本土企業當當網發展了4000萬的客戶，2007年，每天有上萬人在當當網買東西，每月有2000萬人在當當網瀏覽各類信息，年圖書銷售額超過6億元。與貝塔斯曼相比，當當網具有兩大優勢：
首先，網上書店有低價格優勢，書打7～8折可以輕鬆做到，有時候甚至低至5折。
其次，網上購書方便。通過網上書店的搜索引擎，可以輕鬆查詢到想買書籍的任何信息，一旦訂購，等著送貨上門即可。而且網上書店還可以24小時下單，是永不關門的書店，采購時間的自由也深受人們歡迎。
節省讀者金錢與時間成本的網上書店憑這兩條優勢就足以橫行天下，亞馬遜網上書店就曾借此迅速淘汰了美國70%的實體書店，一躍成為全球最大的書店。
但即使網上書店有巨大的成本優勢，它也不能將所有的實體書店打敗。以光合作用書房為例，它沒法跟網上書店比成本，但是可以和它們比客戶價值。光合作用書房通過分析後認為，互聯網、無線通信等帶來的24小時全天候、跨地域的虛擬接觸是光合作用這種實體門店最不擅長的，但是他們相信那些整天麵對電腦屏和手機屏的顧客，一定會更加向往書店裏提供的真實接觸和自由行動的空間，所以，打造一流的閱讀體驗成為光合作用書房的努力方向。
光合作用書房對圖書有一個突出的貢獻，那就是創造並很好地倡導了“悅讀”這個詞。它將書店與咖啡廳結合，但在贏利上並不強調咖啡廳，隻在空間組合和功能配套上營造出咖啡廳的感覺，創造出一種“悅讀”氛圍。來看一位讀者筆下的光合作用書房：一、二層之間的台階處可以通往一家“書店裏的服飾店”，售賣波希米亞款式的應季時裝；店裏麵不僅賣中英文圖書，還有音樂CD、電影DVD、塗鴉本、奇異筆、明信片、抽象畫；二樓有咖啡間、燭台和小台燈、沙發、留言冊以及無線網絡。顧客可以在裏麵自由走動，靜默翻書，或者點一杯卡布奇諾，體味城市夜空中“流動的聖潔”……
“店”的概念就在這樣的環境中淡化，光合作用贏得了“家庭書房”的美譽。在規模龐大、川流不息的大書城模式和方便低價的網上書店模式之外，它的模式也獲得了成功（圖書年銷售額為1億元），它營造的情調讓20～40歲受過良好教育的都市人著迷。
縱觀圖書零售業的風雲，企業得到的最大的啟示是：為顧客提供差異化選擇可創造新的競爭優勢。差異化戰略的關鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發產品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化戰略的依據是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同的收入水平和不同的消費理念，因而決定了他們對產品品牌有不同的需求側重。所以，企業的差異化戰略，一定要立足在消費者需求的基礎上進行，並最大可能獲得顧客的理解和認同。這樣才能做足競爭優勢。
46．劍走偏鋒，另辟蹊徑
20世紀90年代末以來，湖南衛視執意劍走偏鋒，尋求在電視娛樂方麵有所突破，在各個地方電視台搶奪觀眾群的血腥搏殺之間看準機會，尋找一片嶄新藍海的嚐試，已經在將近10年的摸索之後大獲成功。他們著力打造的嶄新娛樂風格，贏得了廣大觀眾的好評。