客服：好的，我會把這個叫醒電話記錄下來。其他呢？
史蒂芬：然後我還需要有一輛出租車在六點半送我去機場。
客服：
我們有機場班車的接送服務。我為您在明早六點半的大巴上預訂一個座位，好嗎？
史蒂芬：謝謝。那就太好了。
高頻詞彙
towel[ˈtaʊəl]n. 毛巾；手巾
shortly[ˈʃɔːtli] adv. 不久；立刻；馬上
wake-up call叫醒電話
make a note of把……記錄下來
shuttle[ˈʃʌtl]n. 來往於兩地之間的航班（或班車、火車）
實用表達
①Do you provide a wake-up call?
你們提供叫醒服務嗎？
還可詢問其他服務：
Do you provide room cleaning?
你們提供房間清潔服務嗎？
Do you provide laundry service?
你們提供洗衣服務嗎？
②Can I have slippers?
可以給我雙拖鞋嗎？
還可提出其他需要：
Can I have an extra bed?
可以再給我加一張床嗎？
Can I have a razor?
可以給我一個刮胡刀嗎？
③Please tidy up my room before I return.
請在我回來前清理好房間。
還可這樣表達：
Please clean my room when I’m out.
請在我外出的時候打掃房間。
④How can I make an IDD call?
我怎麼打國際直撥長途呢？
·IDD \\u003d International Direct Dial
⑤My bathroom is out of soap.
我的浴室沒有肥皂了。
\\u003d My bathroom doesn’t have any soap.
⑥I need my sheets changed.
請把我的床單換一下。
還可這樣表達：
Please change the sheets for me.
請給我換張床單。
⑦What are your laundry rates?
洗衣服怎麼收費？
還可以這樣表達：
What is the charge for the laundry service?
洗衣服務是怎樣收費的？
⑧Could you send up some strawberries please?
請送上來一些草莓好嗎？
·send up 發射，發出
·strawberry 草莓
⑨ I needn’t the room service from 5 p.m. to 10 a.m.
下午5點到上午10點我不需要客房服務。
還可以這樣表達：
There is no need for room service from 5 p.m. to 10 a.m.．下午5點到上午10點不需要客房服務。
知識加油站
★ 注意provide 的用法。provide for sb．表示“提供生活所需”，provide for sth．表示“為……做好準備 ”
★ laundry 表示“洗衣店，要洗的衣服，洗衣”
a pile of clean laundry 一堆剛洗好的衣物
a pile of dirty laundry 一堆待洗的衣物
do the laundry 洗衣服
酒店的服務難免有疏漏之處，如果你有什麼不方便或不滿意的地方，一定要向服務人員或酒店經理說明，以更好地維護自身的利益。
Lily: I am not happy with my room.
Clerk: What seems to be the problem?
Lily:
The toilet is broken and the water is not running in the shower.
Clerk:
I’m terribly sorry about the inconvenience. I’ll send someone straight up.
Lily: And the room has quite a few cockroaches!
Clerk:
Really? So would you like to transfer to a different room?
Lily: Yes. That sounds great.
莉莉：我對房間不滿意。
接待員：有什麼問題嗎？
莉莉：馬桶壞了，淋浴器也不流水。
接待員：
我對因此給您帶來的不便深感抱歉。我馬上派人上去看看。
莉莉：還有房間裏有很多蟑螂。
接待員：真的嗎？那您願意換到另一個房間嗎？
莉莉：可以。這聽上去不錯。
高頻詞彙
toilet[ˈtɔɪlət]n.馬桶；廁所
shower[ˈʃaʊə(r)]n. 淋浴器；淋浴間；淋浴
terribly[ˈterəbli]adv.非常；很
inconvenience[ˌɪnkənˈviːniəns]n. 不便；麻煩
cockroach[ˈkɒkrəʊtʃ] n. 蟑螂
transfer[trænsˈfɜː(r) ]v. (使) 轉移，搬遷
實用表達
①I have a complaint.
我要投訴。
還可這樣表達：
I want to complain to your manager.
我要向你們的經理投訴。
②I’m not satisfied with the room.
我對這個房間不滿意。
\\u003dI am not happy with the room.
③The toilet is blocked .
馬桶堵住了。
\\u003dThe toilet is clogged.
④The refrigerator doesn’t work properly.
冰箱無法正常運行。
\\u003dThere is something wrong with the refrigerator.
⑤The water won’t drain from the shower.