近幾年，海爾注意到農村的冰箱需求量上升得非常快，但他們並沒有簡單地把現有的冰箱拿到農村去。因為海爾通過研究發現了兩個重要原因：一個是農村的消費水平比較低，現在的冰箱價格農民難以接受；另一個是農村的電壓波動上下往往超過5%。海爾專門測試了農村的冰箱用電環境，電壓最低時隻有160伏。冰箱最怕的不是高壓，而是低壓，低壓時間長了，壓縮機就會燒壞。所以，海爾在開發農村冰箱時，根據農民的需求進行精確定位，首先大幅度削減現有冰箱的功能，很多功能取消後，價格也就下降了。同時，把壓縮機重新改造，使之適應低壓啟動。這種重新改裝的冰箱在農村銷得很好，市場份額上升迅速。
海爾的科研開發和市場銷售人員將“市場細分化”歸結為款式細分、階層細分、外銷細分和地域細分四類。其中，款式可分為歐洲風格、亞洲風格和美洲風格，歐洲風格特征是嚴謹，以方門、白色來體現；亞洲風格以淡雅為主，用圓弧門、圓角門、彩色花紋鋼板來體現；美洲風格則突出華貴，以寬體流線造型出現。按階層細分又可分白領、藍領，其中白領為分體式、中小容量、外觀要典雅；藍領則要大中容量、豪華的外觀。外銷方向可細分為發達國家和發展中國家，發達國家如美國、德國、日本、法國、澳大利亞等，發展中國家如阿根廷、伊朗、越南、巴拿馬等。市場按氣候帶或地域細分，可以分為北方和南方、城市和農村等。北方需要大冷凍能力冰箱，如直冷冰箱和單冷冰箱；南方需要寬氣候帶冰箱和冷熱空調。農村需要寬氣候帶冰箱和雙缸洗衣機；沿海則需要無霜冰箱和帶烘幹的洗衣機。
在西方國家，電冰箱作為食品儲藏用具是擺在廚房裏的，但在我國，很多人習慣將電冰箱擺在客廳或房間裏，不僅作為一種用具，在某種意義上也當作一種裝飾品。因此，用戶對電冰箱的外在質量要求很高。海爾集團的設計人員深諳人們的此種心理，在保證電冰箱內在質量的前提下，還特別在外在質量上下了大力氣，設計出外形、色澤等各方麵都很講究的多種規格的電冰箱，贏得了國內消費者的青睞。同時，海爾根據中國家庭室內麵積小，需要靈活擺放冰箱以節約空間的實際情況，及時設計並生產出組合式電冰箱，不僅能上下、左右擺放，搬動方便，而且由於采用雙壓機、雙電源，還可以根據需要開啟一組或其中一個冰箱，具有明顯的節能效果。組合式電冰箱推出之後，受到消費者的極大歡迎，成為領導市場潮流的新產品。
在國際市場上，海爾同樣要求根據不同國家的文化和生活習慣，設計、生產不同的產品。空調進出口公司副總經理任成強有一次考察中東市場，發現阿拉伯人特別喜愛白色和金黃色。原來，白色、金黃色在阿拉伯人眼中象征著純潔與富貴。細心的任成強把這個信息帶回來，讓設計人員把空調上經常觸摸的按鈕全部改成白色或金黃色，結果新產品大受阿拉伯人喜愛。
可見，市場細分的作用很大，其在於：能夠鑒定營銷機會，弄清潛在顧客的需求，哪些是潛在的顧客，潛在顧客對產品的滿意程度；選擇確定目標市場；針對目標市場製訂相應的市場策略來滿足各類消費者的需求。通過市場細分，企業能發現最好的市場機會，確定目標市場，從而集中使用人力、財力、物力，為目標市場服務，使有限的經濟資源產生最大的經濟效益。而市場細分和目標市場選擇是企業活動的第一步，沒有合理的市場細分和正確的目標市場選擇，所有的營銷活動將因不能針對目標顧客需求、不能聚焦優勢資源或不能擺脫紅海競爭而顯得蒼白無力。所以商家一定要重視市場細分中所蘊藏著的巨大商機。