一、情境澄清的意義
谘詢會話過程中，不僅要把求詢者的問題澄清，有時候，還需要對會話情境加以澄清。所謂情境澄清的技術，就是當求詢者對會話的情境及其雙方關係發生某些誤解時，谘詢師引導求詢者對此加以澄清的技術。
這種技術在谘詢會話的各個階段都會用到。常常有些求詢者對心理谘詢不夠理解，誤以為是和一般的親友交流的情境，對谘詢會話情境之下的雙方關係，以及雙方各自的角色和作用產生誤解。於是，或者是對谘詢師的期望過高，片麵地指望谘詢師有什麼靈丹妙藥，或者是對谘詢師的感情偏移，把谘詢師當成生活中的親友，萌生谘詢關係之外的感情。在這些情況下，都需要谘詢師恰當地運用情境澄清的技術，來妥善地處理。
二、情境澄清的運用
在下麵的案例中，我們可以具體地理解情境澄清及其應用的技術。
我們先看第一個案例。這位求詢者是一位女士，她期望谘詢師為她的問題找到一個又簡單又管用的解決辦法。盡管在一開始谘詢師就說明了自己的工作方式，這位女士也表示同意，但她還是認為，谘詢師就是為人指點迷津的，是替人拿主意的，正如同醫生給人開藥方一樣。因此，她還是想說服谘詢師特別對待，為她提供一個現成的解決辦法。然而，谘詢師不能這麼做，因為心理谘詢的宗旨就是助人自助，谘詢師既不能代替求詢者解決問題，也不能簡單地向求詢者提供解決問題的現成辦法，而是幫助求詢者通過自己的努力，找到可行的辦法來自己解決問題。在這樣的情況下，谘詢師就需要引導求詢者，一起澄清對心理谘詢及其雙方關係的誤解，調整求詢者不恰當的期望。於是，在谘詢會話15分鍾後，谘詢雙方繼續進行了下麵的會話，我們可以看到情境澄清技術的運用。
求詢者：好了，我把一切都告訴你了。我丈夫有婚外戀，這些年他一直在騙我！我真的再也不能忍受了。我現在該怎麼辦，我不知如何是好，請你給我拿一個主意。
谘詢師：你想知道下一步怎麼辦，是嗎？
求詢者：是的，我真的不知道如何是好。請告訴我，我該怎麼辦？
谘詢師：我非常理解你渴望找到辦法的心情。事情如此糟糕，讓你現在都不知道今後如何過下去了，因此你想讓我給你拿一個主意……
求詢者：（期待地）對……對……
谘詢師：嗯，話說到這裏，我想我不得不向你說明兩點。第一，我們還沒有完全搞清你同你丈夫的關係；第二，即使所有的情況已經搞清，我們最好一起尋找處理這個問題的最好的辦法，因為這畢竟是你和你丈夫的事，處理方法需要你自己的思考和選擇。你說是這樣嗎？
求詢者：（有些失望，但理解地）好吧，或許我想得太簡單……不過你以前肯定退到過類似的問題，因此我才想，你準知道該怎麼辦……