任正非說,十幾年來,華為高層管理團隊夜以繼日地工作,有許多高級幹部幾乎沒有什麼節假日,24小時不能關手機,隨時隨地都在處理發生的問題。現在,更因為全球化後的時差問題,總是夜裏開會。華為沒有國際大公司積累了幾十年的市場地位、人脈和品牌,沒有什麼可以依賴,隻能比別人更多一點奮鬥,隻能在別人喝咖啡和休閑的時間努力工作,隻能更虔誠地對待客戶,否則就拿不到訂單。
任正非繼續鼓勵說,為了能團結廣大員工一起奮鬥,華為創業者和高層領導幹部不斷地主動稀釋自己的股票,以激勵更多的人才加入從來沒有前人做過和先輩從未經曆過的艱難事業中,大家一起追尋著先輩世代繁榮的夢想,背負著民族振興的希望,一起艱苦跋涉。公司高層領導的這種奉獻精神,正是用自己生命的微光,在茫茫黑暗中,帶領並激勵著大家艱難地前行,不論前進的道路上有多少困難和痛苦,有多少坎坷和艱辛。
華為開發國內市場已經充滿艱辛,可是在進行海外市場的開拓時,才發現那裏的競爭更為激烈,生存更加艱難,如果沒有艱苦奮鬥的精神,華為的國際化將寸步難行。如今獲得的國際化成就,就是源自無數華為人舍身忘己的奉獻精神。
任正非在演講時充滿激情地說,中國是世界上最大的新興市場,因此,世界巨頭都雲集中國。華為創立之初,就在自己家門口碰到了全球最激烈的競爭,企業不得不在市場的夾縫中求生存;當華為走出國門拓展國際市場時,放眼望去,所能看到的良田沃土,早已被西方公司搶占一空,隻有在那些偏遠、動亂、自然環境惡劣的地區,對手動作稍慢、投入稍小,華為才有一線機會。為了抓住這最後的機會,無數優秀華為兒女離別故土,遠離親人,奔赴海外,無論是在疾病肆虐的非洲,還是在硝煙未散的伊拉克,或者是海嘯災後的印尼,以及地震後的阿爾及利亞,到處都可以看到華為人奮鬥的身影。
任正非繼續說,華為有員工在高原缺氧地帶開局,爬雪山,越叢林,徒步行走了八天,為服務客戶無怨無悔;有員工在國外遭歹徒襲擊,頭上縫了三十多針,康複後又投入工作;有員工在飛機失事中幸存,驚魂未定便開始救助他人,贏得當地政府和人民的尊敬;也有員工在恐怖爆炸中受傷,或幾度患瘧疾,康複後繼續堅守崗位;華為還有三名年輕的非洲籍優秀員工在出差途中飛機失事不幸罹難,永遠地離開了人間。
十幾年的曆程,十餘年的國際化,伴隨著汗水、淚水、艱辛、坎坷與犧牲,華為一步步艱難地走過來了,麵對漫漫長征路,華為還要堅定地走下去。可見,良好的企業文化是員工努力奮鬥的精神動力,對於企業的發展有著不可泯滅的重大意義。
70.一頁備忘錄:把問題搞清楚,把事情搞透徹
想要做成百年老店很難,寶潔之所以做成了百年老店,關鍵是其有著深厚的文化底蘊。寶潔的企業文化注重以人為本,充分調動員工的積極性和創新精神。同時強調實施品牌戰略,把企業文化與市場開拓完美結合起來,並在跨國經營中實現了不同文化的深層次融合,獲得了巨大的成功。因此寶潔公司的製度文化也為寶潔成為百年老店奠定了堅實的基礎。
寶潔公司的製度具有人員精簡、結構簡單的特點,並且該製度能與公司雷厲風行的行政風格相吻合。經理們常談到“深刻明了的人事規則”,寶潔公司的這一製度推動順利、溝通良好。該公司的標語是“一頁備忘錄”。
該公司的前任總經理理查德·德普雷強烈地厭惡任何超過一頁的備忘錄。他通常會在退回一個冗長的備忘錄時加上一條命令:“把它簡化成我所需要的東西!”如果該備忘錄過於複雜,他還會加上一句:“我不理解複雜的問題,我隻理解簡單明了的。我工作的一部分就是教會他人如何把一個複雜的問題簡化為一係列簡單的問題,這樣我們才可以更好地進行下麵的工作。”
一次,寶潔公司的一位經理向總經理理查德·德普雷遞交了一本厚厚的備忘錄。在這份備忘錄上,他詳細地介紹了他對公司問題的處理意見。沒想到,理查德·德普雷連看都沒看,就在上麵加了一條批語:“把它簡化成一頁紙!”
曾任該公司總裁的愛德華·哈尼斯在談到這個傳統時說:“從意見中擇出事實的一頁報告,正是寶潔公司作決策的基礎。”