第17章 激活藍海思維,在紅海中與鯊同遊(1)(3 / 3)

正是江南春這種善於發現市場空白的思維方式,才使得他可以用兩年零兩個月的時間,就把之前名不見經傳的分眾傳媒帶到納斯達克,而且在美國時間2005年7月14日上午9點半,應邀按響納斯達克開市的鈴聲,成為享受這一待遇的第一位中國上市公司領導人。

42.變革思維,在紅海中勇於突圍

美兆醫院是中國台灣一家默默無聞的小型健康檢查中心,卻突破了台大、榮總、國泰與長庚四大醫院的圍剿,成為中國台灣健康檢查中心的龍頭。

《藍海戰略》強調,企業要回過頭來,重新找出並且提升行業競爭中所忽略掉的競爭要素,為顧客提供尚未滿足的需求。美兆的創辦人和董事長曹純昌就是一位具有卓越藍海思維的企業家。

曹純昌經過調查,發現台灣健康檢查有如下問題:

(1)台灣健康檢查市場都由台大、榮總、國泰與長庚四大醫院所獨占,在醫院附設項目,並設有獨立經營的健康檢查中心。

(2)四大醫院的健康檢查業務都是麵向富裕階層的,做一套完整的全身健康檢查動輒三天兩夜以上,上班族和中產階層沒有時間進行檢查。

(3)健康檢查的費用太高,台北榮總的健康檢查收費近2萬元。

(4)一般人並非不願意去做健康檢查,而是大腸鏡等侵入式檢查過程,使人望而卻步,而且當時大型醫院的客人都與病患混在一起,很容易交叉感染。

經過全麵分析,曹純昌認為大醫院都把健康檢查經營的重心放在金字塔頂端的客戶,卻從來沒有滿足數量更龐大的中產階層健康檢查需求。而這正好給他提供了機會。在這之前,曹純昌對藍海思維已有多次成功運用。

1988年,曹純昌開始創業,他選擇在高雄起家,而不是健康檢查人口最多的台北,“因為美兆的規模很小,可以避免被大財團吞並”。

但是,當時台灣的消費者隻相信大醫院與大牌醫生,沒有名氣的美兆開業頭三年,每個月仍然虧損300萬元以上,會員數老是突破不了2 000位。

1991年,曹純昌決定改變思維方式,把客戶變成經營者,美兆的營銷策略改用直銷方式,並且把直銷商的傭金由行業標準的四成提升到近六成以上,通過一係列的教育訓練,美兆把客戶變成營銷者,推出以家庭為主的生活卡及企業用戶的公司卡,一年內突破會員數1萬人的大關,立刻扭虧為盈。美兆這種以顧客為導向的營銷模式,也是典型的藍海思維,運用了大醫院所不能采取的營銷方式,從而在競爭中處於有利地位。

在流程和服務方麵,美兆再次運用了藍海思維,鑒於大醫院的健康檢查流程缺乏規劃,“客戶大部分時間都是在等待,很浪費時間”,曹純昌指出,一般的健康檢查中心做了約90個項目檢查,一個星期後還拿不到檢查報告。相同的檢查項目,美兆隻要4個小時就可以完成檢查,並且由專業醫師為客戶講解檢查報告,然後當場帶走報告。美兆為什麼能如此優秀?

曹純昌指出,美兆成立研發部門,專職引進新技術。美兆把IT產業慣用的生產線管理應用在健康檢查流程上,把所有的健康檢查儀器與計算機係統連接在一起。

通過多次運用藍海思維,曹純昌所領導的美兆醫院已成為中國台灣最大的健康檢查龍頭醫院,其業務已擴展到香港、大陸地區。美兆的成功值得所有企業家和經理人學習和反思。

我們經常聽到這樣的話:“市場越來越難做了。”我們經常看到這樣的場麵:為了爭奪一塊利潤已經很低的市場,各商家紛紛打起了價格戰,將已十分微薄的利潤一降再降,最終兩敗俱傷,以一片猩紅收場,這種紅海競爭使企業競爭的成本越來越高。同類產品在市場上越來越多,競爭越來越激烈,消費者越來越成熟,市場也就越來越難以開拓。因此,企業要不斷地更新觀念,變革思維,打造藍海商機,進入風平浪靜、利潤無限的碧海藍天。

43.重估一切行業規則

深圳聚成管理谘詢公司是中國最大的企業培訓公司,它的發展曆程對應的業績分別是:2003年300萬元、2004年4 000萬元、2005年7 000萬元、2006年1.51億元、2007年3.1億元。它的成功,是差異化戰略的成功。