英雄不問出處，三星注重人才的潛力而不是一紙學曆。隻要你有本事，你就可以在三星獲得相應的位置，是金子在三星就會發光。同時，對三星而言，無論是天才、“個性”人才還是奇才、怪才，在三星都會有用武之地。
在三星，對人才的使用幾乎到了“瘋狂”的地步。上司會下達讓員工感覺近乎瘋狂的、看似不可能完成的任務，但他會提供與任務相適應的資源支持，等你埋頭幹下去，就會發現原先看起來近乎瘋狂的任務量，其實還是完全有可能完成的。在三星完成70%的任務量，你就是及格的；而完成80%以上的任務量時，你就是很優秀的了。三星的做法就是給你壓力，讓人在壓力下充分激發潛能和創造性。這種看似缺乏人性化管理的方式，恰好是對人才最大潛能的激發。做到人盡其才，是企業和個人雙贏的最佳境界。
“海納百川、為我所用”的企業文化為得到三星贏得了全體員工對企業的高度認同，對企業戰略目標高度的理解，讓他們高度自覺地為企業付出勞動，使企業的效率發揮到極致。正是這種理念和精神，使三星以及其所屬企業得到了蓬勃發展，並使其能夠走出國門，成為世界一流企業。可見，對人才的重視就是對企業未來的一種創造，一個優秀的企業必定重視人才，並能夠人盡其才，將人才的力量發揮到極致。
72．“是教你做事，而不是叫你做事”
一個世界級企業的成功絕非偶然。諾基亞的成功是其獨特的文化理念的成功，而讓人最為感歎的是它獨特的“管理之道”。成熟有效的企業文化表現在管理上，使其管理不僅具有相關策略，而且擁有人性化的文化基點，從而使公司保持一個完整的管理係統，使公司的管理係統能夠持續激勵員工勇於承擔責任和創新。諾基亞本身給予員工很大的自由，領導不會催促員工該怎麼做，他隻會在員工需要的時候提供幫助，為員工搭建一個合理運轉的係統平台，與員工共同分享公司的管理。
現代大企業中的通病就是官僚主義。總裁辦公室附近的員工，工作幾年甚至沒能和總裁說上話，在這樣的體製下怎麼會不犯錯誤？怎麼能獲得建設性的意見？這樣的企業前途是暗淡的。
諾基亞從不這樣，諾基亞強調與員工進行分享式管理，與全體員工分享企業的一切，讓每一名員工都知道企業的方向在哪裏，如何共同努力去實現它。在實現這個共同目標的過程中，每個經理都相當於一個教練，他的責任就是幫助員工做得更好。“是教你做事，而不是叫你做事”，這是在諾基亞工作的經理牢牢記住的一句話。這樣做可以發揮每個人的潛能，而不是僅僅像那些“官僚企業”一樣依靠行政命令使其機械地工作。
諾基亞也許是世界上最不官僚的跨國大公司，在公司裏經常讓人搞不清誰是負責人。每個部門都享有自由，當然必須以遵守一定的製度為前提。這種自由的管理模式，激發了每個人的激情。例如，諾基亞CEO奧利拉讓諾基亞成功的秘訣之一就是使員工可以抓住機會，積極采取行動。
奧利拉是個隨和的人，作為公司的領導，他還是會讓員工們感到敬畏。他是個非常急切地想表達自己的人，據說公司在開業務會時，大家在會議中的爭論達到一定的激烈程度時，奧利拉總是站出來，將大家的意見歸納為幾點，並指出各自的優劣，然後讓大家從中進行抉擇。一旦某一條為大多數人所讚同，奧利拉會毫不猶豫地說：“好，就這麼辦。”他知道，任何一個決定都會有風險，而一個決策者應該做的就是在實踐中對決策不斷修正，而不是在實踐之前猶豫不決。
“其實沒有什麼秘訣，主要是我們這個組織創造了一種讓人們的思想互相交流的方式。在這個公司可以用超越常規的思維方法來思考，可以犯錯誤。”奧利拉這樣說，這就是諾基亞能抓住大機遇的秘訣所在。