生活中人們離不開讚美和批評。讚美不僅能改善人際關係，而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界，批評則更容易讓人在看到自身的缺點的同時加以改正。讚美是我們的原動力，而中肯的批評雖然逆耳卻利於行。讚美和批評是一個溝通的過程。但是即使是讚美也是要講究方法的，好的讚美方式讓效果更佳。我們在與人相處時，一定要多鼓勵人，讚美人，批評人要講究技巧。
在生活中掌握讚美與批評的藝術，才會得心應手的生活。
1．把握好讚美與拒絕的“度”
讚美就像是一盞燈，照亮別人生活的同時，也照亮自己的心田。讚美別人不僅有助於彼此之間友誼的發展，而且還可以消除人與人之間的怨恨。一句真誠的讚美讓人與人之間的相處變得更為融洽和諧。
別人的拒絕，一定會引起被拒絕者的不快。但是對於別人提出的要求，有時必須加以拒絕。巧妙地說一些話，既能為自己開脫，也不會讓別人難堪；善於拒絕者，既能使自己掌握主動權，進退自如，又能給對方留足“麵子”，搭好台階，使交際雙方都免受尷尬之苦；學會合理地拒絕，你就掌握了生活的主動權，就學會了生活，你就會顯得更加輕鬆自如。
讚美和拒絕，從字麵上來看，一個是“好”，一個是“壞”，不過，隻要你懂得了它們各自的藝術，其實，兩者都可以讓你成為“好人”。
讚美的藝術
讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美別人時如不能審時度勢，不考慮周全，即使你是發自內心的，也會變好事為壞事。如何才能做到真誠的讚美？
不同的人給予不同的讚美。對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於漂亮的女孩，可以誇讚她的美貌；對於不漂亮的女孩，可以誇讚她的風度；同時見了漂亮和不漂亮的女孩，可以誇讚她們得體的服裝或者氣質風度。因人而異，突出個性，有針對性的讚美比一般的讚美能收到更好的效果。
讓別人感覺到你的真誠。幾乎每個人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。你若無根無據，虛情假意地讚美別人，會使人感到莫名其妙，覺得你是個詭詐虛偽、居心叵測、別有用心的人，還可能造成他人的反感和戒心，更懷疑你的動機，反倒給交流造成障礙。
讚揚不能和請求幫忙的訴求放在一起，那樣無論你的讚揚怎樣真誠，效果都將大打折扣。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還能讓別人對你產生好感。
讚美的語言要切合實際。一個人業績顯赫的時候並不常見，所以，在交往中應對具體的事情具體分析，要善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。
讚美也講究時機。讚美別人也需要見機行事，讚美一些需要讚美的人。最需要讚美的不是早已美名天下揚的人，而是那些自卑感很強的人，尤其是其中被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。
拒絕的藝術
拒絕，同樣是一門學問。那麼，怎樣才能盡量地把這種因拒絕而可能引起的不快控製在最低限度之內呢？我們可以遵循以下原則：不要立刻拒絕別人的請求。立刻拒絕，會讓人覺得你是一個冷漠無情的人，甚至覺得你對他有成見。
更不可無情地拒絕他人。無情地拒絕就是表情冷漠，語氣嚴峻，毫無通融的餘地，會令人很難堪，甚至反目成仇。在你拒絕請求時，應表示出你對請求者的請求已經認真考慮過，同時你要試圖讓他了解，你所拒絕的是他提出的請求，而不是他本人，即對事不對人，一定不要通過第三者來拒絕他人的請求，這樣會暴露出你的懦弱，而且在請求者的心目中會認為你不夠真誠。
語氣用詞。拒絕時要注意語言，不能讓人感覺你有傲慢的嫌疑。
一個盛氣淩人、態度傲慢不恭的人，任誰也不會喜歡親近他。何況當他有求於你。
學會婉轉的拒絕。以婉轉的態度拒絕，別人還是會感動於你的誠懇。
代替法。也就是說你雖然拒絕了，但卻在其他方麵給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。
讚美別人也是讚美自己
案例：
不要吝嗇我們的讚美，讚美別人同樣也是在讚美自己。在一場以“人生”為主題的大型演講比賽上。一位高位截癱的青年在台上發表了深情感人的演講，在他謝幕的時候坐在阿威旁邊的一位中年人深深呼出一口氣，然後興奮地朝阿威說：“這個人真是了不起啊，這才是演講，人生不正是像他這樣嗎？”