三、自我披露的技術
谘詢師在自我披露時,常常有兩種不同的情形。
第一種自我披露,是谘詢師把自己對求詢者的體驗感受直接告訴求詢者。
如果傳達的信息是積極的,是正麵的,是帶有讚揚性的,則為正信息。比如說:“對於你剛才的坦率,我非常高興。”一般來說,正信息能使求詢者得到正強化,感到愉悅和受到鼓勵。谘詢師在傳達正信息的時候,信息應該符合實際,應該適度,態度應該真誠。不然,沒有根據的盲目的誇讚會適得其反。
如果傳達的信息是消極的,是反麵的,帶有批評性的,則為負信息。比如說:“按照我們約定的時間,你遲到了20分鍾,我感到有點遺憾。或許你有什麼原因,你能告訴我嗎?”谘詢師在傳達負信息時,應注意它可能會產生的負作用。就是說,不能隻顧自己表達情緒,而忽視了體諒求詢者的心情。所以,上例中谘詢師的後半句話是很重要的。
第二種自我披露,是谘詢師暴露自己身上與求詢者所談內容有關的個人經驗。
這樣的自我披露也是經常需要的。比如說:“你所提到的考試前緊張,我以前也有類似體驗,每到大考前,我就開始不安和煩躁,晚上也睡不好……”一般來說,谘詢師的這種自我披露應比較簡潔,因為目的不在於談論自己,而在於借自我披露表明理解並願意分擔求詢者的困擾,促進求詢者更多地自我披露。因此說,谘詢師的自我披露不是目的而是手段,應始終把重點放在求詢者身上。
在運用自我披露技術時,谘詢師需要注意幾條準則。
一是注意適時性。谘詢師的自我披露要選擇好時機,最好是在雙方建立了一定谘詢關係的基礎上,有一定的會話背景的時候進行。否則,如果谘詢師過早地突如其來地自我披露,可能會超出求詢者的心理準備,甚至嚇退求詢者。自然就收不到好效果。
二是注意相關性。谘詢師的自我披露,要盡可能圍繞著求詢者的有關問題來談自己過去的經驗,避免脫離求詢者問題的空談。否則,就會分散求詢者的注意力,而妨礙了谘詢會話。
三是注意適度性。即使是圍繞著求詢者的需要,谘詢師的自我披露也不能過多,而要適當把握自我披露的深度和廣度。否則,谘詢師自我披露的過多,就可能占用求詢者太多的時間。還會造成角色的倒置,好像谘詢師成了求詢者,甚至會讓求詢者懷疑你別有用意。所以,要適度,要適可而止。
總之,谘詢師應該恰當地運用自我披露的技術,來增進谘詢關係,促進求詢者進一步坦露自我和探索自我,進而增強谘詢效果。