一、多話的表現
沉默常常會使谘詢會話難以順利進行，需要好好處理。如果由此就以為，隻要說話就好，不怕話多。這也是一個認識誤區。不論是谘詢師，還是求詢者，谘詢會話中話太多了，都會影響谘詢會話的效果。因而，也需要運用一些有關的技術來妥當處理。
谘詢會話中，常常會遇到一些特別健談的求詢者。他們來到谘詢室，落座後就開始了沒完沒了地訴說，如同打開閘門的河水滔滔不絕。可內容又離題太遠，講了許多與谘詢關係不大的話題。這樣，不僅浪費了谘詢時間，有時還會幹擾谘詢的正常進行。這種多話現象，常常會使一些缺乏經驗的谘詢師，感到束手無策，不知道是打斷好，還是聽下去好。因此，妥善處理多話現象是保證谘詢順利進行的需要。
我們先來具體分析一下，求詢者多話的各種不同情況。求詢者的多話現象，大致可以概括為哪些類型呢？
其一叫作宣泄型。有些求詢者往往是處於一種突發的強烈情緒衝動之中，他們的來訪，隻是為了宣泄自己一時的劇烈情緒，他們急需一個宣泄的對象。他們的敘述，往往如大雨傾盆，喜怒哀樂一古腦兒地倒給你。敘述之後，一般都會雨過天晴，心平氣和下來。這樣的求詢者所需的，隻是谘詢師認真的傾聽。
其二叫作傾吐型。這樣的求詢者與第一種情況有些相仿。區別是他們的話多不是因為突發的強烈情緒狀態，而是因為日常生活中，他們多有不快而又缺乏傾吐的對象。在谘詢會話過程中，由於谘詢師的熱情、耐心和尊重，使其倍受感動。於是打開了傾吐的閘門，一發而不可收，把多年來積壓在心的大大小小的不滿、煩惱、傷心通通倒了出來。
其三叫作表演型。這樣的求詢者說話時眉飛色舞，表情豐富，抑揚頓挫，富有感染力。他們所述的內容多有曲折的故事情節，但仔細分析，卻多有誇大色彩，而且，沒有多少急迫或困擾的問題。他們似乎也沒有什麼需要谘詢師給予幫助的，他們來谘詢的目的，主要是為了尋求關注，尋求讚賞。
其四叫作表現型。表現型與表演型有些類似，他們也是滔滔不絕地發表意見，甚至對心理谘詢及谘詢師評頭論足。他們很少談論自己，談論自己也是講些自己如何如何有特長，卻沒有得到欣賞等。他們並不在意谘詢師說什麼，這種人來谘詢是為了發表意見，進行評論，為了表現自己。他們與表演型的區別在於更多的“理論色彩”。
其五叫作表白型。這樣的求詢者知道自己正麵臨某方麵的問題，因為別人這麼說，或者自己也感覺到了。然而，會話中他們隻是一味地談論別人的不是。人際關係不和，是因為別人太霸道，太小氣，太不夠朋友；考試成績不好，是因為老師教得太差，考題出得太偏，老師評分不公正，等等。總之，全是別人的過錯。他們來谘詢，似乎隻是為了表白自己沒問題，有問題也是別人的問題。
其六叫作掩飾型。有些求詢者不停地講話，隻是為了掩蓋他們被人真正了解的恐懼。他們一直在搶占講話的機會，為說話而說話，內心卻害怕與谘詢師正麵交鋒，害怕谘詢師的發問，害怕沉默給自己帶來的壓迫，害怕由此會泄露自己內心的恐慌和不安，他們的話多是內心焦慮的反映。對於這種情況，需要谘詢師細心觀察，透過現象看本質。
最後叫作外向型。有些求詢者性格外向，活潑健談。當遇到一位他比較喜歡的又善於傾聽的谘詢師時，就更是天南海北，無所不談。如果谘詢師不善把握，往往時間過去了一大半，還未進入正題。
二、多話的處理技術
對於求詢者的上述種種多話的表現，谘詢師應看到它的兩重性：一方麵，可能會影響谘詢的正常進行，另一方麵這也是充分認識求詢者的一個機會。因此，應根據谘詢目標和安排，針對多話的不同類型，作相應的調整，具體問題具體處理。
對宣泄型和傾吐型的求詢者，應充分尊重他們的需要，耐心地傾聽，給他們以安全感，給予理解和愛護，必要時給予指點。切不可粗暴地打斷他們的訴說，也不能表現出不耐煩或不屑一顧。