第27章 能說會道,成就談判贏家: 鐵齒銅牙,使談判大獲其利(3)(2 / 2)

直到近來,經過做老板的表哥指點,阿輝才明白這個道理。

以前在和客戶談判的時候,阿輝公司都會把價格定得非常低,因為,他們害怕定的價錢太高會把客戶嚇跑。但是表哥卻說,“你們這麼做是最大的錯誤。應該反其道而行,故意把價錢給定高,這樣才能會給談判贏得空間。你如果定得太低的話,不僅自身沒有利益可賺,也會惹得客戶對你們質量問題的懷疑。”

小貼士:要麼不讓。要麼大讓者,失敗的幾率最大。在談判中每個人都有希望自己能獲得對方更多讓步的心理,都希望最後的贏家會是自己。如果一開始就把價錢定得接近成本的話,那當然就沒有多少降價的空間。弄不好還會使談判破裂。把價錢定高以後,使得自己有個下降的空間。故意給對方降價。這樣就造成對方談判勝利,對方是這場交易最大的贏家的假象。如此一來,交易成功率就會隨之提高。

讓步需要謹慎

案例二:

因為公司製度發生了新一輪的整頓,主管與工會針對薪資進行談判。工會要求加薪5%,但是公司隻肯加薪2%,雙方多次談判都僵持不下。後來公司的主管考慮到,談判已經耗損許多時間精力,因此決定再上談判桌時,要將加薪幅度提高到3%,主管的意思是大家各退一步、各讓一步,畢竟以後是在一起工作的,讓談判順利落幕大家以後相處也會融洽一點。

可是,結果並不是他想象的那樣,談判一開始,主管就表示出他的善意,誠實告訴工會代表,公司願意加碼以結束紛爭,最大的極限是3%。然而,工會代表卻還是沒有接受,他們覺得,如果公司一開始就願意提高那麼多,繼續談下去應該能夠要求到更多。但是,事實是主管報出的數字本來就是公司的極限,再往上加他也沒有這個權利,所以,導致談判終以破裂收場。

小貼士:讓步應該謹慎。分段釋出,也會讓對方更高興。公司主管應該先把調薪從1%加到2%,再從2%加到3%,而不是一開始就丟出3%。此外,分段讓步還有其他的優點,例如,大多數的談判者都會預期,談判需要來來回回討價還價,無論你是多麼大方,當你一次給完時,對方都會覺得你應該還沒有給出底線。這是人類共有的特性。

所以說,談判是雙方不斷地讓步最終達到價值交換的一個過程。讓步,既需要把握時機又需要掌握一些基本的技巧,也許一個小小的讓步會涉及整個戰略布局,草率讓步、寸步不讓或者過於讓步都是不可取的。

7.打破僵局要有巧妙的方法

談判雙方彼此勢均力敵,都希望自己的利益盡可能達到預期效果,各不相讓,形成僵局;在談判中,由於一方言行不慎,傷害對方的感情或使對方丟麵子,形成談判僵局……談判中會不會出現僵局是不可預知的。但是,做任何事情都要想到最壞的結果,想到了最壞的結果,才會想到應對的措施,雙方因暫時不可調和的矛盾而形成對峙,其實也是很正常的。

“僵局”是談判過程中,最令人頭疼的一件事,它會讓談判雙方陷入一籌莫展的境地。不僅影響談判效率,同時還會嚴重挫傷談判人員的自尊心。但是,出現僵局不等於談判破裂,但它嚴重影響談判的進程,如不能很好地解決,就會導致談判破裂,所以,在僵局已經形成的情況下,應該立刻采取對策來緩和雙方的對立情緒,使談判出現新的轉機。

打破僵局的技巧

正確認識談判中的僵局。不要把僵局與失敗畫等號,為了避免出現僵局,就事事處處遷就對方,一旦陷入僵局,就會很快地失去信心和耐心,甚至懷疑起自己的判斷力。這樣的談判本身就是失敗的,首先要從思想上認識、接受僵局的出現。

避重就輕。僵局出現的時候要懂得轉移視線。有時談判之所以出現僵局,是僵持在某個問題上。這時,可以把這個問題避開,先來商討其他條款。