：每天晚上總是睡不著。
谘詢師：要多少時間才能睡著？
求詢者：半小時左右。除此之外，就沒有其它症狀了。
谘詢師：誰說你是神經衰弱？
求詢者：是我自己覺得是神經衰弱，去醫院就說自己神經衰弱，醫生聽了也沒多問，就給開了點藥，開了張“休息三天”的病假條。這樣，我就更覺得自己是神經衰弱了。
隨著谘詢會話的進行，逐步澄清了求詢者問題的具體情況。他的睡不著與神經衰弱並沒有必然聯係。原先就有睡不著的情況，一直也沒當回事。前些時候，聽說係裏有個同學因睡眠困難，得了神經衰弱而休學了，忽然覺得自己似乎也會躺下後翻來覆去不能安然入睡。當晚，睡覺時老想著這個問題，覺得特別難以入睡。之後的幾個晚上也是如此，後來發展到白天也提心吊膽。澄清了問題，谘詢師主要對他解釋了神經衰弱的含義，糾正了他對神經衰弱的看法，解除了他的心理壓力。之後，他再次來訪，說自己心裏平靜多了，不再為睡覺痛苦了。
類似的情況在谘詢中並不少見。有的求詢者述說自己得了強迫症、抑鬱症，更有甚者說自己是精神病。然而，經過澄清，往往發現並不是這麼回事。然而，這種擔憂卻給求詢者造成了很大的心理負擔，影響了心身健康。這都需要通過具體化的會話過程，引導求詢者把概念搞清。
有時候麵對生活問題，求詢者也會不恰當地使用某些概念。比如，有些求詢者評判某個同學、同事或朋友“很虛偽”，其實，不過是對方沒把內心想法都告訴他而已；有些求詢者在取得成績後抑製自己的喜悅，她認為高興就是“驕傲”，而“驕傲使人落後”；有些求詢者說孩子“不愛學習”，其實，就是孩子晚上完成了老師的作業就休息了。如此等等，這種概念上的混亂就會引起觀念上的混亂和行為的偏差。因此，對於求詢者所涉及的某些關鍵性用詞，谘詢會話中應首先予以澄清，看是否有理解上的片麵或錯誤。
四、澄清用語空泛的問題
有些求詢者說話比較空泛，也需要澄清。這種情況，谘詢師可以采用剝筍方法，層層解析，由表及裏。這也是澄清問題的一種具體化技術。這樣，不僅有助於促進谘詢師對求詢者問題的了解，有助於促進對求詢者其它情況，如個性特點、思維方式、人際關係等的了解，也有助於求詢者自我認識能力的提高。同時，也是解決問題的過程。因為，當求詢者在谘詢師的幫助下，發現了問題的實質，往往可以立刻減輕心理壓力，有時甚至使問題迎刃而解。因此，要讓求詢者準確地講述麵臨的情境及對情境的反應。
為澄清具體情況，可以借用開放式提問，如：“你的意思是……”，“你說你覺得……你能說得更具體點嗎？”“你是怎麼知道的？”“你所說的……是指什麼？”“你能給我舉個例子嗎？”等等。有些谘詢師怕給求詢者留下“理解力不強”、“缺乏領悟力”的印象，而不願意提問，隻是自己去猜測。這樣，往往費時又費力，而且可能出錯。最簡單而有效的辦法，是通過具體化來澄清問題。
當然，就谘詢師方麵說，也要注意針對求詢者獨特的情況作出具體的反應，不隨便使用空泛而抽象的字眼來評價求詢者，更不能隨便給人貼上標簽。比如，“我覺得你太自卑”，“你的性格過於內向”，“你是個悲觀主義者”等。這樣的反應，往往對求詢者會產生很大影響，起到暗示和強化的作用。因此，這樣空泛的評價要杜絕。