正文 93.孫春陽的啟示(1 / 1)

倘若你在江蘇蘇州城內徜徉,會看到一家雜貨店,掛著孫春陽的招牌,但店麵不大,所賣貨物也並無特色。但是,若追溯其曆史,卻有四百多年了!重溫它當年輝煌的一頁,是很耐人尋味的。

孫春陽是寧波人,明代萬曆中棄儒經商,在蘇州吳趨坊北口開一小鋪,後來規模日大,成了蘇州最負盛名的南貨鋪,吸引著四方顧客,一直到清中葉,仍很興旺發達。後毀於太平軍戰火,雖有人重建,但從此一蹶不振,無複當年繁榮矣。從明到清,孫春陽這家南貨鋪,為什麼能在漫長的曆史時期內,生意興隆,保持住老字號的光榮?根本原因,有三條:一是管理嚴格。它的店規之嚴,選製之精,在整個蘇州府都是獨一無二的。店內分六房,顯然是吸取了政府行政管理的經驗,因為當時的州縣衙門,其行政機製正是六房。孫春陽將店分為南北貨房、海貨房、醃臘房等六房,售者由櫃上給錢取一票,自往各房發貨,而管總者(相當於今天的經理)主持店務,賬目一天一小結,一年一大結,有條不紊,明明白白。其二,也是更重要的一點,它特別注重商品質量,有地窖貯藏果品,故一年四孕都有鮮果供應。其三,孫春陽視商業信譽為生命。明朝滅亡後,有位顧客拿了萬曆年間孫春陽所發的貨券找到該店,店員見後,立刻就發貨給他,並不因為年代久遠,人亨變遷,特別是已改朝換代就賴賬不付。如此講究商業信譽,這在明清兩代,即使不是絕無僅有,也屬鳳毛麟角,難能可貴。

孫春陽老人倘地下有知,對當前商海的種種怪現象,恐怕足耍驚詫不已、瞠目結舌的。問一問中國消費者協會,每年顧客與店家糾紛知多少!商品的次、劣、假,不講商業信譽,實在令人頭疼、困惑。這些商家如果能學一學他們的先輩孫春陽,抓管理、重質量、講信譽,那該多好!我生於蘇州,對姑蘇懷有深厚的感情。借此想呼籲蘇州市:重建古代的孫春陽南貨店,並大力宣傳其成功經驗,如何?