2.雙贏的通途是:正和博弈
正和博弈,與負和博弈不同,顧名思義,是一種雙方都得到好處(即雙贏)的博弈。企業界有很多選擇合作,實現共贏的案例。經常光顧麥當勞或肯德基的人不難發現這樣一種現象,麥當勞與肯德基這兩家店一般在同一條街上選址,或相隔不到100米的對麵或同街相鄰門麵。很多超市的布局也同樣存在這樣的現象,如在北京的北三環相距不到15公裏的道路兩側,已經駐紮了國美、蘇寧、大中三大連鎖家電約10家門店。從一般角度考慮,集結在一起就存在著競爭,而許多商家偏偏喜歡聚合經營,在一個商圈中爭奪市場。
商業的聚集會產生“規模效應”,一方麵,體現所謂的“一站式”消費,豐富的商品種類滿足了消費者降低購物成本的需求,而且同業大量聚集實現了區域最小差異化,為聚集地消費者實現比較購物建立了良好基礎;另一方麵,經銷商為適應激烈的市場競爭環境,謀求相對競爭優勢,會不斷進行自身調整,在通過競爭提升自己的同時讓普通消費者受益。正是因為這樣,聚合選址使商家能夠充分發揮自己的優勢,吸引更多的消費者。
不同行業的企業也可以合作獲利,下麵的案例是商業正和博弈的典範。
蘇泊爾是中國炊具第一品牌,金龍魚是中國食用油第一品牌,兩者都倡導新的健康烹調觀念。如果兩者結合在一起,豈不是能將“健康”做得更大?
2003年12月“好油好鍋,引領健康食尚”活動在全國36個城市同步舉行。活動期間,顧客凡是購買一瓶金龍魚二代調和油或色拉油,即可領取紅運雙聯刮卡一張,刮開即有機會贏得新年大獎,包括蘇泊爾高檔套鍋、蘇泊爾14厘米奶鍋等獎品。同時,憑紅運雙聯刮卡購買108元以下蘇泊爾炊具,可折抵現金5元;購買108元以上蘇泊爾炊具,還可獲贈900毫升金龍魚第二代調和油一瓶。同時,蘇泊爾和金龍魚還聯合開發了新健康食譜,編纂成冊送給大家,並舉辦健康烹調講座,告訴大家怎樣選擇健康的油和鍋。
活動正值春節前後,人們買油買鍋的欲望高漲。此次活動,不僅給消費者更多讓利,讓其購物更開心,更重要的是,教給了消費者健康知識,幫助消費者明確選擇標準。通過優質的產品和健康的理念,提升了國人的健康生活素質。這一活動一經推出,立刻獲得了廣大消費者的歡迎,不僅蘇泊爾鍋、金龍魚油的銷售大幅上漲,而且其健康品牌的形象也深入人心。
在當今市場條件下,企業能否取得成功,取決於其擁有資源的多少,或者說整合資源的能力。任何一個企業都不可能具備所有資源,但是可以通過聯盟、合作、參與等方式使他人的資源變為自己的資源,增加競爭實力。正和博弈在市場競爭中大有用武之地。
3.逆流而上,不做沉默的大多數
酒吧博弈理論是美國經濟學家阿瑟於1994年提出的,其理論模型是這樣的:假設一個小鎮上總共有100人很喜歡泡酒吧,每個周末均要去酒吧活動或是待在家裏。這個小鎮上隻有一間酒吧,能容納60人。並不是說超過60人就禁止入內,而是因為設計接待人數為60人,隻有60人時酒吧的服務最好,氣氛最融洽,最能讓人感到舒適。第一次,100人中的大多數去了酒吧,導致酒吧爆滿,他們沒有享受到應有的樂趣。多數人抱怨還不如不去,於是第二次,人們根據上一次的經驗認為,人多得受不了,決定不去了。結果呢?因為多數人決定不去,所以這次去的人很少,他們享受了一次高質量的服務。沒去的人知道後又後悔了:這次應該去呀。
在這個博弈過程中,每個參與者都麵臨著一個同樣的困惑,即如果多數人預測去酒吧的人數超過60而決定不去,那麼酒吧的人數反而會很少,這時候作出的預測就錯了。反過來,如果多數人預測去的人數少於60,因而去了酒吧,那麼去的人會很多,超過了60,此時他們的預測也錯了。所以說,一個人要作出正確的預測,必須知道其他人如何作出預測。
這就是著名的“酒吧博弈”。酒吧博弈的核心思想在於,如果我們在博弈中能夠知曉他人的選擇,然後作出與大多數人相反的選擇,我們就能在博弈中取勝。在市場競爭中,這樣的策略叫作差異化戰略。企業在全麵了解、分析目標消費者、供應商需求的信息以及競爭者在目標市場上的位置後,再確定自己產品在市場上的差異化定位以獲取成功。