想要擺脫因為失言而造成的尷尬場麵，就要學會與不同對象談話的技巧。
曆史上，唐高宗李治要立武則天為皇後，遭到了長孫無忌、褚遂良等一大批元老大臣的反對。一天，李治又要召見他們商量此事，褚遂良說：“今日召見我們，必定是為皇後廢立之事，皇帝決心既然已經定下，如果反對，必是死罪，我既然受先帝的重托，輔佐陛下，如果不拚死一爭，還有什麼麵目見先帝於地下！”
李世同長孫無忌、褚遂良一樣，也是顧命大臣，但他看出，此次入宮，凶多吉少，便借口有病躲開了。而褚遂良由於當麵爭辯，當場便遭到武則天的斥罵。隨後，李世單獨謁見皇帝。李治問：“我要立武則天為皇後，褚遂良堅持認為不行，他是顧命大臣，若是這樣極力反對，此事也隻好作罷了。”
李世明白，反對皇帝自然是不行的，而公開表示讚成，又怕別的大臣議論，便說了一句滑頭的話：“這是陛下家中的事，何必非得征求外人的意見呢！”
一句巧妙的回答，既順從了皇帝的意思，又讓其他大臣無懈可擊。
李治因此而下定了決心，武則天終於當上皇後。以後長孫無忌、褚遂良等人都遭到了迫害，隻有李世一直官運亨通。
靈活應變。見什麼顧客說什麼話
對於做生意的人來說，見什麼客戶說什麼話，說話要看對象，是一個常識，也是一個原則。射箭要看靶子，彈琴要看聽眾，寫文章要看讀者，說話更要看聽眾，為了順利達到說話的目的和效果，就不能不考慮因人而異了。一個經常遊蕩在商場中的人如果不懂得一點靈活應變的情趣，就像是一個沒有生命的木頭人，不論做任何事都會到處碰壁。
生意場中的人是千姿百態的。因此，他們的心理特點、脾氣秉性、語言習慣也各不相同，這些因素決定了他們對語言信息的要求是不同的。人與人的心理特點，脾氣秉性、語言習慣各不相同，也決定了他們對語言信息的要求是不同的。所以，不能用統一的通用的標準語的說話方式來交流，見什麼顧客說什麼話，因人而異是非常必要的。
正所謂“三百六十行，行行出狀元”。不同行業的人都有其獨特的性情特點。與不同的對象談話，就要采用不同的談話方式。
說話靈活應變
案例：
在適當的場合、對不同的人說適當的話的技巧是非常有用的。勞模李淑貞在這方麵就是一個很好的例子：知識分子進店，李淑貞這樣講：“同誌，您要用餐，請這邊坐。來個拌雞絲或溜裏脊，清淡利口，好不好？”工人同誌進店，李淑貞這樣講：“師傅，今兒過來，想吃過油肉，還是汆丸子？”鄉下老大娘進店，李淑貞這樣歡迎：“大娘，您進城裏來了，趁身子骨還硬朗，隔一段時間就來轉轉，改善改善生活，您想嚐點啥？”
小貼士：和口才好的人一起聊天是件非常愉快的事情，因為他們可以選擇對方感興趣的話題來升發話題，這樣的聊天就建立在了共同語言的基礎上，即使對方不太會說話，也會在帶動下進入討論之中。因此我們要避免那些對方不合的話題。在不同的語言環境下，應采取不同的語態。
口才好的人語言反應靈活，應答隨機應變，在生意場上能夠左右得利，在社會交際中人緣廣結。反之則不然！這就使語言有些遲鈍的人對社會交際活動感到望塵莫及，常常使他們產生一種自慚形穢的感覺，認為成功隻會青睞那些巧舌如簧者，對不善言辭的人是沒有緣分的，致使一些木訥者喪失了交際的信心。但隻要掌握適當的交際方法，笨舌拙口也能勝過唇槍舌劍。
5．顧客需要讚美，讚美需要真誠
無論是誰，在內心深處無時無刻不在期待別人的褒獎讚美。在這個世界上有被人稱讚而感到不高興的人嗎？大概沒有。任何人都喜歡被人稱讚，因為每個人都不希望輸給別人，都期盼成為勝利者，而不願是個失敗者。
有人認為，人不過是曆史的符號，同時在每個人成長發展的曆史過程中又滿載著曆史記錄，其中不乏自己引以為榮的事情。對這些引以為榮的事情，每個人都渴望得到別人較高的評價，如果能夠得到別人衷心的肯定和讚美，更是一件讓人高興和自豪的事情。