該訓就訓，該叱責就叱責，方能顯露管理者的權威本色。逐漸讓下屬習慣於叱責，自然而然，你的權威就會不叱而威，不嚴而立！
不知是否因為社會變得富有，導致現今我們很難遇到為了伸張自己的信念而與人激烈辯論的人，大部分的人皆保持著無所謂的心態，而且避免傷害對方。
“別人是別人，我是我。”“隻要能夠過自己喜歡的生活就可以了。”“要是能處理好自己的私生活，何必去議論別人誰對誰錯。”保持以上種種見解的人是愈來愈多了。
在這種風氣下培育出來的年輕人，很少會遇到挫折。他們未曾被父母責罵過，也不曾遭到鄰居老人的訓斥。很多老師對學生都盡量采取溫和教育。因此，要對這一代的屬下叱責並非易事。
作為管理者，必須做到一件事：就是必須與下屬保持一定的距離，否則在部屬腦中沒有上下的觀念。
有時你以平和的口吻對下屬說話，對方卻誤以為你在與他交換意見或開討論會。若部屬的年齡與你相仿，情況可能更加難以處理。甚至下屬會認為你與他是平等的，你們隻是朋友的關係。
你必須使部屬清楚區分你們之間的立場並不相同——我是官，你是兵。基於此，情緒性的發怒會有其正麵的效果。你必須使對方了解“我是在生氣，是在責罵你”，或許這時你更需要出一記相應的猛拳。
如果你突然怒罵一位尚未習慣於被叱責的下屬，則可能使對方覺得愕然。他會感到極端的害怕，甚至反抗：“這種公司我待不下去了。”
曾經有這麼一個例子：一位被公司派到外地出差的新進職員，每次出差都需要母親隨侍在旁，這是父母親過度保護造成的結果。像這種人即使受到些微小的挫折，也會想要離開所處的環境，以避免接觸煩惱。
像這種職員，一旦離職，你會因此而被他人批評：“就是因為上司不好，才會使他待不下去。”相信你的內心不會好受；若你能用心栽培他，或許有一天他會成為公司的中堅分子。因此，盡量避免下屬辭職較妥當。那麼，此時你該如何處理呢？
不習慣被責罵的年輕人，當然也不習慣向他人道歉。
在工作場所中即使他對你中傷，他也不會對你表示歉意。即使他內心非常後悔，他也不會表現出來。
通常上司責備部屬時，若部屬表示歉意，叱責就會適可而止；若部屬始終保持沉默，或者淨是說些毫無道理的借口，上司會更怒火中燒。一旦演變至此，上司的責罵會超越界限，永無休止。
隻要你發現“這小子很狡猾”時，就不要窮追不舍了。否則你會弄不清楚自己是為什麼而發怒。
有些部屬不習慣被責罵，有的甚至要求上司誇獎自己，他們會若無其事地說：“我是那種不被別人捧就沒有幹勁的人，若被責罵的話，定會想辭職不幹！”
這種類型的部屬其實就是將自己的個性隱藏起來，當然也掩藏自己應負的責任。他們卑怯，卻又要求他人不能叱責隻能讚揚，他們自私自利、好逸惡勞。若聽到有人說：“這兒的水好喝！”他一定會搖著尾巴狂奔過去。若你的手下中有這種類型的人時，你必須在平常便預備好各種叱責的方法，並且努力使他了解你真的很重視他。
一般說來，非常討厭被責罵的人，總無法了解被叱責始於何事，以及將以何種方式結束，他就是害怕這一點。因此，當你對屬下說：“你來會議室一下。”花上個三十分鍾，你一麵聽他的辯解，一麵指出他的犯錯之處，而在叱責之後，就應該以“今後要更加小心”這句話來作為結束。
這類叱責的方式在使用幾次之後，通常被責罵的人就能事先做好準備。即使在被叱責時，也能暗自忖度：“再忍耐十五分鍾就可告一段落！”若部屬能夠達到此種境界，他再也不害怕叱責了。
被叱責的機會增加，部屬甚至能夠分析經理們的習性，比如“那位主任相當重視批評意識”，“對於顧客抱怨的處理很敏感”及“似乎極端厭惡遲到”等等。
叱責他人是件苦差事，被叱責者更不好受。但叱責對雙方而言，是一個很好的成長機會。你應該盡可能地將叱責提升為更進步的重要台階。
隨著叱責機會的增多，你會成為叱責高手，而對方亦能成長為一位能夠適當應付叱責的職員。換句話說，叱責與被叱責的“呼吸”會漸漸地融合成一體。
此“呼吸”在任何場合皆扮演重要的角色。它在人與人的交往上，是一個不可欠缺的互動關係。若不充足，人與人之間的對話會變得不投機，永遠無法了解對方的用意。
交涉、折中、討論、辯解、質問、謝罪等等，皆是由於“呼吸”的融合才有其正麵意義。若欠缺“呼吸”，叱責就失去了意義，你將因此錯失難得的成長機會。
當人們認真向對方興師問罪時，才會說出真心話。叱責者也好，被叱責者也好，若雙方皆能以誠心來溝通，相信可以更加加深彼此的理解程度，對於往後的一切事務，亦能產生相當大的助益。若錯將此機會視為仇恨，則相當令人惋惜。
“雖然有些不放心，但是已經叱責過，相信他應該能理解了！”當你有此念頭時，叱責行為便可打住。然後最好在一旁默默觀察屬下的反應，再思考對策。
叱責時，即便屬下沒有做適當的回應，你也不要生氣，也許他已經在反省，並且改善自己的工作態度。有時，下屬理解的程度，通常會超乎你的想像。
即使如此，你的內心依然感到不安。你的屬下會繼續做相同的事情，應毫無問題，但若有一天屬下被調到其他部門服務時，會不會無法適當地處理客人的抱怨？然而凡事並非全如你所想的那麼困難，理應不會發生這種狀況。
以前那位輕易提出辭職的屬下，在習慣了工作的性質，累積了豐富的經驗之後，成為一位能夠圓滿解決各種問題的上班族，此類例子屢見不鮮。
當然，身為現代管理者不要太鑽牛角尖，不要雞蛋裏挑骨頭嘮嘮叨叨說個沒完，隻有保持一定的理性，才是上策。
“狠批”勿忘善後
上下級之間的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡無味。有經驗的管理者在這個問題上，既要敢於發火震怒，又要有善後的本領；既能狂風暴雨，又能和風送暖。
發火，不論多麼高明總是會傷人的，隻是傷人有輕有重而已。因此，發火傷人後，需要做及時的善後處理。正確的善後，要視不同的對象采用不同的方法，有的人性格大大咧咧，管理者發火他也不會放在心裏，故善後工作隻需三言兩語，象征性地表示就能解決問題；有的人心細明理，管理者發火他能理解，也不需花大功夫去善後，而有的人則死要麵子，對管理者向他發火會耿耿於懷，甚至刻骨銘心，此時則需要善後工作細致而誠懇。對這種人要好言安撫，並在以後尋機通過表揚等方式予以彌補。
著名的鬆下公司的創始人鬆下幸之助被稱為“經營之神”，殊不知這位“經營之神”經常在工作中責罵部下。但是他的責罵方式是非常巧妙的，其秘訣在於他責罵之後的處理方式。
後藤清一曾在鬆下公司任職，某一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了鬆下先生。當他進入鬆下的辦公室時，隻見鬆下氣急敗壞地拿起一隻火鉗死命往桌子上拍擊，然後，對後藤大發雷霆。後藤正欲悻悻離去，鬆下說道：“等等，剛才因我太生氣了，不小心將這火鉗弄彎了，所以麻煩你費點力，幫我弄直好嗎？”
後藤無奈，隻好拿起火鉗拚命敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給鬆下時，鬆下看了看說道：“嗯，比原來的還好，你的手真巧！”然後高興地笑了。
責罵之後，反以題外話來稱讚對方，這是鬆下用人的高明之處。然而，更為精彩的還在後頭呢！後藤走後，鬆下悄悄地給後藤的妻子撥通了電話，對她說：“今天你先生回家，臉色一定很難看，請你好好地照顧他！”
本來，後藤在挨了鬆下一頓臭罵之後，決定辭職不幹，但鬆下的做法，反使後藤佩服得五體投地，決心繼續幹下去，而且要幹得更好。
真正善於駕馭人的上司，在痛斥之後，一定不忘立即補上一句安慰或鼓勵的話語。因為，任何人在遭受總經理的斥責之後，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這家公司別想再往上爬了！如此造成的結果必然是他更加自暴自棄。
此時上司若能“打一巴掌揉三揉”，適時地利用一兩句溫馨的話語來鼓勵他，或在事後私下對其他下屬表示：我是看他有前途，所以才舍得罵他。如此，當受斥責的下屬聽了這話後，必會深深體會“愛之深，責之切”的道理，更加發奮努力。如果上司在痛斥下屬之後當天晚上立刻打電話給該下屬，給予一番鼓勵與安慰，那麼遭受斥責的下屬會心存感激地認為，領導雖然毫不留情地訓了我一頓，但他實在是用心良苦。如此一來，下屬對於責罵的內容更加牢記在心，大大提高了工作的自覺性。