員工產生不滿情緒的原因很多，但後果卻隻有一個，那就是工作效率的下降。一旦員工對企業產生了不滿情緒，就必然會通過一定的方式發泄自己的不滿，管理者若不及時疏導，就有可能給企業帶來損失。
識別員工的不滿
如果員工工作情緒低落，管理者切莫掉以輕心，因為這種現象如同傳染病一般，能夠很快地讓整個部門或企業陷於癱瘓。一般來說，可以從某個員工在言行舉止方麵的反常表現，來洞悉出其中所潛伏的危機，有情緒的員工通常具有以下幾個跡象：
①行為異常。小宋上班時總是愛吹口哨，他最近不吹了，這是怎麼回事；
②心不在焉。趙倩沒有聽見你在對她說話。她看上去像在雲山霧罩之中。當你引起她的注意時，她說她剛才在做白日夢。有什麼事嚴重地影響了她；
③喜怒無常。老王這幾天像頭熊一樣焦躁，甚至連他的老搭檔都避著他。他以前可不是這樣；
④事故增加。小田今天上班時又擠了手指關節，這是不同往常的。直到上個月以前，他在過去5年內甚至都沒擦傷過；
⑤缺勤增多。許娜真令人頭痛，她今天早上缺勤已不是初次了。過去她從來不是太大的包袱，但現在你不得不為使她像以前一樣出勤而費神了；
⑥越來越疲勞。小張似乎生活樸實、準時，但她總抱怨很累，是身體原因還是心有所慮；
⑦酗酒。沈軍今天下午在機器上工作時緊張不安，你都替他不安起來。他終於鬆了一口氣，也讓人虛驚一場，他平時不是個愛喝酒的人，今天為什麼喝這麼多酒呢；
⑧產量減少。小李的工作進度莫名其妙地慢了下來；
⑨浪費。小曾的工作經常返工；
⑩不樂意接受培訓。小樊似乎難以適應新的工作。
如果員工出現了以上情況中的一項或多項，這說明該員工內心產生了某種情緒。
出現這些征兆都不會毫無原因，必須引起管理者的注意。毋須感到驚訝，因為一般人寧可被罵，也不願受到冷落。因此當察覺到某個員工原本非常敬業，最近卻像是夢遊般地頻頻出差錯；或是某個人緣極佳的同事，連續幾天都莫名其妙地把自己“關禁閉”，不屑跟別人聊上一句，那管理者得當心了，因為他們已經向領導亮起了紅燈，發出了一道警訊。倘若未能防微杜漸，及時予以開導，他們的情緒便會越來越低迷，所傳遞的警訊也會越來越強烈。比如，在部門內製造惡毒謠言來弄得人心惶惶，或是在業務上故意捅個大婁子讓人頭痛一番。別忘了，既然是他們的主管，要是依舊坐視不理，讓雪球越滾越大，那最後這個燙手山芋必然還是要留在自己手中。
對自己的公司、薪金、工作或人事作風存在不滿，幾乎是每個員工都有的。如果你遇到這種“消極抗爭”的現象，首先要做的是從產生原因上認識員工的不滿情緒，通常有以下幾種：
薪酬與付出不符：大部分人都是為了生計才工作，這是最實際的問題。倘若所付出的勞動，不能維持起碼的生活水平，難免令人泄氣。有些員工不得不做兼職，賺取外快，這樣在工作時難免會精力不足，以致有所錯漏，時間一長造成同事投訴、上司更加不滿的惡性循環。
管理者的態度專橫：部屬都是有自尊的，如果你的態度囂張，或者他們稱呼你時你卻用鼻子哼一聲作為回報，肯定會招來員工的不滿或批評。
沒有工休時間：這不是明文規定的休息時間，隻是員工在工作期間稍事休息，活動活動，聊聊天，借此鬆弛一下緊張的神經和肌肉。如果公司要求員工不停地工作，連午餐、上廁所的時間都嚴格控製，似乎不近人情，員工疲乏之餘便會埋怨頓生。
公司人手不足：因管理者的失策或疏忽，一時未能雇人將空缺填補，從而造成要其他員工分擔額外的工作，令本來已忙碌的員工更感吃力。
未能公平對待員工：特別優待表現卓越的員工是無可厚非的事，但完全不理會其他員工，甚至將他們一貫的努力抹煞，也是不公平的行為。
未獲重視：所有的決策過程都沒有員工參與的份；所提出的建議或點子，上司都當成耳邊風，根本沒有被采納的機會。
應酬太多：有一些管理者喜歡與部屬接觸，甚至要求員工在工餘時間，搞一些午餐、晚餐或例會一類的活動，直接影響員工的私人生活。
必需品供應缺乏：在辦公室中，文具是必需的辦公用品，如行政部門有諸多限製，又要出示舊文具證明已不能用，又要簽名作賬等，好像乞討般才能取得應用的物品，最令員工不滿。
工資發放不準時：對辛勞整月的員工來說，“發薪日”就是他們一個月的指望，在銀行排了半天隊，才知道公司未發薪金，那份憤怒可想而知。
同事不合作：不是每個員工均具有互助精神，有些人專門喜歡將別人踏在腳下往高處爬。如果這時管理者不夠精明，未能分辨是非善惡，又未加以引導，吃虧的一方一定會滋生對管理者的怨氣。
加班沒有額外補償：很多公司隻派工作給員工，要求他們在指定時間內完成，至於是否需要超時工作，公司一般不予理會。遇有員工投訴工作太多，必須抽出私人時間完成，管理者反而批評他無能。
職業倦怠：對目前的工作已經提不起興趣了。
前途無望：上司既吝於授權，也不曾提供任何職業訓練。
臨時取消休假：許多管理者要求員工隨傳隨到，不管員工是否在休假中，隻要有事，就要急電其回公司上班。此舉令員工非常反感，因為他們會有一種賣身的感覺。
此外，還有許許多多產生不滿的理由，數之不盡。總而言之，作為管理者，一定要從實際工作出發，不斷地積累經驗，找出一套適合你和你的員工的管理辦法。
正確對待員工的不滿
員工產生不滿情緒的原因有很多，管理者在處理企業內部出現的相關問題之前，首先應當深入調查研究，找到員工產生不滿情緒的真正原因。
管理者需要認真聽取員工的意見，允許暢所欲言，並針對不同的情況給予解釋和處理。如果能夠認真負責、公正平等地對待員工的意見，在大多數情況下，員工的不滿就可以消除在開誠布公的交流之中。