談判出現僵局的時候，要懂得避重就輕。談判人員若一味地堅持自己的立場，就會把談判引入更激烈的爭吵，從而使談判者個人之間的情緒上的對立與談判的實質問題混淆起來，有時，談判人員就可能因為麵子問題，而不願意與對方繼續進行建設性的洽談。從而造成談判的失敗。如果在其他問題處理上，雙方都比較滿意，再來探討那個僵持不下的題目。因為這時氣氛已經緩和，再來研究時就不會像剛才那樣劍拔弩張了。
沉穩冷靜。出現僵局時，切記不可言語衝動，刺激對方。言辭尖刻會形成感情對立，對打破僵局極為不利。
利用幽默緩和氣氛。讓氣氛變得輕鬆一點。可以談論一些輕鬆的話題，或者講一則娛樂新聞，或者講一個有趣的故事，首先要做的就是緩解緊張氣氛。找到一個橋梁，就能夠使需求部分達成某些方麵的一致。
化解僵局，讓談判朝著自己的方向發展案例：
1925年，賀龍將軍在湖南出任澧州鎮守使。有一次，他的部下扣了一批英國商人偷運的軍火和鴉片。為此，英國駐華大使館的官員由省政府官員陪同，找賀龍談判，讓他交出貨物。
英國官員絲毫沒有一點愧疚的樣子，反而傲慢地說：“敝國商人在貴地津市經商，財物被你部下的人搶劫一空，你為什麼不處置。”賀龍掩飾住心中的不快，不緊不慢地說：“這我還不知道，要不麻煩你先寫一張丟失貨物的清單吧，我要看看是不是真有這回事兒。”英國官員以為賀龍真要追還被沒收的走私商品．於是，認認真真地寫了起來。
與此同時，賀龍的一個部下走進來小聲地報告賀龍，英國人的貨裏有不少槍支、彈藥和鴉片。賀龍順口就對英國官員說：“請你把槍支、彈藥和鴉片也都寫上去吧！”英國官員沒有任何防範，下意識地把賀龍說的全部寫了上去，末了，還簽自己的大名。
英國官員把清單遞給賀龍，傲慢地說：“希望你盡快處理。”
賀龍看了一眼那張清單，臉一沉，說：“我正在追查私運這批軍火、倒賣毒品的罪犯，想不到你倒自己找上門來了！你們違反了中國的法令，我要向國際法庭控告你們！”賀龍突然的轉變驚的英國官員張口結舌，狼狽不堪。等他想到自己剛剛的行為時，已經懺悔不已。
談判開始之前賀龍完全處於一個劣勢地位，因為他並沒有接到任何命令，部下就沒收了英國人的貨物。如果他當時陷入了這個英方設下的僵局，不用說又會是一個欺侮我們國家的契機。但他機警地巧布迷陣，借以給對手指示某種虛假的動向或暗示的信息，其目的卻在於搜索到對方更多有價值的信息，從而掌握談判的主動權，“欲擒故縱”反而讓英方掉進了自己的陷阱。
小貼士：談判是一件複雜多變的事情。因此，我們隻有依賴有關的地利條件，充分利用談判雙方當事人所共同置身其中的現實環境，才能取得談判的勝利。談判中，有個著名的2／8法則：80％的準備時間，20％的談判時間；談判項目的80％取決於談判最後20％的時間。因此抓住適當的時機，再利用僵局戰略，很可能會增大勝算。
總之，談判時出現僵局是一個不好的現象，想要突破它，談判者必須有堅強的意誌，頑強的作風以及靈活多變的應對措施。因此，如何利用僵局達到談判目標是談判者必須具備的技能之一。當估計在後麵的談判中會遇到困難時，有必要人為地設置一些障礙，化解僵局有時候是需要一些手段的。
8．談判中的溝通技巧
一個成功的人，首先他的溝通能力、溝通技巧一定非常出色。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中遊刃有餘。一個人可以成為談判高手，就是因為他掌握了絕對的溝通技巧。
高明的溝通技巧能贏得你所期望的談判效果。教徒小心翼翼地問神父：“親愛的神父，你可以允許我在祈禱時抽煙嗎？”神父憤怒地看了他一眼，立刻拒絕了這個荒謬的請求，並且嚴厲地斥責了他一頓。而另一位教徒大模大樣的走到神父麵前說：“神父，我在吸煙時祈禱，您不反對吧？”與前一個教徒問的是一個問題，但是，神父卻答應。你一定很奇怪，這不公平。事實上，真的是不公平嗎？不，隻是他們的談判時溝通的方式不同而已。