第十章 合理布局 有效陳列
你將在本章學到：
門店布局的重要性與布局技巧
陳列商品的原則
陳列商品的方法與技巧
關鍵詞：合理布局 陳列原則 陳列方法 技巧
很多時候，顧客進入一家門店，是被獨特的店麵布局和商品陳列方式所吸引。隻有讓顧客進入門店，才有機會完成銷售，一個精心設計的布局結合商品及過道的有效利用就會吸引顧客在整個門店內活動，從而使他們與商品的接觸最大化。因此，合理的布局、有效的陳列是銷售的開端和基礎。
一、布局是個技術活
店麵布置，應充分地利用有限的空間資源，進行合理規劃。其主要目的是突出商品特征，使顧客產生購買欲望，同時便於顧客挑選和購買。在進行店麵布局時，要考慮多種相關因素，諸如空間的大小、商品種類的多少、商品的樣式和功能、燈光的排列和亮度、通道的寬窄、收銀台的位置和規模、電線的安裝及政府有關建築方麵的規定等。卓有成效的商品陳列是從合理的店麵布局開始的。
1．通道
門店內的通道的作用不隻是用於店員和顧客通行，而是要起到引導顧客進行商品瀏覽的作用。因此，門店內的通道應根據商品的配置、位置以及陳列的整體布局是否達到了最佳狀態來設計。良好的通道設計，能便利而暢通的引導顧客到達賣場的每個角落，接觸到所有商品，是賣場空間得到充分利用，同時還能保證顧客的疏通安全。
通道的設計通常有以下注意事項：
（1）寬敞
通道應保持一定的寬度，比如超市中至少要保證顧客推著購物車順利通過。其他類型的門店同樣需要寬敞的通道，通道狹窄會造成擁堵，影響到顧客的購物情緒。
（2）筆直
通道應盡可能采用筆直的單向式設計，避免迷宮式通道。迷宮式通道會導致顧客因方向不明而錯過許多商品。
（3）平坦
地麵應盡量保持平坦，非必要的情況下不要添加地台或夾層的設計，繁雜的層次會使顧客眼花繚亂，不知何去何從。
（4）拐角
通道途中拐彎的地方要少，有時需要借助連續展開不間斷的商品陳列來調節
（5）照明
通道照明在是因店內氛圍的基礎上要保持一定的明亮度，要充分考慮到顧客走動的舒適性和非擁擠感。
（6）障礙
通道內不能擺放與陳列商品無關的器具或設備，以免阻斷通道，影響購物環境。
事實上，顧客群的行動往往是無法預計的，他們不一定會按照期望的方式在商店活動。因此，視線外的區域常常沒有得到充分利用。這時候，就需要對表現不佳的區域設計進行深入思考並加以改造了。
2．櫥窗
櫥窗是以商品為主體，通過背景的襯托，配合各種藝術效果，進行商品介紹和宣傳的綜合性藝術形式。櫥窗設計的重點，就在於品牌營銷計劃中創意的再創意。陳列設計中，創意點的體現在於根據品牌營銷方案的線上部分延展富有卓越創造力的櫥窗設計，因此，如何通過廣告理論來指引空間、櫥窗的靈感和提煉設計點，就成為我們關注的關鍵問題。
（1）櫥窗的作用
櫥窗對顧客購買過程可以產生極大的促進作用，主要體現在以下兩個方麵：
首先，櫥窗裏陳列著重要的商品，它既代表著流行趨勢，也是品牌的產品設計要素的延伸。因此，櫥窗設計應根據目標消費群的興趣和季節變化以及品牌當季的營銷方案，把暢銷品或新品擺放在顯眼的位置，務求向顧客傳達品牌整體的理念，引起顧客對門店的注意、激發他們購買的興趣。
其次，櫥窗通過裝飾、燈光等手段對產品加以襯托，直接或間接的反映出商品質量可靠、價格合理等信息，不但可以提高顧客選購商品的積極性，還能增強購買的信心，是一種側麵激勵購買的方式。
（2）櫥窗的構造
在現代櫥窗設計對櫥窗的構造有著嚴格的要求，不同構造的櫥窗也具有各自不同的展示效果。
第一種，開放式櫥窗。開放式的櫥窗沒有背景，直接與賣場的空間相通，顧客可以透過玻璃將店內情況盡收眼底。開放式櫥窗最大的特點是具有足夠的親和力，人們可以近距離觸摸感覺產品。開放式櫥窗具有簡單易行的特點，基於店鋪的完美設計，無需用其他物品做過多的修飾。但存在難度大的問題，要求店麵與櫥窗無論在色彩、結構還是商品展示方麵都能形成統一完美的畫麵。
案例：蛋糕店的櫥窗
一家蛋糕店在櫥窗設計上采用開放式的構造，來往行人可以很輕易地通過玻璃窗看到店內的情景。而糕點師的工作台正對著這一麵玻璃，因此，蛋糕店前常有顧客駐足觀看糕點師隻做蛋糕的過程，蛋糕店的生意非常好。
［分析］這家蛋糕店充分利用了開放式櫥窗親和力強、透明度高的特點，使顧客能夠看到蛋糕製作的全過程，一方麵起到了宣傳作用，同時也向顧客傳達了這樣一個信息——您完全無需為食品衛生感到擔心，我們的蛋糕製作過程絕對禁得起推敲。
第二種，封閉式櫥窗。封閉式櫥窗是指背後裝有壁板與賣場完全隔開，形成單獨空間的櫥窗設計。較大的封閉式櫥窗用大幅海報鋪滿作為背景，用以襯托商品，是一種效果較好的方式。封閉式櫥窗通常運用於高檔服裝品牌。其優點在於，適合有大空間的門店以及櫥窗麵較多的門店，可以用最簡單的手段輕鬆地營造氣氛，體現布局的完整性，且能不受周圍環境影響，能充分表現產品。
第三種，半封閉式櫥窗。背後的隔板沒有完全阻斷視線，與賣場采用半通透形式的櫥窗稱為“半封閉式櫥窗”。這類櫥窗通常是通過半透材質（如廣告畫、紗類織物、磨砂玻璃等）或是部分牆麵與賣場相隔。此類櫥窗的設計強調了空間的層次感強，同時借助內部的裝修設計以及外部的廣告和商品陳列來吸引顧客的注意力。它方便、快捷、可以隨著季節進行變更，能夠非常及時的傳達信息給顧客。同時，半封閉式櫥窗也具有能夠很好地兼顧櫥窗和店鋪的同時體現，使用範圍較廣、實施方法靈活多樣等優點。
（3）櫥窗的陳列
櫥窗的陳列方式可大致分為綜合式、專題式和季節式三種：
綜合式：將許多不相關的商品綜合陳列在一個櫥窗內的陳列方式稱為綜合式。綜合式陳列方法並不是無章可循的隨意擺放，而是以配套產品進行擺設，從而形成一個完整的櫥窗廣告。
專題式：如果門店的櫥窗麵積比較大，可以以一個主題作為廣告的中心，按照最新上市的新款和配套產品組合陳列在一個櫥窗內，形成一個係列。
季節式：顧名思義，所謂季節式，即指以季節變化為依據，將應季產品集中進行陳列的方法。這種方法能夠充分滿足顧客應季購買的心理特點，有利於擴大銷售。
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陳列時應注意商品的形、色彩和質感的搭配，同時也要
依據商品的性格進行個體與群體的組合。
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3．如何營造門店氣氛
製造良好和氣氛是影響顧客購買商品的一個重要因素。
在一般情況下，不難想象，顧客進入了一家毫無氣氛科研的門店，幾乎勢必會在很短的時間內轉身離開。因此，門店環境中燈光、色彩、音箱和氣味等因素都是不可忽視的，他們不僅能夠給顧客以美的享受，運用得當，還能祈禱自己消費的作用。
（1）燈光
燈光能夠直接反映一家門店的類別和特色，也是最能影響門店氛圍的重要因素。不同的燈光帶給人不同的感受：明亮的燈光給人輕鬆明快之感，而幽暗的燈光則有舒緩寧靜的特質。因此，在選擇燈光的時候要根據門店的類型、裝修風格以及顧客群定位的不同等做出相應的調整。另外，無論何種類型的門店，在營業時間內都必須使用照明燈，如遇到燈具損壞，則需及時修理。
（2）色彩
我們的生活跟色彩間存在著密不可分的關係，色彩不僅左右著人們的情緒，也同時影響到的生活氣氛、刺激著人的感官。
案例：色彩的重要性
某高校大學生曾做過一項調查以分析人類視覺對物體的哪一種屬性的敏感度最高。通過調查發現，很多人能夠說出蘋果電腦的標誌是白色，但卻說不出標致的缺口的朝向；人們都知道Windows操作係統的圖標是紅、黃、綠、藍四色，但多數人說不出四種顏色的排列順序；就更別提五環旗了。