他講究信用、一言九鼎的行動,深深打動了那些債權人,他們都把他視為真誠可交的朋友。在那一段布滿陰霾的日子裏,他幾乎每天都能接到那些朋友給他打來的電話,有找他吃飯散心的,也有人給他介紹一些朋友,並為他以後的創業出謀劃策。
第二年,國內一家有名的企業管理軟件公司的一位主管人,聽到他賣房還債的事情後,非常感動,找到他,要求他代理自己的產品,但前提是需要60萬元的啟動資金。而在當時,他全部財產加起來還不到8萬元。當他那些朋友得知此消息之後,在不到兩天的時間裏,竟湊齊70萬元,全力支援他。很快,他的事業開始有了轉機,並一步步獲得了成功,他始終堅持誠信的原則,為公司帶來了更大的收益。
為什麼誠信有這麼大的魅力呢?因為誠信能使商品和公司人格化,征服人心。一個公司或商品如能長久“質量放心”“斤兩不缺”“童叟無欺”,等等,就會慢慢使這個公司或商品樹立起良好形象,甚至會使之人格化,被人們當成偶像。海爾形象、麥當勞大叔形象、萬寶路牛仔形象等都是靠誠信和品牌樹立起來的。產品質量是一種“死”物,而誠信是一種活的、有靈魂、有文化的“神”物,公司效益也會因此呈裂變式增長。為此,精明的商人信奉“利潤誠可貴,誠信價更高”這樣的為商之道。
最著名的交易網站eBay在網絡商務領域取得了驚人的成功。作為最大的網上交易社區,eBay從成立到銷售額超過5億美元隻花了五年時間,接下來,eBay又以銷售額每年增加5億美元的速度增長,並在創業的第八個年頭突破了20億美元。
eBay的成功在很大程度上依賴於它的電子信譽製度。eBay要求每一個買家對賣家做一個信譽評分,每一個賣家也對買家做出信譽評分。eBay上的每一個賣家都特別重視自己的信譽,如果其他人對他的評價不好,例如有2%以上的不滿意,就會影響他未來的生意。如果不滿意率達到5%以上,就不會有什麼人願意和他合作了。
eBay的賣家為了自己的信譽,在交易中總是提供特別好的服務,甚至比許多實體的商店還要好。eBay的首席執行官梅格·惠特曼認為,網上購物公司的成功,最基本的原因是,交換和買賣商品的人必須堅持誠信的原則,他們往往在交易完成後仍然在網上交流心得體會,形成了一個強大的、相互監督的信譽網。eBay的所有戰略都圍繞這一點展開,無論業務擴展到多大,都始終強調對用戶的誠信,強調用戶的參與和交流,並通過製定規則和用戶參與,建立起“虛擬社區的誠信體係”。
富蘭克林在《對一個年輕商人的忠告》一書中說過兩句至理名言:“時間就是金錢。”“信譽也是金錢。”如今熟知前一句的人不少,對後一句有人則不以為然,其實,在人與人之間的交往和共處過程中,規定和秩序往往是靠守信來堅守的。守信更是市場經濟的必要條件和內在要求,市場經濟從某種意義上說也是契約經濟。在市場經濟的運轉鏈條中,無論是生產、交換,還是分配、消費,哪一個環節都離不開信用。
29.勿以惡小而為之,勿以善小而不為
真正精於經商的人認為誠信經商是商人最大的善,所以這些人在生意場上最為看重誠信。對於不誠信的人,他們是無法原諒的。在這類人的內部,他們之間極為重視誠信,極為重視契約,一旦簽訂了就必須遵守,絕對不可以有任何理由不履行契約。