每個人都喜歡聽好聽話，客戶也不例外。林肯曾經說過：“每一個人都喜歡被讚美。”每當你看到客戶所做的事和所得到的成就值得讚美時，一定要把它說出來，並且告訴他們你非常羨慕他們所擁有的成就。
雖然有人將讚美譏諷視為在拍馬屁，但無論如何，讚美的話聽起來總是令人歡喜。對你的顧客說一些讚美的話，隻需要花費幾秒鍾的時間，卻能增加人與人之間無限的善意。
讚美顧客要真誠
讚美別人表麵上看好像很簡單，事實上要做得恰到好處，並不像想象中那麼容易。好話說多了，會讓人認為那不過是場麵話，甚至令人感到厭煩、招致反感。讚美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，並且讓顧客知道你的話是真誠的。顧客為了維持被讚美後的美好形象，他們就會顯得更高尚、更大方。讚美的要領是具體，有比較、有技巧，要切實也就是要投其所好，適到好處。如讚美小孩聰明可愛，少女美麗文靜，中年婦女氣質高雅，年長者智慧仁慈。
對顧客的讚美會使顧客得到一種心理上的滿足，等他興高采烈有良好的氣氛時，你再向他推銷，推出你的理由，這時，他會愉快地接受你的勸說。某推銷員上門推銷化妝品，女主人說：“這些化妝品我都有了，暫時還不需要。”這位推銷員說：“噢，你長得很有氣質，不化妝也很漂亮。”女主人聽後心花怒放。這位推銷員接著說：“但是，為了防止日曬，應該……”沒等說完，女主人的錢包就已經打開了。
每當你讚美客戶的成就、特質和財產時。就會提高他的自我肯定，讓他更得意。隻要你的讚美是發自內心的，別人就會因為你而得到正麵肯定的影響，他們對你產生好感。他們會增加對你的滿意度。
那究竟要如何稱讚才好呢？讚美時要注意以下細節：讚美要切合實際如果不是切合實際的讚美，顧客會認為你在嘲弄他。比如：“你好偉大喲。”就有點酸溜溜的。
要找出值得加以讚美的事實
如果沒有任何值得褒揚讚美的事實，就千萬不要亂加讚美。
讚美要從他的細節處開始。
“您這上衣真漂亮！”任何人聽到讚美自己的話時，都會覺得很高興；雖知道隻是應酬的客套話，但讚美卻令人心情愉快。
讚美要講場合
比如當時天氣很熱，顧客穿的衣服太多，感到很熱。你就不能這麼說：“哇，您的衣服這麼漂亮。”本來是一句善意的話，在顧客的耳中聽起來就很不舒服。
要把握時機
錯過時機或時機不對，有時讚美甚至會得到反效果。例如看到別人穿著新衣，但卻直說他上禮拜穿的上衣實在好看，你想這時別人心中會高興嗎？同樣地，對不在場的人過分地褒讚，豈不是會讓在場的其他人認為你是覺得他們不好嗎？
要用言語清楚地把事實說出來
例如隻說“這件毛衣真漂亮！”毛衣到底好在哪裏讓人覺得很莫名其妙。所以若是要讚美顏色好，就最好稱讚他很有選擇顏色的眼光等等。例如我們可以這樣讚美他：“哇！這件毛衣是您自己選的嗎？顏色跟您很相稱，真是有眼光。”如此一來，對方一定會很高興地接受讚美。
世界上沒有人不喜歡聽讚美之詞的。盡管聽了讚美之詞，不同的人會有不同的表現，城府深的人會不露聲色，外向的人則會喜形於色，但無論是誰，讚美之詞總是中聽的。過於露骨的讚美雖不太妥當，但總比聽一些不好聽的話要來得好。隻要適當地讚美，就會有意想不到的效果。
讚美要有誠意
案例：
讚美和拍馬屁不一樣，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是讚美了。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。”