任何企業要想永遠保持所有員工與企業的和諧是辦不到的。員工總有鬧情緒的時候，總有對企業不滿意的時候，總有犯錯誤的時候；同時，企業也會遇到與員工雙方利益不能兼顧的時候。這時，就需要管理者協調兩者間的矛盾，讓企業與員工更融洽。