“熱爐法則”是西方企業管理者為規範員工生產經營行為而普遍應用的法則,其含義是,無論是誰,當用手去碰燒熱的火爐時,就會受到“燙”的懲罰。罪與罰能相符,法與治可相期。紀律是一切製度的基石,組織與團隊要想長久存在,其重要的維係力就是團隊紀律,紀律的維係力通過嚴格的執行來完成。
“熱爐”法則向我們形象地闡述了執行紀律時懲處的原則:①熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會灼傷人的預防性原則。這就要求領導者要經常對下屬進行規章製度教育,以警告或勸戒員工不要觸犯規章製度,否則會受到懲處。②每當你碰到火爐,肯定會被灼傷的必然性原則。隻要觸犯單位的規章製度,就一定會受到懲處。③當你碰到熱爐時,立即就被灼傷的即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生後立即進行,絕不拖泥帶水,絕不能有時間差,以便達到及時改正錯誤行為的目的。④不管誰碰到熱爐,都會被灼傷的公平性原則。對公平的追求來源於人類的天性,隻有公平的製度才可能得到大家的認可及擁護。⑤不管在任何時候碰到熱爐,都會被灼傷的有效性原則。
每個企業都有自己的“天條”即規章製度,員工中的任何人觸犯了都要受到懲罰。製度明確規定了員工該做什麼,不該做什麼,就好像是標明了在哪裏有“熱爐”,一旦碰上它,就一定會受到懲罰一樣。隻有這樣,才能做到令行禁止、不徇私情,真正發揮“熱爐法則”的作用。
熱爐是鐵麵無私、不講情麵的,誰碰它,它就燙誰,真正的做到對事不對人。對於管理者來說,要想使企業的規章製度得到全麵貫徹執行,在獎懲製度麵前就必須公平公正。
三國時代孔明揮淚斬馬謖的故事就是熱爐法則的一個典型案例。馬謖是諸葛亮很喜歡的一員大將。諸葛亮在與司馬懿對戰街亭時,馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮雖然很賞識他,但知道馬謖做事太輕率,因而不敢輕易答應他的請求。但馬謖表示願立軍令狀,若失敗就處死全家,諸葛亮隻好同意給他這個機會,並指派王平將軍隨行,並交代馬謖在安置完營寨後須立刻回報,有事要與王平商量,馬謖一一答應。可是軍隊到了街亭,馬謖執意紮營在山上,完全不聽王平的建議,而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。司馬懿派兵進攻街亭時,在山下切斷了馬謖軍的糧食及水的供應,不久馬謖兵敗,蜀國的重要據點街亭失守。麵對愛將的重大錯誤,諸葛亮沒有姑息他,而是馬上揮淚將其處斬了。
火爐麵前人人平等,誰摸誰挨燙。諸葛亮不因為是自己的愛將就網開一麵,從而保證了懲罰的平等性。事前預立軍令狀,做到了預防性。撤軍後馬上執行斬刑,體現了即時性。正是因為能做到這些,才使蜀國在實力最弱的情況下存活了那麼長時間,軍隊也保持了長久的戰鬥力。
在現代企業中也奉行紀律高於一切的原則。海爾集團有個規定,所有員工走路都必須靠右行,在離開座位時則需將椅子推進桌洞裏,否則,都將被課以罰款。在實踐中,海爾就是這樣做的。在奧克斯集團的各項紀律中,有一項規定是開會時不得有手機鈴聲,若違反,每記鈴聲罰款50元。在奧克斯集團內,無論大會小會,都不會受手機鈴聲的幹擾,即使是剛進奧克斯的新人也知道必須養成這樣的良好習慣,絕不觸犯。
這些企業之所以做這樣的規定,無非是希望全體員工在心目中形成一種強烈的觀念:製度和紀律是一個不可觸摸的“熱爐”。
懲罰製度畢竟是手段而不是目的,使用過濫就會適得其反。企業製訂和推行懲罰製度,關鍵是要遵循公開、公正、公平、公心的原則,並從技能培訓、企業文化建設和建立科學的獎懲機製入手,使員工心悅誠服、勇於認錯。這樣的話,熱爐給員工的就不僅僅是燙,更會有溫暖的感覺。
企業要善於運用“熱爐法則”,保障公司的規章製度得到不折不扣地遵守和執行;任何違反規章製度的人,都要受到相應的懲罰,這是保證公司正常開展工作的前提。公司要想辦法把遵守規章製度這一理念印在員工的心裏,變成員工自覺的行動。隻有這樣,才能做到令行禁止,真正實現熱爐法則。
在組織的規章製度麵前人人平等。不論是領導者還是下屬,隻要觸犯組織的規章製度,就要受到處罰。