第19章 開口迂回,造就職場達人: 好口才使工作如魚得水(5)(1 / 3)

幽默的目的就是為了讓人發笑,使人快樂、欣悅和愉快,把這一特點運用到社交生活中,會取得令人歎為觀止的效果。,女職員上班遲到了,經理很不高興,問她:“小姐,請問您星期天晚上有空嗎?”“當然有啊,經理先生!”職員驚喜地回答道。“那就請您早點睡覺,免得您每個星期一上午都要遲到幾分鍾!”社交在現代生活中已具有越來越重要的位置。社交就是人與人的相互交往。社交的成功,就意味著彼此喜歡、彼此信任,並願意互相幫助、互相支持。而要想取得社交的成功,方法、因素固然很多,但幽默的效果卻是任何別的方法都不能企及的。

用幽默,我們可以回答自己不願聽的問題。芬蘭一建築師說話很慢,當記者訪問他時,一直擔心時間不夠。萬般無奈隻好說:“先生,時間不多了,能否請您說快點?”這位先生一聽記者這麼說,便慢慢掏出煙鬥,點上,能多慢就多慢,懶懶地說:“不行,先生,不過,我可以少說點。”用幽默化解困境,回答難題,維護自己的利益,捍衛自己的尊嚴,而又不傷對方的感情,達到良好的效果,這是別的手段無論如何也不能夠與之媲美的。幽默是交際場中的法寶。運用幽默的力量,我們就能通過成功的社交,走上成功的道路。

幽默塑造出的“第一商人”

案例:

猶太人一直都被世人稱為“第一商人”,人們都對他們神奇的經商才華感到不可思議的震驚和羨慕。

猶太人總是用“一個崇尚智慧與幽默的民族”來標榜他們自己,他們把智慧看成生存之本,將幽默當作一種重要的精神食糧。在希伯來語中,智慧被稱為“赫夫瑪”,幽默也被稱為“赫夫瑪”,幽默與智慧同體,不可分割,從這裏就足以看出幽默在猶太人心目中的重要性。

在猶太人看來,幽默是強者的特權,幽默既代表了強人的韌性,也代表了強人的膽量。猶太人認為隻有那些強人,那些在困難麵前不屈不撓的人,才能隨時隨地地運用自己的幽默。因此猶太人很重視幽默,並將各種商業與生活經驗與感悟融於一則則有趣的幽默中傳於後人。笑是水,猶太人是魚。在競爭激烈的商業戰場上,猶太人在各種場合運用著他們獨特的幽默與智慧,如魚得水,取得了世人刮目的成績。

小貼士:把自己的所有不滿和不快樂都包含在笑中。幽默使其擁有者遠遠勝出其反對者,這正是幽默者應具有這樣的一種自製力,他能夠在最恰當的時機給敵人以沉重和致命的打擊,而不是產生一時衝動、簡單急躁的和未經深思熟慮的異常行為或憤怒生氣。

幽默是成功者的利器。它是對生活的領悟,對事物的洞察。幾乎很難找到一個人不喜歡風趣幽默的語言。幽默是人的能力,意誌,修養,興趣的一種綜合體現,它是社交的調料。有了幽默,社交可以讓人覺得醇香撲鼻,雋永甜美。在現實社會中,每個人的人生態度都是不同的,形形色色的人分別在走著各自不同的人生道路,形成了許許多多的人生觀。應該提醒大家的是要瀟灑地麵對人生就少不了幽默,這對任何人都不會例外。

4.對顧客學會“見風使舵”

見什麼人說什麼話是一種能力,這種能力同樣也適用於經商之道,要想遊刃有餘地在生意場上穿梭自如,就得有見什麼顧客說什麼話的能力。這個世界上沒有對錯,隻有支不支持。整個世界都處於變化之中,與人交往也是如此,隻有懂得“變”的法則,才能把握機會,逢凶化吉,轉難為易,若不知道應變,則往往會碰得鼻青臉腫,頭破血流。所以,在保持高尚人格的前提下,學會隨機應變,將會使自己在社會生活、工作中受益無窮。聰明的商人知道“變則通,通則久”的生意之道,而愚者卻畫地為牢,墨守成規,束縛住了自己的手腳。

智者說話看對象,愚者盲目亂開口聰明的商人懂得“到什麼山上唱什麼歌”、“該文即文,該俗即俗”。根據交談對象的不同而采取不同的表達方式,所以不會製造對立,產生麻煩;而笨拙者卻往往把這種靈活性說成是見風使舵、兩麵三刀,他們說話不分對象,心裏想什麼,就直接說出來。常常是,說者無心,聽者有意。不知不覺中就得罪了許多人,給自己無形中製造了很多不必要的麻煩,甚至造成無可挽回的後果。

在生意場上遇到不同的顧客要說不同的話,以便適合對方的心理,從而贏得對方的好感。隻有贏得對方的好感,才有可能得到想要的東西。在開口之前,先要明白對方的性格。如果對方喜歡婉轉,應該說含蓄的話;對方喜歡率直,應該說急切的話;對方崇尚學問,就說高深的話;對方喜談瑣事,就說淺顯的話。說話方式能與對方個性相符,自然能一拍即合。這也是成大事的一大技巧。