17．不贏利是可恥的
管理大師德魯克曾說：如果一個公司的投入和產出的比值過低的話，那麼公司是不負責任的，因為它浪費了社會資源。作為一個商人，一個企業家，經營的企業不贏利是“不道德”的，因為你的工作就是要創造財富，為你的員工和社會打工，為社會創造財富，你要交納稅款，然後享受著稅款帶給你的便利，並且也讓其他人享受這種便利，所以你必須努力。
同樣是互聯網行業，同樣是知名企業家，馬雲卻堅決表示不做網遊，認為那是於民於己都不利的事情，他也一直被認為是注重社會責任感的代表。相比較而言，有人認為史玉柱是逐利性比較強的企業家，故有人向他提出疑問。
史玉柱表達了自己對平衡處理商人逐利和社會責任的關係的觀點，他說：“我認為自己和馬雲沒有任何區別，都是一樣的。從公平角度，如果你把他劃入好的一類，那麼我也應該被劃進去。如果你把他往壞的一類劃，也把我劃過去。另外，關於社會責任和商人逐利，我覺得經營一個企業，追求利潤是第一位的。你不賺錢就是在危害社會，對這個，我深有體會。我的企業1996年、1997年虧錢，給社會造成了很大危害。當時除了銀行沒被我拉進來，其他的都被我拉進來了。我的損失轉嫁給老百姓，轉嫁給稅務局。企業虧損會轉嫁給社會，社會在填這個窟窿。所以，我覺得，企業不贏利就是在危害社會，就是最大的不道德。另外一點，我覺得在運營企業時，第一不能違法，第二要盡量做大家認可的東西。我現在就經常跟我的團隊說，要做一些有益的東西。比如我的知識問答題庫，把遊戲往健康的方向引。”
企業存在的目的是什麼？現在的企業經營者，都普遍忘了一個最基本的命題，企業是要贏利的，不贏利的企業，浪費大量人力、財力、物力和社會資源，最後卻沒有創造價值，這是一種罪惡。這種罪惡的根源，與其說是管理水平低，不如說是因為經營者根本不重視利潤。
利潤是企業存在的根本，如果沒有利潤，企業就不可能存活。德魯克說，企業的首要任務是生存。換句話說，企業經營的首要準則不是利潤最大化，而是避免虧損。但企業時常會遇到風險，所以企業必須賺到能夠抵禦風險的利潤。作為一個企業，對社會最大的貢獻就是創造利潤、納稅。
對於企業家的贏利和商業道德的關係，北京大學光華管理學院院長張維迎認為：“一方麵，在一個健全的市場製度下，企業追求利潤、為客戶創造價值以及承擔社會責任之間，不但不矛盾，而且是基本一致的。利潤是社會考核企業，或者說考核企業家是否真正盡到責任的最重要指標。沒有這個指標，我們沒有辦法判斷企業行為是損害還是幫助了社會。另一方麵，在一個製度缺陷比較嚴重的社會中，利潤可能不是考核企業行為的最佳指標。這時候我們應該想辦法，使這個製度變好，使利潤能夠真正反映企業和企業家對社會的貢獻。而不是拋開對社會製度的變革，用說教的方式解決這個矛盾。”
商業的本質就是在法律法規許可的範圍內獲得最大利益，而企業家的終極使命就是贏利，發不出員工工資是企業家的恥辱。企業就像是一個大家庭，必須得有錢維持這個家庭的開支，才能維係企業的正常運轉。如果沒有利潤的支撐，一切美好的設想都隻能算是天方夜譚，社會責任也成為空談。
做企業重視利潤，甚至利潤導向，並非要坑蒙拐騙，那不叫追求利潤，那叫賺黑心錢。我們所說的以利潤為目標，是在保證產品質量，合法經營的前提下，在作決策和開展經營活動時要以利潤為導向，賺取陽光下的利潤。企業需要作的所有決策，都在於在保持品質和服務的前提下，如何使企業贏利最大化，這需要一種經營智慧和科學決策。不保證產品質量無疑是錯的，但無限去追求質量，不考慮投入產出，則是愚蠢的；追求客戶滿意是對的，但不計成本地追求客戶滿意，也不是健康的。其實贏利的秘訣，就在於如何去對各種要素進行平衡，最終實現利潤最大化。
總而言之，不重視利潤管理的企業，是難以獲得持續發展的；而所有快速而有規模發展的企業，都是因為有巨大的利潤做基礎。有了利潤，才會有一切。
18．為特定的客戶群體量身定製
一位市場營銷專家所說：“鎖定優質的顧客群體就像選老婆，選準永遠比做好更重要！選準了，無論貧富順逆，都會得到不離不棄的支持；選不好，對她再好，她還是會跟別人跑！”
世界上最優秀的企業，也隻給特定的群體提供價值。
美國最大的房地產公司普爾特，十分注重對客戶進行分類。普爾特公司有一個專門的市場研究中心，這個部門深入研究了50多萬個顧客的相關數據，將整個美國市場劃分為11個目標客戶群，分為“初次購房者”“再購者”“不斷攀升社會階層的流動式家庭”“退休家庭/獨立家庭”等。這些詳細的數據和分類開始在公司成為決策的重要依據。