掛斷電話,歸無豔就準備連飯也不吃了,就往商行裏跑,陳美琪卻攔住了她。
“千萬不要那麼做,”陳美琪說,“聽我的,還是好好地吃你的飯吧。”
“可為什麼不呢?”歸無豔不解地問,“那些顧客是找我的呢。”
“你那樣做了,一是不合情理,二則顯得你不會做人,”陳美琪耐心地向她解釋道,“現在,你已經下班了,櫃台上所發生的事情,所銷售的業績,與你就沒有什麼關係了。你想一下,如果你現在過去了,你讓小四川怎麼辦?在她上班的時間,你去做自己的銷售,這會不會影響到她的業績呢?”
“可是,如果我不去的話……”歸無豔心有不甘地說。
“不會那樣的。”陳美琪一邊小口地吃著飯,一邊回答歸無豔的問題,“如果顧客是真心找你的,那他一定會再來的,而不會說因為你的不在,就向別的銷售員購買。當然了,也發生過某位銷售員的顧客,被別的銷售員搶走的事情。不過,在我們這兒,一般情況下,是不允許這種情況發生的。”
歸無豔認真地想了想,的確如此。好像某本書裏曾經說過,如果銷售員成功地把自己推銷出去了,那他根本就不須擔心,他的顧客會溜走。退一萬步想,如果小四川真的把歸無豔的這幾名顧客給搶走了,那隻能說明,歸無豔推銷自己的活,還沒有幹好,那麼就怨不得別人了。
想到這裏,歸無豔拿起手機,給小四川撥了過去:“麻煩你給他們講一下,我今天已經下班了,如果他們想要找我,就明天在我上班的時候,再過來吧。”
在電話中,歸無豔聽到了小四川欣慰的聲音。
看來,陳美琪說的對。
“你做得很對,”一個聲音突然從背後傳來,把歸無豔嚇了一跳,她回頭,看到學姐正滿臉笑意地望著她。
珠寶商行的基層管理,比如班組長或者一些水電技術人員,是與銷售員一起,實行的是兩班製度。但像李冰這樣的經理級別的人,一般而言,都是一天八小時工作製,每周工作五天,四十個小時。她們的上下班時間,與兩班製的人員不同。所以,對於學姐突然出現在飯堂,歸無豔著實沒有想到。
歸無豔趕緊起身,從一旁的桌子旁,拉過來了一張凳子,讓學姐坐下。“您要不要吃點什麼東西?我去買。”有別人在的時候,歸無豔不願因為說家鄉話,而暴露與學姐的關係。所以,她用流利的普通話招呼學姐。
“我沒有吃下午茶的習慣,我害怕吃胖,”說著,學姐笑了,“但偶爾吃一次,應該也沒什麼問題吧,”她拿出她的工作證,“用我的卡吧,裏麵的錢比你的多。隨便點些東西吃就行。”
學姐的話,讓歸無豔和陳美琪都覺得很意外。尤其是歸無豔,馬上回答學姐道:“您這個身材,再增加二十斤肉也不嫌多。現在的您,除了臉上稍微還能看到一點肉,其他地方,都太瘦了。”
“你真的是這麼認為?”學姐笑意盈盈地問。
歸無豔很認真地點了點頭。
“好,我相信你,”學姐說道,“反正,我剛才也說了,吃一次應該不怕會吃胖。你就去買一份炸雞腿,一份酸奶水果沙拉,蛋撻就來兩個吧,再來一杯冰飲就行了。對了,你看看你們兩個再加點什麼,盡管加,我請客。”
“不用了,我這些已經足夠我吃飽的了。”陳美琪在一旁,趕緊回答道。
歸無豔也表示不需要。她起身為學姐去買下午茶了。的確如此,這個時間,對於她們剛下班的人來說,吃的是午飯,但對於學姐,卻是下午茶。歸無豔按照學姐的交代,不一會兒,便端著一個托盤回來了,托盤上放著滿滿的食品。
這個李冰,說害怕長胖,這樣的吃法,不怕才怪呢!歸無豔心裏暗歎了一聲,老天爺還真是不公平,有些人怎麼吃都不胖,而有些人,哪怕一日三餐,隻是喝涼水,肉也是噌噌地往上長。至於那些漂亮的女人,更不用說了,她們常常一邊說著害怕長胖,一邊卻又胃口大開,一次就吃下許多食物,可也沒有見她們因此而身體變形。歸無豔看了看自己麵前的那一小碗米粉,又低頭瞄了瞄自己的身體,往常的那種自卑又一次籠罩了她。
但這種自卑並沒有像往常那樣,長時間地將她淹沒,轉念間,她便接受了這個實現,她自嘲地想道:“我既然已經改名叫無豔,為何還要在樣貌上與別人攀比?這不是自討苦吃嗎?”
她輕輕地搖了搖頭,將那種讓她產生自卑心理的情緒,給趕出了大腦。
“你今天的表現,很讓人意外,”學姐邊把炸雞腿塞進嘴裏,邊衝歸無豔說,“看到你第一單生意,就攻下了一個難纏的顧客,並且一次性售賣了兩萬元的珠寶。我真為你感到開心!”
歸無豔睜大了眼睛,“我沒有感覺到,他是個很難纏的人呀?”
“你有所不知,那個男人來我們商行好多次了,每次都纏著我們的銷售員,問東問西,但到最後,什麼東西都不買,這裏的老銷售員,幾乎都被他煩一遍了。”學姐說,她把嘴裏的雞肉吞咽下去之後,又喝了一大口玫瑰花茶,“所以,當我看到他去了你的櫃台前時,立即想到,不好了,他要去糾纏你了。可我萬萬沒有想到,你竟然做成了他的生意。快說說,你是怎麼做到的?”
“我也沒做什麼特別的事情呀!”歸無豔回答道。她的大腦飛快地運轉著,按照學姐與陳美琪所說的,這個中年男人肯定來過很多次了,但為何每次都不買東西?想了許久,她終於想明白了,或許是自己的真誠,打動了這名顧客。她對他並不了解,介紹產品時,也沒有任何的嫌惡情緒,她隻是覺得,有必要向顧客介紹清楚,然後再由顧客確定,該買什麼。
真誠。這是銷售法則裏非常重要的一條。歸無豔在不知不覺中,非常完美地運用了它。按道理說,每名銷售員都有自己的銷售法寶,並且,這種法寶不會輕易顯人,更不會毫無保留地傳授給別人。但歸無豔是個死心眼的女孩,不會幹那種遮遮藏藏的事情。所以,她沒有任何保留地告訴了學姐:“可能是因為我的真誠打動了他。”
“真誠?”學姐睜圓了眼睛,接著,她便笑了,“是的,就是真誠。對待顧客一定要真誠,我在培訓課上多次強調過。下次,我將采用你的這個銷售案例,再次強調真誠。你沒有意見吧?”
歸無豔搖了搖頭,表示沒有意見。她能夠獲得這次工作機會,就是學姐給予的,她所有的銷售技巧,除了自己在書上學的並摸索出來的之外,其餘的也都是學姐悉心傳授,她能有什麼理由拒絕學姐呢?
但她沒有注意到,陳美琪的臉上,浮現的卻是不一樣的表情。
陳美琪是來自廣東梅州的女孩,皮膚白皙,性格溫和,同時又具有較強的好勝心。她是兩年前來到這家商行工作的。她高中畢業後,便開始出來打工了,在工廠裏,她用去了三年的時間,她發現自己始終不能進入到工廠的寫字樓上班,自己的白領夢一直不能實現,便立刻辭去了職務。辭去工作後,她無所事事了一段時間,借居在一個老鄉家裏,得知商行招聘員工,就來應聘了。
眾所周知,梅州女孩事業心較強,作風也有點潑辣,一般而言,她們多半靠打工積攢下來一些錢之後,就開始幹事創業。所以,在她進入天藍藍珠寶商行來應聘珠寶銷售員時,人事部經理李冰問她:“你為什麼想幹珠寶銷售這份工作呢?”
她回答道:“隻是想快速地提升自己。”
李冰又問:“如果聘用了你,你準備怎麼做好這份工作?”
她答道:“我會用我一切的努力,當然,我現在的朋友圈與老鄉圈的資源,我也會用上。”
總的來說,這是個對成功具有強烈欲望的人。這樣的人,幾乎令所有的企業主頭疼,因為事業心與跳槽率幾乎是成正比的。簡而易之,事業心越強的人,跳槽率就越高。所以,有很長一段時間,李冰對是否錄用陳美琪非常頭疼糾結。
最後,李冰在征求了老總的意見之後,才決定聘用陳美琪。老總的話語改變了李冰的想法,老總說:“誠然,光明新區外來人員較多,一百萬人口中,原住民不足五萬人。但你別忘了,這五萬人的購買能力是最強的。從這一點來說,你應該招聘一位懂說粵語的人。這樣,最起碼的溝通起來,不那麼困難了。”
“可她是客家人,說的是客家話,與新區本地話還是有很大不同的呀。”
“那個不礙事,”老總端起茶杯,慢慢地飲啜了一口,“你不用提醒我,我也是知道的。但是,你別忘了,無論是哪一種語言,在另一種語言環境中存在久了,雙方肯定會彼此同化的。所以,語言方麵的事情,你大可放心。”
見老總這般說,李冰隻好表示同意。
在陳美琪之前,曾經有過一位新區本地的女孩,來天藍藍珠寶商行工作。她主要的工作,就是負責向本地人銷售珠寶,也就是說,不管哪個櫃台,隻要有本地人前來購買,她都會上前接洽商談。所以,每個月底,她的收入也相當可觀。但她沒幹多久就辭職了,理由讓人哭笑不得,說是作為一名本地人,給別人打工,太難看。