一、阻抗的表現
心理谘詢中，常有這樣的情形，求詢者一再要求來訪，可是谘詢會話開始後，卻不能順利進行下去了，甚至有的求詢者幹脆說下次再談而中斷會話。這，就是心理谘詢中遇到了阻抗。所謂阻抗，就是求詢者對於心理谘詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。它可以表現為求詢者對於某種焦慮情緒的回避，或對某種痛苦經曆的否認，因而阻礙了谘詢的進展。
阻抗的概念最早是由弗洛伊德提出來的。他認為阻抗的意義在於增強個體的自我防禦。在傳統的精神分析學說中，阻抗也是所有心理防禦機製的總和。弗洛伊德對阻抗的定義，強調了潛意識對於個體自由聯想活動的阻礙作用。羅傑斯則認為，阻抗是個體對於自我暴露及其情緒體驗的抵抗，目的在於以免個體的自我認識與自尊受到威脅。這一觀點體現了個體的認知對於自我意識的防護作用。此外，有些行為主義心理學家，把阻抗理解為個體對於其行為矯正的不服從，或者是由於個體對心理谘詢已存疑慮，或者是由於個體缺乏行為變化的環境條件。這一觀點反映了個體行為變化與環境控製的相互依賴。雖然上述理論不盡相同，但是，這些理論都表明了一點，阻抗對於心理谘詢過程有深刻的影響。心理谘詢的過程，其實是一個衝破阻抗的過程。
阻抗分為有意識的阻抗和無意識的阻抗。對於有意識的阻抗，經過谘詢師的解析和引導，往往可以解除。而無意識的阻抗在谘詢中更有意義。弗洛伊德認為，那些人們不願談論的東西，不能自我承認也不能向別人承認的東西，可能比他們談到的東西更有谘詢價值。如果能使求詢者認識到他在阻抗，那就是谘詢的一大進步。當然，無意識的阻抗更難解決。因為求詢者並未意識到自己的心理阻抗，也不承認這是阻抗，甚至當谘詢師指出其阻抗時，他還會感到委屈或不理解。因此，谘詢師一定要從幫助求詢者出發，以雙方共同探討問題的態度，分析阻抗背後隱藏的動機。絕不能把求詢者的阻抗，當成故意製造事端來對待。
作為谘詢師，了解阻抗的表現形式，並有效地克服阻抗，可以增進谘詢師與求詢者之間的心理溝通，促使求詢者對自己心理和行為的領悟，推進心理谘詢的進程，提高谘詢會話效果。因此，對阻抗我們必須有足夠的重視。
阻抗有很多方麵的表現，我們下麵來逐一分析。
第一，是說話程度上的阻抗。
阻抗在求詢者說話程度上的表現有三種：沉默、少言和多話，其中以沉默最為突出。沉默往往表示了求詢者的某種強烈抵觸情緒。要緩解這種情緒不可強求，需要谘詢師通過耐心的解說和真誠的態度才能破除。另一方麵，我們要注意把阻抗性的沉默與反省性的沉默區分開來，前者是對抗的表現，而後者則是領悟的需要。關於沉默，我們還要專門來談，這裏就不說了。
所謂少言，就是在谘詢會話中求詢者話很少，通常隻是以短語、簡句及口頭禪如“嗯”、“啊”等應答。這種情況，也是求詢者對心理谘詢的抵抗，會使谘詢師產生困惑及挫折感，讓你無法深入了解他內心世界及對心理谘詢的態度。少言也常見於那些被迫谘詢及對心理谘詢充滿戒心的人。
多話的表現，就是求詢者在心理谘詢會話中滔滔不絕的講話。表麵看來，好像是積極回答谘詢師提問，其實背後隱藏了某種潛在動機：或者為了減少谘詢師講話的機會，或者為了回避某些核心問題，或者為了轉移谘詢師的注意力。總之，都是為了回避那些求詢者不願接觸的問題，以避免由此而產生的焦慮與其它痛苦的體驗。如有的拖拉作業的學生來谘詢時，往往大談其作業多麼困難與時間多麼緊張，其實是回避了個人意誌對作業拖拉的影響。不過，這種情況往往不是故意而為，多是無意之間這樣做的。後麵，我們也將專題再詳細討論這個多話的問題。
第二，是說話內容上的阻抗。
在心理谘詢會話中，求詢者還經常通過他對談話內容的控製，來表現他對心理谘詢及其自我變化的阻抗。常見的形式有很多。
一種形式是理論交談。所謂理論交談，就是求詢者擺出很專業的樣子，竭力用心理學上的術語與谘詢師交談。表麵上，這種交談似乎增進了兩者之間的交流，實際上表現了求詢者對谘詢師的某種疑慮，以及企圖加以控製的欲望。因此，理論交談是求詢者進行自我保護的有效手段之一。比如，有個求詢者因情緒低落來訪，在見麵時，他首先告訴谘詢師，他讀了許多有關心理谘詢的書籍，並不斷地把其中有關情緒低落的療法部分向谘詢師提問。他這樣做是因為，雖然感到困惑而求助，卻又試圖回避談其自身的情緒問題，同時也想增強他在心理谘詢中的地位。這種情況，隻有使他首先清楚地看到並突破阻抗，才能使他真正接受心理谘詢。
一種形式是情緒發泄。所謂情緒宣泄，就是求詢者對於某些談話議題的強烈情緒反應，常常表現為大哭大鬧，淚流不止，或不自然的大笑。這種反應是為了避開焦慮和痛苦的意念。從這個意義上說，這也是一種心理防禦表現。
一種形式是談論小事。這種情況是指，求詢者就谘詢會話中無關緊要的小事談論不止。這樣做的目的在於回避談論核心問題，並轉移谘詢師的注意力。談論小事往往是心理谘詢中最輕微，也是最不易發現的阻抗表現。一不留神，谘詢師就會跟著求詢者的話題陷入細微末節，而偏離谘詢會話目標。
一種形式是假提問題。就是求詢者向谘詢師，提出似乎適宜實際上毫無意義的問題。比如，關於心理谘詢的目的、方法、理論，以及谘詢師的私人情況等問題。這類問題往往與心理谘詢本身沒有密切聯係，也常常讓谘詢師無從回答。即使能夠回答也沒有意義。因為求詢者提出這樣的問題，是出於某種自我保護需要，是為了回避某些真正的問題。
第三，是說話方式上的阻抗。
這種阻抗，是通過求詢者語言交流中不同方式體現出來的。其具體表現形式，因人而異。
一個是外歸因。指的是求詢者把引起某種心理衝突的原因，完全歸結於外界作用的結果，而回避從自身的角度找原因。這是一種心理定勢的表現。心理外歸因嚴重阻礙了求詢者的自我反省，使人將一切錯誤客觀化，並將責任推到別人身上，不能認識到自己的責任。這也是自我中心的表現。在心理谘詢中，它可以使求詢者對自我暴露產生強烈抵觸情緒。比如，一個易於生氣的人，常怪罪別人惹他生氣，而不願在自己身上尋找原因。
一個是健忘。這是指求詢者在談論使人感到焦慮和痛苦的話題時，所表現出的健忘現象。它是求詢者對於某種痛苦經曆長期壓抑的結果。特別是當谘詢師竭力啟發求詢者的某種痛苦記憶時，求詢者常會通過各種方式來表現出健忘。比如，研究表明，二次世界大戰中納粹集中營的存活者，往往不願意提起往事，即使在談論中，也常對一些細節表現出記憶模糊。這就是壓抑痛苦經曆而導致的健忘。
一個是順從。這是指求詢者對谘詢師的每一句話，都表示絕對讚同和服從，讓谘詢師反而無法深入了解他的內心世界。比如，有些被迫接受心理谘詢的人，會對谘詢師表現出格外的尊重和客氣，從不與谘詢師爭論。其結果，使谘詢師無法為他提供真正有效的幫助。由於順從所具有的隱蔽特點，常使人不易發覺對方潛在的阻抗。這是谘詢師需要當心的。
一個是控製話題。這是指在谘詢會話中，求詢者一味要求谘詢師講自己感興趣的話題，而回避自己不願談論的話題。這樣做也是為了避免因談論不願談論的問題而產生的焦慮。此外，控製話題還可以強化求詢者在心理谘詢過程中的自尊與地位。
一個是最終暴露。這是指求詢者故意在谘詢會談的最後時刻，才講出某些重要事件，使谘詢師感到措手不及，借以表達他對心理谘詢的某種抵抗。當然，有時候求詢者最後談出重要問題，是因為顧慮和壓力。我們要注意把這種情況和阻抗性的最終暴露區別開來，不能簡單地把最終暴露都視作阻抗的表現。
第四，是谘詢關係上的阻抗。
谘詢關係上的阻抗是指，求詢者通過故意破壞心理谘詢的安排與規定，來實現其自我防禦的目的。其中最突出的表現有，不認真履行心理谘詢的安排，誘惑谘詢師以及請客、送禮等。
不認真履行心理谘詢的安排包括：不按時赴約，或借故遲到或早退，不認真完成谘詢師提出的作業要求，不付或延付谘詢費等。這些行動均對心理谘詢的順利進展帶來阻礙。
所謂誘惑谘詢師，是指求詢者通過引起谘詢師注意其言行、裝扮等，來影響心理谘詢的進程，並加強自己在心理谘詢中的地位。比如，有的求詢者對谘詢師發生興趣，就會通過自身刻意打扮，或大講自己的有趣經曆，來試圖引起谘詢師對自己的興趣。這種密切私人關係的做法，是為了達到控製谘詢關係發展的目的。
此外，請客送禮也可以表示求詢者的某種自我防禦需要，或者表現了全局控製心理谘詢關係的欲望。因此，在保持谘詢關係的過程中，谘詢師和求詢者坐到酒席上的情況是應該避免的。一旦出現這種情況，也就難以保持谘詢關係了。