一、不適合的求詢者
並不是每個求詢者都適合進行心理谘詢。比如，發作期的精神病人，軀體疾病為主的病人，弱智兒童，等等。這種情況，就需要轉介他們去更合適的地方。即使適合心理谘詢的求詢者，就某位特定的谘詢師來說，未必都是適合的求詢者，也有適合與不適合的不同。
其中，有些求詢者是特別適合的，谘詢師對這類求詢者的背景是熟悉的，所遇問題是輕車熟路的，彼此有接近的價值觀念，個性適合，容易產生信任感、親切感。也有些求詢者是比較適合的。實際上這類人占的比例最大。對這些人，谘詢師需要不斷地加深了解，增加適宜程度。一般來說，也可以取得較好的效果。但是，心理谘詢實踐中，也會有一些求詢者對特定的谘詢師來說是不適合的。
這種不適合的情況，都有哪些類型呢？
一種叫作欠缺型。所謂欠缺型，是指由於谘詢師的訓練重點不一，因而對某些內容的谘詢不擅長。比如，一位學校谘詢師在婚姻谘詢上可能就不是很在行，並非說他就一定不會，但遠不如婚姻谘詢師那樣得心應手；而一位婚姻谘詢師很可能對學生的學習問題束手無策，這就需要學校谘詢師的幫助。再如，有些求詢者的問題涉及精神疾病範疇，有些谘詢師很可能具備一定的精神醫學知識，但不具備這方麵的谘詢能力，就應及時介紹給適合的谘詢師或有關部門，以免耽誤，產生不良後果。再有，如果谘詢雙方的關係不匹配，也是一種欠缺。比如，一個年輕谘詢師負責谘詢老年夫妻間的矛盾，往往不如一位有閱曆的中老年谘詢師的效果更好。再如，有些谘詢師不善於對兒童谘詢；有些谘詢師不善於對年輕女性谘詢。所以，各得其所，人盡其才，是提高谘詢效益的重要因素，也是谘詢職業道德的要求。
一種叫作忌諱型。忌諱型指有些谘詢師在價值觀念上或情感方式上，很可能忌諱某些求詢者或某些谘詢內容，就很容易進入誤區。比如，一位剛被丈夫拋棄的女谘詢師，在谘詢類似問題時，容易把自己的情緒摻雜進去，從而影響客觀性。一位對性持十分謹慎態度的谘詢師，在接待一位性觀念很開放的求詢者時，就可能掩飾不住自己的反感，以致無法傾聽下去。事實上，谘詢師本人也應該常常被谘詢，接受指導，以促進自己的心理健康水平，更能寬容各種不同的價值觀念和思維方式。但是，在我國目前情況下，這方麵的工作還沒能提到議事日程上來。因而，一些谘詢師本身也可能存在著這樣那樣的不健康因素，或有礙於谘詢的因素，沒有得到及時的調適。遇到上述情況，谘詢師應及時判斷，轉介給更適合的谘詢師。
一種叫作衝突型。谘詢師與求詢者可能在個性等方麵存在著某種不協調。比如，有些谘詢師對那些盛氣淩人、咄咄逼人、愛指手劃腳的求詢者感到不適應；有些谘詢師則對那些過於內向、談吐畏縮的求詢者不習慣；有些谘詢師對求詢者的移情感到害怕。這就是衝突，就不適宜建立谘詢關係，必要的時候就需要轉介。此外，還一種情況也是衝突的表現。有些求詢者對谘詢師的某種理論方法持不信任態度，如同迷信中醫的人可能不願接受西醫治療一樣。比如，有些求詢者對弗洛伊德的精神分析印象不好，因而不願接受釋夢及自由聯想等方法。遇到這種衝突現象，谘詢師就不能使用該方法谘詢，必要的話，也要轉介給適合的谘詢師。
二、調適的技術
對於上麵的不適宜的情況，不是一開始就要轉介。有時候，轉介也不是很方便的，而求詢者還堅持要谘詢。谘詢師就要學會調適，使雙方盡可能比較的合拍起來。調適的基本原則是，谘詢師努力去適應求詢者，而不是相反。
如果屬於欠缺型，在不能順利地轉介的情況下，谘詢師可以憑借自己的谘詢經驗，試著去理解求詢者的心理問題，對於自己沒有把握的東西，不急著發表意見，而是多聽，多看，多觀察，先搞清楚問題。等第一次會話結束後，可以查閱相關資料，或詢問專家，同時自己深入研究。其實，很多心理谘詢的專家都是這樣逐漸成長起來的。重要的是要善於學習，大膽實踐，科學對待，不斷探索。
如果是忌諱型的情況，谘詢師應不斷調整自己對問題的看法。心理谘詢是一種特殊的助人活動，需要谘詢師站在求詢者的角度去思考問題，最大程度地去理解和接納。在谘詢會話情境下，谘詢師應有很大的包容能力，盡量使自己保持客觀、中立、理性的態度。這是谘詢師的職業要求。
如果是衝突型的情況，谘詢師不應以自己的好惡為評判標準，應善於接納不同類型的求詢者，減少與求詢者在個性和觀點上的衝突。