首先，我們要做出危機總結。如組織的危機管理是否達到目的，內部溝通是否通暢，信息的獲取和溝通是否全麵有效，為什麼會產生危機，危機的預防和控製措施是否恰當，是否需要采用新的預防和控製措施等等一係列與危機管理有關的問題，來評價組織危機管理架構、溝通、媒體管理、危機管理措施等方麵是否完善。
其次，危機過後還要重塑組織形象。即使采取積極有效的措施處理危機，危機過後的集體形象和工作業績還是會受到不少影響，並會在今後的工作中依然會或強或弱的存在。因此，危機得到處置，並不等於危機處理結束；危機處理後，還要注意重塑集體形象。團隊要有重整旗鼓的勇氣，要有再造輝煌的決心。具體來說，可開展某些有益於彌補形象缺損的公關活動，拿出一定的過硬的技術或服務公開亮相，提高團隊信譽，以此維護機構的正常運轉。
4.學會堅忍，終會走出困境
脆弱的人在事業上一經失敗，便會一敗塗地、一蹶不振，但那些堅忍的人是不會一敗塗地、一蹶不振的。相反，他們還會以更大的決心、更多的勇氣站起來前進，直至得到最後勝利為止！
西漢初年，北方的匈奴首領冒頓殺父自立，大大地震懾了它的鄰國東胡：為了限製匈奴的發展，東胡國不斷挑釁，企圖找借口滅掉匈奴。
匈奴國中有一匹千裏馬，它能日行千裏，為匈奴國立下過汗馬功勞，被視為國寶。東胡國知道後，便派使者向匈奴國索要這匹寶馬，匈奴群臣一致反對。
冒頓一眼看穿了東胡的用意，但他還是決定忍痛割愛來滿足東胡的要求：我們哪能因為區區一匹千裏馬而傷害與邊鄰的關係呢？於是，他就把寶馬拱手送給了東胡。
冒頓雖然表麵上不與東胡作對，但他卻暗地裏壯大實力。
東胡國王得到千裏馬以後，更加狂妄。他聽說冒頓的妻子很漂亮，就動了邪念，派人去匈奴說要納冒頓之妻為妃。
冒頓的妻子年輕貌美，端莊賢感，深得民心，匈奴群臣一聽東胡國王如此羞辱他們尊敬的王後，都異常氣憤，欲與東胡決一死戰。冒頓更是氣得暴跳如雷，然而他轉念一想，東胡之所以三番五次使自己丟臉，是因為東胡的力量比匈奴強大，小不忍則亂大謀，一旦發生戰爭，自己的實力不濟，很可能會戰敗，還是再忍讓一回，等以後有了合適的時機，再與東胡算總賬。
於是，他強裝笑顏，勸告群臣：天下女子多的是，而東胡卻隻有一個啊！豈能因為區區一個女人傷害與鄰國的友誼？於是，他又把愛妻送給了東胡國王。
之後，他召集群臣，鼓勵大臣們內修實力、外修政治，以圖日後能夠雪國恥、報家仇。
東胡國王輕而易舉地得到千裏馬與美女，更加驕奢淫逸，又第三次派人到匈奴去索要兩國交界處的方圓千裏的土地。
此時的匈奴經過冒頓治理，實力雄厚、兵精糧足，已遠遠超出了東胡。
東胡國的使臣來後，開口索要土地。冒頓一聽，怒發衝冠：東胡國王霸我王後，索我土地，實在是欺人太甚！是可忍孰，不可忍！現在我們要滅掉東胡國，以雪國恥！他親自披掛上陣，眾人同仇敵愾，一舉消滅了毫無防備的東胡國。
冒頓忍辱舍愛，隻為有朝一日能夠報仇雪恨，但是在沒有足夠把握迎敵的情況下並沒有貿然行動。因為他深知，這一仗要打就必須打贏，失敗了有可能就很難再有抬頭的機會了！他謹慎而隱忍地準備著一切，最後的勝利乃大勢所趨。
很多時候，困境不可避免，但是在困境中更應該盡自己的能力做好自己能做的事情，放棄了努力就等於放棄了挽回局麵的可能。
1924年10月15日，李艾柯卡出生於美國賓夕法尼亞州埃倫敦。艾柯卡的父親是意大利移民，他經過了數年的拚搏和浮沉之後，終於在美國站穩了腳跟。因此，在艾柯卡成長的過程中，每當他遇到困難的時候，父親都是深情地激勵他說：孩子，太陽總是要出來的。無論你做什麼事情，不管遇到什麼挫折，你都要勇往直前，不要半途而廢。
父親的激勵，在潛移默化中積澱成了艾柯卡堅忍的性格，即使在多年以後，他在事業上遭受挫折時，他也總會堅忍地去迎接挑戰，從逆境中奮起，重振雄風。
1946年，21歲的艾柯卡從美國利哈伊大學畢業後，來到底特律，在福特公司當了一名見習工程師，從此開始了他在汽車行業中的傳奇生涯。
然而，實習尚未結束，艾柯卡就對整天同無生命的機器打交道的工作產生了厭倦，在他的爭取下，經理把他調到銷售部門做推銷員。
由於艾柯卡虛心好學，適應能力和溝通能力都很不錯，很快取得了不錯的業績，並一路被提升為賓夕法尼亞州威爾克斯巴勒的地區經理、費城地區銷售副經理、華盛頓特區經理、福特公司總部卡車和小汽車銷售部門經理等職。在總部，艾柯卡開始嶄露出出色的管理才能，深得上司的賞識。4年後，年僅36歲的他接替了副總裁和福特分部的總經理職務，從而取得世屬罕見的發跡速度。
在副總裁的位置上，艾柯卡的才華得以全麵發揮。他首先建立了季度檢查製度，提高了經理人員的工作效率。接著，他又組織下屬每星期聚會一次，分析、預測消費者心理和市場，試圖設計出新型號的汽車。
1962年底，一種野馬牌新車問世了，它的設計很有創意：白色的車身，紅色的車輪，長長的引擎蓋，短短的貨倉，後保險杠構成一個小小的後尾，既漂亮又神氣，酷似美國的賽車迷們崇尚的歐洲賽車。而且它是便於駕駛的兩座運動車，實際上能坐4個人，並且留有很大空間放東西，是一種多功能車。此外，它的價格也很便宜。
當時恰逢紐約世界博覽會開幕，野馬正式上市了，其受歡迎的程度，遠遠超過了原先最樂觀的估計，第一年銷售量竟高達41.9萬輛，創下了全美汽車製造業的最高紀錄，艾柯卡也成了聞名遐邇的野馬之父，並登上了福特汽車公司總裁的寶座。
當時，艾柯卡可謂是意興風發。可沒想到，1978年7月13日，他卻被妒火中燒的大老板亨利福特辭退了。
這突如其來的打擊，對說艾柯卡來說無異於從高山峰頂墜入萬丈深淵，幾乎置他於死地，他憤怒、彷徨、苦悶，甚至想到自殺。
太陽總是要出來的，要勇往直前，不要半途而廢。就在這時，他又想了父親的教誨，於是便重振精神，開始了東山再起的步伐——出任瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司的總經理。
艾柯卡到了克菜斯勒公司後，發現這裏紀律鬆弛，管理混亂；財務混亂，現金枯竭；產品粗製濫造，積壓嚴重。就在艾柯卡上任當天，該公司宣布連續3個季度的虧損達1.6億美元。
雖然情況比艾柯卡預料的還糟，但他並沒有氣餒。在他所麵臨的那段最黑暗的日子裏，他憑著自己的智慧、膽識和魄力，大刀闊斧地對企業進行了整頓、改革，並向政府求援，舌戰國會議員，取得了巨額貸款，重振企業雄風。與此同時，他還日思夜想地想要設計出新型的汽車。
當時，國際石油價格呈下滑趨勢，美國國內汽油供應日趨緩和，艾柯卡預測市場上可容納全家人的較大型汽車將走俏，便果斷開發出早已絕跡的敞篷汽車和高速省油的K型車。
1982年，道奇400新型敞篷車和K型車先聲奪人，暢銷市場，使克萊斯勒起死回生。
1983年8月15日，艾柯卡把他生平僅見的麵額高達8億1348萬多美元的支票，交給銀行代表手裏。至此，克萊斯勒還清了所有債務。而恰恰是5年前的這一天，亨利福特開除了他。
1984年，克菜斯勒公司贏利24億美元——打破了公司曆年紀錄的總和。就在這一年的民意測驗中，艾柯卡成了美國最受崇拜的人物，他的照片頻繁地出現在報刊雜誌上，他的演講受到熱烈歡迎，他的自傳成了世界暢銷書。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海——艾柯卡的奮鬥史，不正為這句話做了最完美的詮釋嗎？在創業的路途中，你也許有過失敗，有過痛苦，有過退縮，但請相信隻要能夠忍住心中的痛苦，勇往直前，不要半途而廢，最後總能夠看到心中渴望看到的光明。正如艾柯卡心中的信念：太陽總是要出來的！
5.控製情緒，不急不躁穩前進
情緒時時刻刻都伴隨著我們，我們雖然無法做到心如止水，沒有絲毫情緒的波瀾，但我們卻應學會理性地控製自己的情緒，要時常在心裏提醒自己這些小事還煩不到我，我沒必要為這些事而生氣，提醒自己不要被瑣事所煩，避免去想不如意的事情，控製好自己的情緒。
我們在與人相處時，不可能事事都一帆風順，也不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時候，我們也會引起他人的誤解，甚至嘲笑或輕蔑。這時，如果我們不能善於控製自己的情緒，就會造成人際關係的不和諧，甚至影響到我們自己的工作與生活。所以，當我們遇到意外的不順時，就要學會控製好自己的情緒，這樣，我們才能在前進道路上走得更遠，
一個人要想做自己真正的主人，就要懂得克製自己，就要懂得三思而後行，避免自己在情緒的牽引下盲目地采取錯誤的行動。懂得克製自己的人是理性的人，這樣的人冷靜從容，有十足的信心控製局勢，能夠不急躁，有次序地前進，而且有始有終。也隻有控製住了自己情緒的人，才會打敗殘酷陰暗的現實，最終贏得光明的未來。
在我們做的許多事情當中，總有受到情緒影響的時候。由於我們的情緒可能影響到我們的成就，因此，我們必須掌控好自己的情緒。要改變或控製情緒，還需想辦法把那些負麵情緒轉化為正麵情緒。
當你情緒不佳時，不妨立即在臉上堆滿笑容，這是改變情緒最快的方法。我們臉上總共有80多條肌肉，如果這些肌肉習慣了呈現出沮喪、膽怯、冷漠、失望和無奈的表情，那麼它們便會不時地以這些負麵的牽動方式控製我們的情緒。如果你真希望改變自己的一生，你不妨每天5次，每次一分鍾地麵對鏡子擺出你的大笑臉。千萬別小看這個看起來有點傻的動作，隻要你夠勤快，它便能使你的神經係統搭上線，進而形成一條神經渠道，促使你養成快樂的習慣。
許多人會被自己的情緒所左右，總是煩惱、憂鬱、失落甚至痛苦，於是頻頻抱怨生活對自己的不公平，也急切盼望快樂的降臨。其實，喜怒哀樂屬人之常情，想讓自己生活中沒有一點煩心之事幾乎是不太可能，關鍵在於如何有效地調整並控製好自己的情緒。
有一個小職員，不會控製自己的情緒，常常和同事爭吵，經理批評他沒有修養，他不服氣，甚至和經理也爭執起來，經理壓住了胸中的怒火，仍逐字逐句地給他解釋，並列舉了身邊大量的例子，他嘴上雖沒承認心中卻早已是心悅誠服了。
從此他有了自我控製的意識，經常提醒自己，主動調整情緒，自覺控製好自己的言行，就在這種潛移默化中他擁有了一種健康而成熟的情緒。
其實，調整控製情緒並沒有你想象的那麼難，隻要掌握一些正確的方法，就可以很好地駕馭自己。在眾多調整情緒的方法中，你可以先學一下情緒轉移法，即暫時避開不良刺激，把注意力、精力和興趣投入到另一項活動中去，以減輕不良情緒對自己的衝擊。
克萊門德有一次失業了，看到同事上班時深感失落，但他沒有讓自己沉浸在這種不良情緒中，而是幽默地告別好友我要去避難了，說完就出門旅遊去了。
風景如畫的大自然深深地吸引了他，遼闊的海洋蕩去了他心中的憂鬱，漸漸情緒平穩了，心胸也變得開闊了，不久他又以良好的心態走進生活，麵對現實，不久就找到了一個很好的工作，並重新開始了自己的生活。
可以轉移情緒的方法有很多，根據自己的興趣愛好以及外界事物對你的吸引力來做選擇，如各種文體活動、與親朋好友傾談、閱讀研究、琴棋書畫等等。總之將情緒轉移到這些事情上來，盡量避免不良情緒的強烈撞擊，減少心理創傷，也有利於自身的健康發展。
情緒的轉移，關鍵是要主動及時，不要讓自己在消極情緒中沉溺太久，立刻行動起來，你會發現自己完全可以做自己情緒的主人。
一個人如果能夠克製自己，能夠把握自己的情緒，他的努力便永遠指向成功的方向，不管成功的路多麼崎嶇漫長，他總能看到成功的方向。
6.消除憤怒，平和自我心態
憤怒是一種普遍的情緒。有的人很容易激怒，一觸即發；有的人永遠一副受氣包的模樣，實際上是把憤怒壓在心底：有的人在這裏受了氣，卻到別處發；有的人明明是自己錯了，卻先衝別人發火，轉嫁責任……對於憤怒，不同的人有不同的處理辦法。在國外，有很多心理方麵的培訓，其中很重要的一個就是情緒管理，而情緒管理中尤為受歡迎的培訓是憤怒的管理。因為憤怒情緒是我們平常最難處理的一種情緒。
同其他所有情感一樣，憤怒是大腦思維後產生的一種結果。它不會無緣無故地產生。當你遇到不合意願的事情時，就告訴自己：事情不應該這樣或那樣，於是你感到沮喪、灰心；然後，你便會作出自己所熟悉的憤怒的反應，因為你認為這樣會解決問題。隻要你認為憤怒是人的本性之一，就總有理由接受憤怒情緒而不會改正。