自那之後,不僅僅是對深圳本地人,就是整個廣東人,李冰在招聘的時候,心裏都會打退堂鼓。但此時,見老總堅持要留下陳美琪,李冰也隻好同意了。
“但有一點,你要注意,對於這樣事業心極強的人,你要給她灌輸幹事創業的想法,要給她描繪我們美好的前景,隻有這樣,她才會死心塌地在我們這兒工作下去。”
不得不說,老總的要求對李冰來說,是個不小的挑戰。雖說讓員工穩定下來,跟著企業發展是作為人事經理的職責,但現在的員工尤其是年輕員工,不比以前了。他們擁有了更多的自我意識和選擇機會,稍微工作不開心,或者認為沒什麼拚勁了,就會毫不猶豫地選擇離開。這也是為什麼,每到歲末年初,珠三角這邊總是鬧用工荒的主要原因。
不管為難不為難,作為人事經理,李冰還是決定啃下陳美琪這塊硬骨頭。
光明新區作為深圳新成立不久的功能區,地處偏遠,經濟落後,從市內過來,最快要兩個小時,即便是天藍藍珠寶商行這樣有影響力的賣場,想要招進來廣東本地人,也實非易事。
最初,按老總的想法,陳美琪是要被安排像以前的那位光明新區本地女孩一樣,專門用來接待講粵語的顧客。隻是,以前那個女孩在的時候,就曾讓多個櫃台的銷售員,牢騷滿腹了,現在,如果讓陳美琪也是如此,恐怕其他銷售員肯定會群起而攻之了。
這可以理解。無論是誰,在深圳選了做銷售這個職業,無外乎有兩種目的:一是為了拿到更多的業績,二是提升自己的溝通能力。深圳是座移民城市,百分之九十以上的人員都來自全國各地,他們都操著各種口音的普通話。就連深圳本地人,為了向這些外地人做生意,也不得不學起了普通話。所以,即便是本地顧客,即便他們的話語中夾雜著濃重的本地方言,但大多銷售員也能聽明白八九分。如果專門安排一個銷售員,接待說粵語的顧客,那就意味著別的銷售員的業績會受到影響,自然每個人都不願意這樣幹了。
於是李冰和老總商量了一下,決定把陳美琪分配到一個專櫃上去。
對此陳美琪也沒有任何異議。她原本應聘的就是銷售員,壓根兒就沒有奢想過,因為自己梅州人的身份,要享受特殊的待遇。
李冰給了陳美琪一本《廣東人學普通話》,並親自給她講解了語音、詞彙和語法,陳美琪領會得非常快。
由於她本來就是為了提升自己和積累財富,而投身做銷售這個行業的,所以無論是學習普通話,還是學習珠寶方麵的專業知識,她都很主動去學。加上她本身性格就比較溫和,一點兒也沒有廣東人身上的那種優越感,很得同事們的喜愛。她不明白的地方,去向同事請教,總有人會耐心細致地講給她聽。
過了一個月左右,她就能夠單獨地負責起她的專櫃了。她這時才開始運用她的老鄉圈資源,把她的珠寶銷售事業幹的是風生水起的,就連始終穩坐銷售排行榜榜首的王盼,也常常因為她的出現,而產生一種隱隱的威脅感。
與此同時,為了回報同事們對自己的幫助,陳美琪順便還接手了其他銷售員的粵語教學工作。她常常教同事們一些簡單的粵語,不知不覺這兩年時間過去了,不少同事,能夠用粵語進行對話了。如果顧客對這兒不了解,還常常會誤認為,這裏的銷售員都是廣東本地人呢。
但是,在銷售技巧上,陳美琪從來不願意多講。每個銷售員都有自己的法寶,她不願自己的訣竅被別人知悉。所以,當她聽到李冰說,要將歸無豔的銷售經驗分享給大家時,她的眉頭皺了起來,她覺得歸無豔太沒有心機了。這個人的東西,怎麼能拿出來供大家參考呢?換句話說,同事們以後都像歸無豔那樣,對顧客非常真誠,那麼,怎麼突顯歸無豔出來呢?
萬一真到那種局麵,吃虧的始終還是歸無豔自己。
畢竟,歸無豔和同事們都不一樣,她是個姿色平平的女孩,真誠或許是她製勝的唯一法寶。
陳美琪覺得自己有必要提醒李冰和歸無豔這一點。
“李經理,我覺得這樣做,似乎不大妥當,”她說,“要知道,這可是無豔幾個月來,才完成的第一單。雖說,對顧客要真誠,這條經驗的確非常寶貴,可無豔畢竟不是別的銷售員。我與她在同一個宿舍,專櫃與她也較近,這些日子為了完成一單生意,她所付出的努力,我都看在眼裏,我覺得她的經驗不應該隨便就分享給大家。”
但她萬萬沒有想到,歸無豔對此卻毫不在乎。“沒關係的,”歸無豔對她說,“其實,這也算不得是我個人的經驗,在入職培訓的時候,李經理就已經給我們大家講過了。隻不過,我把它運用了而已。”
歸無豔沒有在陳美琪麵前,稱呼李冰為“學姐”,她不希望任何人知道,她與李冰之間的關係。換句話說,她不希望別人把她說成,是靠著關係才進來的。
聽了歸無豔的回答,李冰的臉上充滿了濃濃的笑意。學妹有著這樣的覺悟,她感到開心,同時,她也依稀地感覺到了,歸無豔正在發生著巨大的蛻變,她身上的那種自卑和木訥,正漸漸地離她而去,替而代之的,是一股堅定的自信。她知道,照此下去,她的這個學妹肯定會成為她的驕傲,成為這家商行的驕傲。
李冰打心眼兒裏期待著這一天的到來。
但對於陳美琪來說,盡管她已經意識到了歸無豔的蛻變,可聽到她對分享自己的經驗,如此不在乎,還是感到非常吃驚。“你確定沒關係?”她說,“要知道,當你賣不出產品時,可沒有人會把自己的業績,給你一部分嗬。”
她的言下之意是,到時候別人都像你這般真誠,憑你的競爭力,你怎麼能拿到業績?萬一真到那個時候,你就是哭爹喊娘也無濟於事了。
然而,歸無豔似乎對此並不擔心。她放下手中的筷子,把手放到了陳美琪的手背上,“我謝謝你的關心,”她自信地笑著,“但請你放心,那樣的局麵一定不會出現的。”
李冰望著她們二人,欣慰地笑了。
第二天一上班,歸無豔便迎來了四名顧客。他們四人有著一個共同的身份:出租車司機。歸無豔立即明白了,這就是昨天她與小四川交班之後,來找她的那幾名顧客。她心裏也很清楚,他們的到來,肯定是那位結婚二十周年買禮物給妻子的中年男人介紹的。她在給中年男人開具發票的時候,得知他姓王。於是,此時,她微笑著向這四名顧客說道:“是王大哥介紹你們來的吧?”
這四名顧客都點了點頭。
歸無豔說:“既然是王大哥介紹的,等一下,我給你們打點折。”
天藍藍珠寶商行有規定,對於熟客以及熟客介紹的客人,在購買珠寶的時候,銷售員可酌情給予一定程度的折扣。當然了,這種折扣力度不可能會有很大,但對於顧客來講,哪怕是零點五的折扣,心理上都已經有很大的優越感了。
這四名出租車司機紛紛稱讚歸無豔會做人。在歸無豔的耐心講解下,他們各自挑選了自己稱心如意的珠寶。歸無豔給了他們最大程度的優惠,盡管如此,他們的消費累計金額,還是高達七萬塊錢。這讓原本打算看歸無豔笑話的同事們,心裏極不是滋味。
七萬塊錢加上昨天銷售的一萬九千八百塊,近九萬塊錢的銷售業績,即便是一名轉正後的銷售員,也要超出指標任務百分之十,才能達到這個金額。這也就意味著,歸無豔靠著這兩天的銷售業績,不僅能順利轉正,她這個月還能拿到銷售金額百分之二的提成。
這樣算下來,再加上基本工資、獎金等,歸無豔這個月能拿到的薪酬會超過三千元。
在深圳,三千塊的薪酬算不上什麼,就連工廠裏的普通工人的收入,也遠遠超出三千塊很多。即便如此,對歸無豔仍然是一個非常良好的開始。
到了這時,歸無豔的名字在商行內,被每一個同事都知悉了,她們都知道了,那個名叫“五妮”的靦腆而又內向的女孩,現今變成了自信似乎又討顧客喜歡的“無豔”。
不過,改名字是一件簡單的事情,隻要願意,每個人都可以隨時為自己改無數個名字。但要把所有的證件辦下來,可不是那麼容易的事情。
尤其是所托付的對象,是個比自己還要木訥的人。
歸無豔接到父親打來的電話時,是在第三天晚上。這一天,是她試用期的最後一天,在臨下班的時候,學姐告訴她,她順利通過了試用期,她理所當然地點了點頭。學姐又說,晚上,一起出去慶祝吧。這次,她沒有點頭。她把頭搖得像撥浪鼓一樣。她找不到任何拒絕學姐的理由,便賭氣似的噘著嘴,什麼話也沒說。
“你呀,讓我覺得很受傷,”學姐說,“哪怕你隨便編個理由,說個謊也好,我也不至於那麼難受。可你隻是搖頭,什麼話也不說,好像我邀請你出去吃飯,是多令人難受的事情!”
歸無豔多想告訴學姐,不是這樣的,可她又擔心自己越解釋越不清楚,隻好依舊沉默不語。