法國公司對羅斯曼這一舉動非常感動，看出了羅斯曼不取不義之財，也看出了他們公司是值得合作的一個夥伴。為表示感謝，法國公司主動把合約條款放寬了很多，給羅斯曼公司每年增加了200萬美元的收入。羅斯曼不取不義之財之舉換來的是公司的長期財富。
價格競爭是企業之間競爭的傳統手段，也是現代競爭的重要方法。企業的誠信首先要體現在價格的製定上。產品的定價需要考慮商品價值、生產成本以及利潤等多種因素。折價經營是很多商家采用的營銷策略。但是我們經常可以在商家的折價上看出問題。原價100元的商品，打七折、五折出售，商家還能賺錢。這種折價策略根本不能體現出商家的誠信。
企業要善於利用客戶服務來體現誠信。“從客戶中來，到客戶中去”，這是基本的原則，企業要在與客戶的互動過程中，建立起卓越的相互信任機製。就是說，作為企業，要時刻把握住客戶需求的脈搏、流行時尚和細微變化，真正使“顧客利益高於一切”的口號落到實處。誤導顧客，誇大事實，故意忽略其某些有關信息，利用顧客對商品知識的缺乏來誤導顧客，這是最容易失去信任的行為。此外，管理者還可以把獲得顧客忠誠度作為考核各級領導和全體員工業績優劣的核心指標。就是說，作為企業的老板們，考核各部門領導尤其是營銷部門領導，每次考核，第一位的指標不應該是銷售額，而是獲得了多少具有高忠誠度的客戶。這樣，企業的誠信意識便能廣泛地建立起來，從而更好地為企業創造財富。
25．一流企業賣信譽，二流企業賣產品
信譽是樹立品牌的關鍵點。在當今市場，從牙刷到理財服務，每樣東西都已成為商品。由於產品、服務和技術如此易於模仿，企業信譽成為決定顧客購買取向的決定性依據。
相信看過電視劇《大宅門》的人都知道北京同仁堂，這是一個難得的百年老店，也是中國醫藥界的一塊“金字招牌”。同仁堂創建於清康熙八年，自1723年開始供奉禦藥，曆經八代皇帝188年。在三百多年的風雨曆程中，曆代同仁堂人始終恪守“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，造就了製藥過程中兢兢業業、精益求精的嚴謹精神，其產品以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內外。
開業之初，同仁堂就十分重視藥品質量，並且以嚴格的管理作為保證。1702年，創始人樂顯揚的三子樂鳳鳴在同仁堂藥室的基礎上開設了同仁堂藥店，他不惜五易寒暑之功，苦鑽醫術，刻意精求丸散膏丹及各類型配方，分門彙集成書。樂鳳鳴在該書的序言中提出“遵‘肘後’，辨地產，炮製雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”，為同仁堂製作藥品建立起嚴格的選方、用藥、配比及工藝規範，代代相傳，培育了同仁堂良好的商譽。
300多年來，同仁堂為了保證藥品質量，堅持嚴把選料關。起初，北京同仁堂為了供奉禦藥，也為了取信於顧客，建立了嚴格選料用藥的製作傳統，保持了良好的藥效和信譽。新中國成立後，同仁堂除嚴格按照國家明確規定的上乘質量用藥標準外，對特殊藥材還采用特殊辦法以保證其上乘的品質。例如，製作烏雞白鳳丸的純種烏雞由北京市藥材公司在無汙染的北京郊區專門飼養，飼料、飲水都嚴格把關，一旦發現烏雞的羽毛、骨肉稍有變種即予以淘汰。這種精心喂養的純種烏雞質地純正、氣味醇香，其所含多種氨基酸的質量始終如一，保證了烏雞白鳳丸的質量標準。
中成藥是同仁堂的主要產品，為保證質量，除處方獨特、選料上乘之外，嚴格精湛的工藝規程是十分必要的。如果炮製不依工藝規程，不能體現減毒或增效作用，或者由於人為的多種不良因素影響質量，不但會影響藥效，甚至會危害患者的健康和生命安全。同仁堂生產的中成藥，從購進原料到包裝出廠有上百道工序，加工每種藥物的每道工序都有嚴格的工藝要求，投料的數量必須精確，各種珍貴細料藥物的投料誤差要控製在微克以下。例如犀角、天然牛黃、珍珠等要研為最細粉，除滅菌外，要符合規定的羅孔數，保證粉劑的細度，此外還要顏色均勻、無花線、無花斑、無雜質。
從最初的同仁堂藥室、同仁堂藥店到現在的北京同仁堂集團，經曆了清王朝由強盛到衰弱、幾次外敵入侵、軍閥混戰到新民主主義革命的曆史滄桑，其所有製形式、企業性質、管理方式也都發生了根本性的變化，但同仁堂經曆數代而不衰，在海內外信譽卓著，樹起了一塊金字招牌，真可謂藥業史上的一個奇跡。
企業賣的是信譽，而不僅僅是賣產品。消費者給予企業無任何企圖的讚揚，有口皆碑，這就是美譽度。這種美譽度是無價的，是最可貴的最可靠的市場資源。
26．誠信營銷為企業保駕護航
當市場日益成熟起來之後，市場的選擇功能和淘汰功能也隨之增大：微利取代暴利，消費者主權取代生產者主權，買方市場取代賣方市場，企業隻有在社會的認同下、需要下，才能尋求到自己的發展空間，而那些因缺乏誠信而得不到民眾承認的企業和企業家，最終將會被淘汰出局。企業在市場浪潮中航行，誠信營銷定會為企業保駕護航。