第25章 能說會道,成就談判贏家: 鐵齒銅牙,使談判大獲其利(1)(3 / 3)

詳細的調查談判對方所持什麼樣的立場和他們的目標。掌握對方公開表示的目的與實際目的是否一致,即對方是否隱藏了真實目的而以冠冕堂皇的說辭作為拒絕條件等等;對於對方談判人員的組成、權限及談判風格也要注意。因為,在進行談判的時候可能會針對一個集體而非個人,這個時候就需要了解對方組成人員的身份地位,所擁有的決定、讓步權限的大小以及其為人處世的風格等,據此及時調整和製定自己的談判策略。最後一點,對於對手的現況、實力、經營和財務狀況,誠信度都要有一個很詳細的了解。

3.場合不同,談判風格就有所不同談判的形式有很多種,比如外交談判、政治談判、軍事談判、經濟談判等等,麵對不同的談判場合就要用不同的風格來應對,而所謂的談判風格,實際上指的就是談判人員的工作作風、氣度、品格。這些受談判人員個人的氣質、心理素質的影響,也會因每個人所處的國度、地區不同,受到不同的政治、經濟、文化傳統的影響而有所不同。所以,了解對手的文化習俗與風格也是一個不錯的製勝法寶。作為一個成功的商務談判人士,了解對手的心理、談判人員的禮儀與風度是很關鍵的一步。一個高明的談判者,最重視的就是深入了解對手。

拉美商人的談判風格

雖然拉丁美洲與北美同處在一個大陸上,但是,人們的觀念和行為方式卻有極大的差別。談判專家曾這樣描述他們:當一個北美人急著想落實計劃時,拉美人卻剛開始認識你;當北美人想大展宏圖時,拉美人卻剛剛開始思考怎樣開張;當北美人想讓他們的產品占領整個拉美市場時,拉美人卻隻關心,要用什麼辦法為自己在國內領土上的那點基業打開銷路……要注意的是,與拉美人做生意,首先要表現出對他們風俗習慣、信仰的尊重與理解,努力爭取他們對你的信任。同時,避免流露出與他們做生意是對他們的恩賜,一定要堅持平等、友好互利的原則。

其次,還要注意一個小細節。因為拉丁美洲是由眾多的國家和地區構成,國際間的矛盾衝突較多,要避免在談判中涉及政治問題。隻要你不去幹預這些國家的社會問題,耐心適應這些國家人做生意的節奏,你就會同拉美人建立良好的個人關係,從而保證談判的成功。

日本商人的談判風格

日本商人非常重視禮節,他們喜歡麵對麵地接觸洽談,不習慣電報、電傳、電話式的聯係。如果中間人有一定的地位,經其介紹與日商麵對麵地洽談後,會有更好的效果。

日本商人同樣也很重視人際關係。在結識之初,如果用點頭或輕度鞠躬致意,就會收到比握手更好的效果。在商務談判中,日商很注意對方的感情、語氣、語調等細微變化和反應,很會避開正麵爭執或尷尬局麵,會用間接語句來表示不同意你的觀點。在沒有摸清對方的真實意圖前,他們一般不會輕易同意簽約。日本人對外貿易一般多以集體商定為準。他們習慣於搞長期可靠、麵麵俱到的合同條款商談,一旦達成協議,習慣於就事論事解決問題,私下解決問題,他們不喜歡在公證機關解決商務問題。

加拿大商人的談判風格

加拿大商人最討厭的就是薄利多銷的生意,他們喜歡長期的合作關係。與加拿大商人談判要注意他們的以下幾項禮儀。

初次見麵的禮儀:加拿大人在社交場合與客人相見時,一般都行握手禮,親吻和擁抱禮僅適合熟人,親友和情人之間。加拿大人的姓名同歐美人一樣,名在前,姓在後,他們在作介紹時,一般遵循先少後長,先高後低的次序。

商務中的禮儀:在加拿大從事商務活動,首次見麵一般要先作自我介紹,在口頭介紹的同時遞上名片。加拿大人喜歡別人讚美他的衣服。

在商務談判中,要集中精力,不要心不在焉,在正式談判場合,衣著要整齊莊重。加拿大人有較強的時間觀念,他們通常都會在事前通知你參加活動的時間與地點。

與加拿大商人談判的主要禁忌:由於大部分加拿大人信奉基督教新教和天主教,因此他們忌諱13和星期五,認為它們是帶厄運的數字。

加拿大人民對自己的國家充滿了自豪感,他們反感別人把加拿大同美國作比較,尤其反感別人用外國的優點來與他們相比。