登記入住 Checking In
客房服務 Room Service
抱怨與投訴 Making a Complaint
結賬退房 Checking Out
經過長途跋涉後，相信你已經迫不及待想盡快入住酒店了。到達酒店後，如何辦理登記手續，挑選到自己滿意的房間，會說一些實用英文是必要的。
Receptionist: Hello. How may I help you?
Guest: I’d like to check in. My name is Ben.
Receptionist:
Mr. Ben, yes, I have the record right here. May I have your passport ?
Guest:
Here is my passport. Breakfast is included, right?
Receptionist:
Yes. Here are your breakfast vouchers. And here is your room key.Your room number is 1016 on the tenth floor.
Guest: Thanks. Can I have another key?
Receptionist: Sure.
前台：您好，有什麼需要幫助的嗎？
顧客：我想登記入住。我叫本。
前台：
本先生，是的，我這兒有您的預訂記錄。可以看一下您的護照嗎？
顧客：這是我的護照。早餐包括在內，對嗎？
前台：
是的。這是您的早餐券。還有這是您的房間鑰匙。您的房間在10樓，房間號是1016。
顧客：謝謝。我可以再要一把房間鑰匙嗎？
前台：可以。
高頻詞彙
check in辦理入住登記
record[ˈrekɔːd]n.記錄 作動詞時，發音為 [rɪˈkɔːd]
include[ɪnˈkluːd]v. 包括；包含
voucher[ˈvaʊtʃə(r)]n.代幣券；票券
floor[flɔː(r)]n. 樓層；地板
實用表達
①I need to check in.
我想辦理入住登記手續。
還可這樣表達：
I’d like to check in.
②I have a reservation for a single room.
我預訂了一間單人房。
\\u003dI’ve booked a single room.
③
I’m afraid there’s no reservation made under your name.
恐怕我們這兒沒有以您的名字訂房的記錄。
還可這樣表達：
I’m sorry, but we don’t have a record of your reservation.
很抱歉，我們沒有您的訂房記錄。
④Where is my room?
我的房間在哪？
也可這樣表達：
What’s my room number?
我的房間號是多少？
⑤What time is breakfast served?
請問早餐是幾點供應？
入住時，還可這樣問：
What time is check-out?
請問退房時間是幾點？
⑥Does the room have the independent bathroom?
房間裏有獨立衛生間嗎？
有關房間設施的詢問：
Does the room have a safe?
房間裏有保險櫃嗎？
Does the room have a hair drier?
房間裏有吹風機嗎？
⑦Can I have two keys?
我可以要兩把鑰匙嗎？
也可這樣表達：
Can I have another key?
我可以再要一把鑰匙嗎？
⑧Can you keep my valuables?
可以替我保管貴重物品嗎？
還可這樣表達：
I’d like to check my valuables.
我想寄放貴重物品。
·check 寄放
⑨Could I have my bags sent up to the room?
能幫我把行李送到房間嗎？
如果不需要行李員幫忙，這樣表達：
I will be all right, thanks.
我可以自己來，謝謝。
知識加油站
★ under one’s name \\u003d under the name of ...表示“以……的名義”
例：The reservation is under the name of Zhangxin.
用張鑫的名義訂的房。
★ valuables 表示“貴重物品，珍貴物品”，是valuable的名詞複數形式。另外，valuable也可作形容詞，表示“有價值的；貴重的”。
酒店提供的各種各樣的貼心服務會使筋疲力盡的你緩解許多。當然，不同的酒店有著不同的服務，你可以和服務人員要一份酒店服務指南，弄清楚哪些是免費的哪些是收費的。
Steven:
Hello. This is Steven Spielberg in room 708. May I have two more towels?
Clerk: No problem. I’ll be there shortly.
Steven:
Thanks. And I’d like a wake-up call at 6:00 a.m. tomorrow.
Clerk:
OK. I’ll make a note of the wake-up call. Anything else?
Steven:
And then I will need a taxi to take me to the airport at 6:30.
Clerk:
We do have an airport shuttle service. Shall I book you a seat for 6:30 airport bus tomorrow morning?
Steven：Thanks. That would be great.
史蒂芬：
您好。我是708房間的史蒂文·斯皮爾伯格。我可以再要兩條毛巾嗎？
客服：沒問題。我很快給您送過去。
史蒂芬：謝謝。另外，明天早上六點我需要一個叫醒服務。