（3）拍一拍你的手臂、肩膀或背部，這樣的動作表現出對你的友好、關心或同情的姿態。但是，需要注意的是，觸摸行為表達出一種強烈的情緒，而且如果這種行為發生在男女之間，那麼，這種行為反而會給人以一種不真誠或脅迫的感覺．從而使人難以接受甚至感到厭惡。
（4）身體坐得靠近一點。這看起來好像是一種彼此之間關係比較密切的信號。
（5）討論期間，解開外套的扣子或者脫下外套，或直接卷起袖子。可能表示願意接受他人的看法與建議。
（6）客戶坐在椅子的邊緣，上身微微前傾，表現出一副渴望仔細傾聽銷售人員所講的每一個字的樣子，而其兩腿卻在桌椅下自然下垂，隻用腳尖點地，這種姿勢通常表現出客戶已經準備簽定購買合同或願意同銷售人員合作等信號。
（7）如果客戶專注地觀看商品展示或商品示範，這將是一個好兆頭，表示客戶對銷售人員和談話內容有濃厚的興趣。
（8）頭微微傾斜，這種姿勢通常表示完全接受談話內容。
（9）兩手緩慢地相互搓揉，看樣子是等不及想買下來。
（10）站著時，兩腳張得很開，而兩手又放在臀部上。
一名優秀的銷售人員不僅知道如何捕捉客戶的購買信號，而且應該知道如何利用這些信號來促成客戶的購買行為。
4.根據“需求”來銷售
“知己知彼，百戰不殆。”將軍不打無準備之仗，銷售員也是如此，在銷售前要了解對方的需求，根據知道自己產品的優勢，找出雙方的最佳匹配方案，這樣才會在銷售取得好的銷售業績。
聰明人的做法
日本某電腦軟件公司推銷員大村最近非常苦悶，盡管他在向客戶推銷商品時口若懸河，談論產品功能時也頭頭是道，然而客戶們就是一聲不吭，采取沉默的態度拒絕。
大村垂頭喪氣地走進一家餐廳，悶悶不樂地自斟自飲。突然，鄰桌上發生了一件事，吸引了他的目光。鄰桌的一位太太帶著兩個孩子吃午餐，那胖胖的男孩什麼都吃，長得結結實實的；但那瘦瘦的女孩緊鎖著眉頭，舉著筷子將盤於裏的菜翻來撥去，看來是個挑食的孩子。
那名婦人有些擔心，輕聲開導小女孩：“別挑食，要多吃些菠菜，不注意營養怎麼行呢？”連說了三遍，但是小女孩說不吃就不吃，這位太太一點辦法也沒有。
這時，一位年輕服務生走近那個女孩，湊著她的耳朵悄悄說了幾句話，那個女孩馬上就大口大口地吃起菠菜來，邊吃還邊斜視著哥哥。婦人很納悶，把服務生拉到一邊問：“你是用了什麼辦法讓她聽話？”
服務生說：“牛不想喝水的時候，讓它吃些鹽，它渴了自己就會去喝水。而我剛才跟妹妹說的話是：‘哥哥是不是老欺負你？吃了菠菜，你就會變得比他更有力氣喔！’”
旁觀的大村暗暗稱絕：“太棒了，我終於知道自己錯在哪裏了！”
第二天，他走進一家紡織公司采購部主管辦公室時，不再滔滔不絕地自我吹噓，而是微笑著問：“先生，貴公司目前最關心的是什麼？貴公司有什麼煩惱的事嗎？”
采購部主管歎了口氣說：“目前我們最頭痛的問題是，如何減少庫存、確實確認數量，提升生產效率。”
“這樣啊，您的庫存越多，您所花費的人力、物力就越多，一天多一點，一月多一點，一年、兩年之後可就是大數目了。”大村繼續說，
“我可以馬上回到公司，專門為您設計一套軟件，看要如何減少存貨，增加生產效率。”
七天以後，大村再度拜訪那位采購部主管，一邊出示那套方案資料，一邊熱情地介紹：“先生，這就是敝公司幾位核心軟件設計師專門為您設計的一套軟件。我想，隻要用了這套軟件，您的苦惱就會消失了。”
那位采購部主管很爽快的簽單了。
專家點評：
知道了客戶的需求點才會為對方找到合適的產品。現在的顧客越來越缺少耐心，他們需要的是專家型可以幫助他們解決問題的銷售人員，而不一個講解員。在了解準客戶的需要後，有針對性的進行銷售，是促成交易的有效方法。
笨人的做法
有一次，一名複印機廠家的業務員應約來到一家公司洽談業務。在與對方的采購部經理見麵後，業務員開始談產品。鑒於對方公司的規模比較大，所以業務員為他們精心挑選了幾種型號的複印機，並且在來之前已經向技術人員詳細詢問了這些複印機的性能。
業務員介紹到這幾種複印機價格比一般複印機貴很多，但是性能良好。介紹完後，業務員信心十足的對采購部經理說：“這幾台都是複印效果相當完美的複印機，重要的是，它還能同時完成分頁和裝訂任務，正適合您這樣的大公司使用。”
采購部經理卻搖著頭說，“不需要那麼複雜，我公司對麵有一家印刷廠，是我們多年的合作夥伴，所有那些分頁、裝訂的事情，我們都交給他們去做。我們從不自己裝訂任何東西，我們隻要一台小巧、耐用的複印機就行了。”
銷售員一下傻眼了。
專家點評：
真正的銷售高手不會像這樣盲目銷售，他們總是事先搞清楚準客戶的需要，而不是憑借自己的主觀判斷去推銷。