機智問話
案例：
有一家公司的總經理在與對方談了六天還沒有結果，秘書小王不知道他是不是想放棄，於是這樣問總經理：“服務台小姐剛才打來電話，說她們也有預訂機票的服務，問我們是否需要。我們用不用現在答複？”總經理想了一下說：“問一問能不能訂後天的。”小王於是做好了返程的準備。此處，小王用的就是“借別人的口，問自己的話”的問話方法。
服務台小姐的電話與總經理是否要回去根本無任何關係，但秘書小王巧妙地把回程與機票掛上鉤，再把機票與服務項目掛上鉤，服務小姐就與此問題有關了。小王借她的口發問，使問話內容順暢地表達出來，並且收到了良好的問話效果。
小貼士：使用“借他人的口說自己的話”的說話方法時。要注意：第一，根據不同的說話對象，所借之口要各有不同，要以能夠對對方形成威懾或給對方創造方便的回答條件為原則；第二，一定要用於那些自己不方便直接問或直接問了也沒有結果的問題，以免給人留下不夠坦誠的印象；第三，借問法不應經常用於同一問話對象身上，否則，對方即使不覺得你太“狡猾”。也會覺得你太無用。
借別人的口說自己的話可以通過遣詞造句，字裏行間滲透立場、表達愛憎。這其實就是巧妙利用“話語的力量”，而實現有效傳播。
言多必失，禍從口出
案例：
明太祖朱元璋出身寒微，在做皇帝之前曾在民間結識了一些朋友，而在他做了皇帝之後，昔日那些同甘共苦的朋友便到京城投靠於他。這些人原以為朱元璋會念在老朋友的情分上給他們封個一官半職幹，誰知朱元璋對他們大都拒而不見，因為他最忌諱別人揭他當日貧寒不堪的老底，認為那樣會有損於自己的皇帝威嚴。
朱元璋兒時有個極其要好的朋友，從老家鳳陽風塵仆仆地趕到南京去見朱元璋，幾經周折後總算進了皇宮。剛一見麵，這位老兄便當著文武百官的麵大嚷大叫起來：“朱老四，你當了皇帝可真威風呀！你還認得我嗎？當年咱倆一塊偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮。豆還沒煮熟你就先搶起來，結果把瓦罐打爛了，豆子撒了一地。你吃得太急了，豆子都卡在了喉嚨裏，還是我幫你弄出來的……”
聽到這位老友在眾人麵前還喋喋不休嘮叨個沒完，朱元璋心底的火氣也聚集了起來，心想：此人也太不識趣，居然當著文武百官的麵講我這些醜事，揭我的短處，讓我這個皇帝的臉往哪擱。於是盛怒之下，朱元璋終於下了令將其殺了。
小貼士：在現實社會中，無論人格多麼高尚還是多麼偉大的人，最忌諱的就是碰到像朱元璋那個朋友一樣喋喋不休。一昧將那些不該拿到眾人麵前說的事情拿到眾人麵前誇誇其談，而這樣的人也是每個人都不想結交的．最終定是落個眾人疏離的結果。朱元璋的老友不諳此道，落得身亡的下場，也是必然的結果。所以要想與他人和諧相處，就要管好自己的嘴，免得惹來“殺身之禍”。
無論什麼場合，話說多了必然會引起人們的反感，許多不必要的過失，往往就是在自己不經意間說出來的，也許你覺得自己並沒有說錯，但事實就是如此。言多必失，禍從口出。自古以來，有諸多實例都證明了這一點。無論是工作中還是生活中，說的多並不一定代表別人都願意聽，但你卻肯定會在無意中說出他人介意的事。也許說者無心，聽者有意，想要與和諧相處就不要讓自己的多嘴多舌為你帶來“災禍”。
1．好口才是打開財富的金鑰匙
今天的消費者市場，由於飛速的擴張、有序的發展，加速了顧客的成熟。作為2l世紀的營銷者，21世紀的顧客已成為他們最難說服的對手了。所謂憑借以前的三言兩語，便可打動精明的消費者，已經變為不可能了。
麵對當今市場營銷所遇到的前所未有的挑戰，最出色、最高明、最成功的人，非擁有金口才的營銷者莫屬。因為隻有口才才是合作的橋梁，是獲取最大利潤的工具。經商口才是打開財富的金鑰匙。
好口才助你財通三江
現代社會，語言在商務活動中的作用表現得尤為重要。銷售人員的說話能力，是獲得成功交易的必要條件。左右逢源的說話藝術是高水平的人試圖辦成大事的殺手！牽舌贏天下，功到自然成。說話是一種技術，也是一門藝術。