第三種情況是，失約是阻抗的表現形式。
阻抗是心理谘詢的伴生現象，隻要是觸及內心深處的心理谘詢，都會遇到求詢者不同程度的阻抗。盡管許多求詢者起初都是主動來尋求幫助的，口頭上也希望谘詢師幫他分析煩惱的原因，解除煩惱的困擾，消除痛苦的症狀，但往往在實際行動中，卻以種種公開或隱蔽的方式對自我暴露和自我改變進行抵製。這就是阻抗。失約就是其中的一種方式。不僅沒有如約來訪，是明顯地阻抗，就是來訪遲到，也是一種阻抗的表現。由於遲到，求詢者失去了本來就有限的寶貴的幾分鍾，當求詢者緩過氣來，解釋遲到的原因，道歉並聆聽谘詢師對此的反應時，又過去了十幾分鍾。如此拖延了時間，也就暫時避開了麵對谘詢的痛苦。這就是對谘詢會話的一種隱蔽的阻抗。不過，對於谘詢師來說，過去的時間並不等於是白白的浪費。如果谘詢師能幫助求詢者看清遲到背後隱含的問題，並能逐漸地發現阻抗的原因的話，那麼這段時間就是值得的。
有些求詢者不再如約來訪，可能是沒有完成指定的家庭作業。谘詢過程中，谘詢師常建議求詢者做一些自我調整的記錄。有些求詢者沒有完成作業，也不好意思再來見谘詢師。這其實也是阻抗的一種表現。關於阻抗現象，我們後麵還將專門討論。
第四種情況是，求詢者對谘詢的進展不滿意。
有些求詢者對於心理谘詢的期望過高，甚至以為在一兩次會話後心理問題就可以“藥到病除”。因此，在谘詢初期如果感到效果不明顯，便會對谘詢產生懷疑，於是就表現出遲到或幹脆不再來訪。另外，有的求詢者覺得自己的改變不大或進步很少，因而信心不足，也會不再如約來訪。這種情況在谘詢的中後期較多。
其次，谘詢師方麵的某些情況，也會成為導致失約的因素。
作為谘詢師，自然應該盡最大可能地保證預定好了的谘詢時間。但是，因病，因事，因公，因私，事情總是難免出現意外。有時候，因為谘詢師方麵谘詢時間保證不了，如谘詢師自己臨時鬧病了，或者突然有緊急會議必須參加，而延誤了約定的時間，結果也會導致求詢者守時守信概念的淡化，而出現失約情況。
還有些求詢者有機械的公平心理。如果某一次谘詢師因故沒有按約定的時間接待來訪，讓他多等了一會兒，那麼，他就會在此後的某次約定的會話的時候，故意失約，來尋求公平，獲得心理的平衡。
對於這類情況，谘詢師應該與求詢者平等而坦率地討論失約問題，並勇敢地承擔自己的責任。
二、失約的處理技術
一是充分理解。
麵對求詢者的失約行為，谘詢師難免不高興，甚至感到生氣。畢竟空等求詢者的到來，不管是10分鍾，還是20分鍾，都不是件愉快的事。但是，不管求詢者是否有理由，也不管是什麼理由，不要把這類行為簡單地歸結為求詢者沒有責任感，不要讓自己陷入怪罪求詢者的心態中。此刻，最需要的是調整自己的心態，想到求詢者的行為必有其原因。如果能與求詢者就此進行溝通，不正是幫助求詢者自我改進的契機嗎？如此，也會使自己不好的情緒得到緩解。
二是弄清原委。
麵對求詢者的失約行為，可以運用前麵談過的麵對技術來與求詢者溝通，以恰當的態度和語氣，了解求詢者失約背後的原委。比如，谘詢師可以這樣對求詢者說：“在前麵這段心理谘詢的過程中，記得你曾有兩次在約定會話的時間沒有來。是這樣吧？於是我就在想，谘詢中是否有些什麼事困擾著你，或者使你不愉快，以致於你不想來谘詢。而你對於谘詢的感覺是很重要的，是關係到我們合作的效果的。你能談談自己內心的想法嗎？”如果求詢者對谘詢師的嚐試溝通有所反應，自然可以繼續討論下去。但是，如果求詢者的反應是谘詢中沒有什麼困擾，而且一再以借口來掩飾自己的行為，這種情況就較難處理了，就需要考慮終止谘詢或轉介了。
三是拿出對策。
當然，谘詢師不能輕言放棄，而應盡力提高求詢者的積極性。重要的是力爭讓求詢者在每次的會話後感到有所得。此外，如果求詢者沒有如約來訪，還可以采取一些方式。比如，不妨先等幾天看看求詢者是否會主動來電解釋，或者主動與求詢者聯係約定下次會話時間，也可以等待下次會話時看求詢者的反應再決定如何解決。總之，目的是讓求詢者能繼續前來谘詢。當然，如果是後期求詢者不再來訪，那就是結束谘詢關係了。