客戶：“這麼著，你先給你們經理打個電話，告訴他先把樣品帶了，等經理回來再補簽一個字不就完了嗎？”
銷售人員：“唔……我們公司有這樣的規定，我不能不遵守。這樣我先給您介紹介紹我們的產品，等過兩天經理回來我就把樣品帶來您看。”
客戶：“連樣品也沒有怎麼談，光聽你介紹我怎麼知道產品的好壞？我現在很忙，以後再說吧！”
專家點評：
沒有變通的頭腦，工作就會變得死板沒有朝氣，這樣的工作方式不僅跟不上客戶的節奏，更跟不上競爭的節奏。“將在外君命有所不受”，銷售人員在麵對不同情況時，需要有隨機應變的智慧和獨斷的勇氣。
行動指南：
走別人走過的路，做別人做過的事，那麼你就永遠都落在別人的後麵，如果凡事都順著大潮而動，那麼你也就不會取的很大的成功，如果你想做銷售取得成功就不要墨守陳規，而要懂得另辟蹊徑，創新招。
法國科學家法伯曾做過一個著名的毛毛蟲試驗。法伯把若幹毛毛蟲放在一個花盆的邊緣上，首尾相連，圍成一圈，並在花盆周圍不到6英寸的地方撒了一些毛毛蟲最愛吃的鬆針。毛毛蟲開始一個跟著一個，繞著花盆一圈又一圈地走，一連走了七天七夜，他們終於因為饑餓和筋疲力盡而逐漸死去。毛毛蟲的悲劇在於盲從，在於死守陳規。
有這樣一個故事：
在古代，有一個富翁，在發大水的時候，舍不得家業，死活不肯撤出，結果淹死了。還好，水很快就退了。這家人準備為他辦喪事，四處打探富翁屍體的下落。
下遊一戶人家撈得富翁的屍體，知道有人來找，並且知道對方是富家，以為奇貨可居，開價一萬兩銀子。富家雖然必須要回富翁的屍體，但一千兩銀子也不是小數，幾乎相當於家業的一半，一時之間也拿不出現銀。多次商討，對方就是不肯鬆口。
他們的想法是：你們就這一個爹，你要辦喪事，自然必須要回屍體，那麼，無論我要多少錢，你也必須拿出來。
富翁的兒子又傷心又著慌。這時，有一個親戚出來說：“我去談，保證讓他少要一半。”
果然，不久這位親戚就以五百兩銀子贖回了屍體。
大家很佩服，問他是怎麼做到的。他說：
“其實很簡單，隻需要轉變一下觀念。我對他說，你以為這是獨家買賣，我們非掏錢不可。你隻想對了一半。對你來說，這屍體隻有我們要，別人不要。沒有人跟我們競價。你最好同意我說的數字。不然……”
可見，最會做生意的人，就是能夠找到與其他人不同想法的人。換句話說，不斷求新，才最能夠幫助你在眾人之中脫穎而出。
香港一些商家，十分善於抓住各種機會，在顧客遇到急需時候，予以十分熱心的幫助，以便提高自己所服務公司的聲譽。比如，每逢雨季，對購物後的顧客，商店總會免費贈送一把雨傘。這種雨傘是膠麵的，隻能用兩三次，成本很低。傘麵上印有醒目的文字和圖案，標明該公司的標誌和經營的商品。
雨中送傘，如雪中送炭，解決了顧客眼前的困難，使顧客充分感受到商家服務的周到，因而增加了對該商家的信賴感，下次購物會再來，從而使得生意越做越火。當顧客撐著雨傘從大街上走過時，等於為該公司免費做了一次流動廣告，正如公交車廣告一樣。雨中送傘，成本低廉，但一箭雙雕，這些商家的創意真可謂別致！
“創造新客戶”這種商業策略所推動的產品或服務項目可能不是創新，比如一個專修家用電器公司發現在更小的市場裏有著很多可開發的地方，他自稱為“恐龍專家”，因為他發現很少有公司去修理老舊和不再生產的機器，然而居然有很多甚至難以計數的人不舍得扔掉他們心愛的老家電，尤其是家庭主婦們，盡管他們買得起新的產品，但是他們仍舊十分珍愛自己用了很多年的舊家電，這個發現為這家專修家用電器的公司開發了一個新的市場，而這個市場幾乎是不存在競爭對手的，因為這是一個幾乎沒有競爭者關注的角落。
另外，吸引客戶的方法也可以創新。你隻做一點點事情，就能讓顧客自發地且不斷地走進你的門檻。