“世上無難事，隻怕有心人”，這裏的心就是心態，做任何事情，都要有一個好的心態。有了好的心態，對工作、對生活、對他人都會表現出熱情和活力；有了好的心態，你就不會害怕失敗，即使遇到挫折也會越挫越勇。
一個人能否成功，就要看他對待事業的態度。成功者與失敗者之間的區別就是：成功者始終用最樂觀的精神、最積極的行動和最頑強的毅力支配和控製自己的人生；而失敗者則剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的。遭遇困難和挫折的時候，悲觀的人就會退縮，無所作為，最終注定成功無緣。而樂觀的人則將所遇到的困難與挫折看做是一種磨練，將與困難和挫折抗爭看成是人生的樂趣，從而用樂觀向上的態度去迎接困難和挫折，並最終戰勝它們。
生活中，有很多銷售人員因為某一時期的業績差，就對自己的能力失去信心，繼而消沉怯懦，而這樣消極的心態隻是導致業績更差，最終形成了惡性循環。不思進取、意誌消沉，可以說是銷售人員的一個大忌。如果總是抱著這樣的心態做銷售，那業績必定難有起色。試想，當你帶著萎靡不振的神情去見老板，見客戶，你的能力能被對方所信任和認可嗎？
如果每天總是帶著一副疲倦的樣子出現在客戶麵前，你說的每一句話都毫無生氣和新鮮感，那麼你的銷售業績可想而知。其實，銷售業績不佳，並不是你的能力不強，也不是你的專業水平不夠高，而是你的心態不正確。
一個小故事能夠很好地證明積極的心態對一個銷售人員來說是何等的重要。
江元是一家報社的廣告銷售人員。剛到報社時，他對自己很有信心，向經理提出：不要薪水，隻按廣告費抽取傭金。經理不相信地笑了笑，答應了他的請求。
於是。他列出一份名單，準備去拜訪一些其他銷售人員以前沒有洽談成功的客戶。
在去拜訪之前，江元讓自己站在床前的鏡子前，把名單上的客戶念了10遍，然後揮舞著雙臂大聲說：“在第一個月月末之前，你們將向我購買廣告版麵！”然後。他懷著堅定的信心去拜訪客戶。
第一天，他和10個“不可能的”客戶中的2個談成了交易；第二天，他又成交了一筆交易……到第一個月的月末，隻有一個還不買他的廣告版麵。
在第二個月裏，每天早晨，江元都去拜訪那位拒絕買他廣告版麵的客戶。而每次，這位商人都回答說：“不！”但每一次，江元都假裝沒聽到，然後繼續前去拜訪。
到那個月的最後一天，已經連著說了30天“不”的商人說：“你已經浪費了一個月的時間了！我現在想知道的是，你為何要堅持這樣做。”
江元說：“我並沒有浪費時間，我一直在訓練自己堅忍不拔的精神，而你就是我的老師。”
商人點點頭，說：“我也要向你承認，你也是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了表示我的感激，我要買一個廣告版麵，權當我付給你的學費。”
很多銷售人員做了很多年的銷售還是碌碌無為、平平庸庸，根本原因就在於這些銷售人員存在著一種消極心態，認為銷售就是“完成業績”。正因為這種不思進取的心態，使得這些銷售人員始終處於銷售的“最底層”，業務上難有突破。而成功的銷售人員都有一種積極的的心態。故事中的江元就是一個典型的例子，他始終在困難和挫折麵前不低頭，在失敗麵前不氣餒，在冷遇麵前不灰心，始終保持積極樂觀心態的銷售人員，也因此能取得優秀的銷售業績。
銷售人員的積極心態是日漸修煉而成的，一些銷售新手在剛做業務時，可能存在著過一天算一天的消極心態，一旦任務沒有完成，心情就一落千丈，悲觀消沉。銷售人員不怕業績差，就怕在困難麵前首先被自己打倒。所以，一個優秀的銷售人員，應該學會在麵對困難時培養積極的心態：
（1）永遠抱有一種感恩的心態。即使在挫折失敗麵前，也要懷有一顆感恩的心，因為困難讓你變得堅強，並且困難磨練你的意誌讓你走的更遠。
（2）保持樂觀的心態告訴自己一定會有機會，學會在挫折中需找機會，多做自我檢討。
（3）日常生活中也要培養積極的心態。在自己迷惑找不到解決問題的方案或者找不到正確的方向時，不要消沉要多看一些勵誌的書，隻要你肯做，你的生命一定會充滿奇跡。
（4）多和家人，朋友共同交流，與那些積極向上的人多交流。不要與那些說你做不到或企圖令你心灰意冷的人在一起。
（5）每天做一件積極向上的事情，多與周圍性格樂觀的朋友交流。想著值得慶幸的事。
（6）與客戶見麵時，把你的積極、樂觀、熱情傳遞給他。反省自己的語言避免說如沒有、不行、不會等消極的字眼，經常說一些自己喜歡的人或事。
遇到困難時要學會調整自己的心態，不要因為害怕失敗而為自己找借口開脫，而要勇敢地麵對現實。隻有你可以把握自己的心態，要學會利用積極的心態引導自己走向成功。