（2）充足的自信心。銷售人員必須對自己、企業、企業的產品和服務要有信心，要善於經常給自己積極地“自我暗示”，“皮革馬利翁效應”的力量不可輕視。汽車大王福特曾經說過“你認為自己行，或是不行，你總是對的”。
（3）意誌堅定。銷售工作很複雜，完成任務與克服困難總是聯係在一起的。因此，具有堅定的意誌，是銷售人才心理品質的一個重要方麵。尤其要注意的是，銷售人才應有穩定而樂觀的情緒特征，才能不斷提高自身工作效率，以充沛的精力、清醒的頭腦、堅韌不拔的毅力去克服困難，探索解決問題的方法，才能以飽滿的工作熱情感染顧客，順利建立起相互信任的關係。如果意誌不堅定，就會在困難麵前灰心喪氣，必然影響工作效果。
（4）寬容大度。寬容就是對人要關懷體諒，善於吸取別人的智慧，與人交往設身處地的為別人著想，聽得進別人的意見和建議；大度則是能夠容忍別人存在與自己不同的想法，諒解別人對自己的過失。寬容大度者，有更高的人際間的心理相容水平，自然有更多的機會去影響別人。
4）知識素質
合格的銷售人員應具備多方麵的專業知識，一般由以下幾個方麵組成：
（1）營銷理論知識。銷售工作涉及的理論知識很廣泛，如市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關係學、人際關係學、社會學、消費心理學、廣告學等等。合格的銷售人才，應對這些理論知識有廣泛的了解。
（2）營銷技能知識。銷售人員應掌握一些基本的營銷技能，如推銷技能、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。
（3）企業以及經營知識。如本企業的曆史，在行業中的地位；企業戰略、戰術及有關政策；定價政策，交貨方式，付款條件等；還應掌握企業的生產、經營等方麵的管理知識。
（4）產品及技術知識。如本企業及競爭者產品的特點、用途、使用方法、維修及售後服務條件、產品的生產技術原理及其先進性等等。
（5）客戶管理知識。本企業或產品有多少客戶，其分布情況；客戶本身的特點、購買動機及需求偏好；若是單位客戶，則應弄清由誰掌握購買決定權，其性別、年齡、家庭、個人愛好等特征；懂得如何將客戶進行科學分類、建立客戶檔案、掌握客戶數據挖掘技術等等。
（6）法律知識。如經濟合同法、反不正當競爭法、消費者權益保護法等，銷售人員應熟知其內容。
（7）財務知識。應懂得一筆業務在財務上應該如何處理，相關的稅應如何計算、處理。
（8）經濟學知識。應具有一定的宏觀、微觀經濟學知識，對國家、地方的經濟政策、經濟走勢有一定的研判能力，以便抓住機會或規避風險。
（9）行業知識。對所處的行業情況要十分熟悉，清楚自己的主要競爭對手有哪些？掌握它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；高級營銷管理人員還應懂得該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等等。
（10）WTO相關知識。我國已正式加入世界貿易組織，國家保護將逐步取消，行業壁壘將逐步被拆除，企業都必須按照國際通行的遊戲規則來運作。若運用得當，則可能獲得良好的發展機會；若故意違反，則必定要受到懲罰；若無意中違反，則可能使自己的良機盡失。所以，銷售人員掌握WTO相關知識是十分重要的。
（11）電子商務知識。近幾年，電子商務發展迅速。可以預見，以電子商務作為企業的一種銷售。結算手段的企業將會越來越多，如果不掌握一些基本的電子商務知識，將無法與這樣的企業打交道，也將不會有什麼商機。
（12）社會學、禮儀知識。銷售人員要有較豐富的知識，了解當地的風土人情、曆史文化、民族習慣等，這樣一方麵可避免發生忌諱之事，另一方麵為雙方的交往準備了豐富的、能夠引起共鳴的話題。銷售人員還要有豐富的禮儀知識，待人接物要謙遜禮貌，大多數人對謙遜和禮貌的態度，都會有良好的反映，往往會以誠摯和好感來回報，這有助於彼此的感情聯係和銷售工作的開展。
二、擬招聘銷售人員的數量的確定方法
銷售人員的數目與銷售量和成本具有密切的聯係，人員增加，銷售量和成本一般也會同時增加。但究竟配備多少銷售人員才是最理想的？這是一個銷售經理必須解決的問題。確定銷售人員數量主要依據下述3種方法。