�lj���出色的管理者總是盡可能地將權限讓給下屬,使自己專心於處理問題或策略方麵的工作。員工在鍛煉中才能成長,管理者要給他們機會,不要怕員工犯錯誤,讓員工在實踐中充分地發揮創造性和培養頑強的品德。
授予下屬一定的權力
有的管理者對下屬的工作能力不放心,事必躬親,什麼事都要親自過問才覺得踏實,自以為是愛護下屬,是對下屬的幫助。孰不知,這種對下屬的“關心”是對員工智慧的扼殺,往往會事與願違。長此以往,員工容易形成惰性,責任心大大降低,把責任全推給管理者。情況嚴重者,會導致員工產生膩煩心理,即便工作出現錯誤也不情願向管理者提出。何況人無完人,個人的智慧畢竟是有限而且片麵的。
一位著名企業家在作報告時,一位聽眾問:“你在事業上取得了巨大的成功,請問,對你來說,最重要的是什麼?”
企業家沒有直接回答,他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈,隻是並沒有畫圓滿,留下一個缺口。他反問道:“這是什麼?”“零”、“圈”、“未完成的事業”、“成功”,台下的聽眾七嘴八舌地答道。
他對這些回答未置可否,“其實,這隻是一個未畫完整的句號。他們問我為什麼會取得輝煌的業績,道理很簡單:我不會把事情做得很圓滿,就像畫個句號,一定要留個缺口,讓我的下屬去填滿它。”
留個缺口給他人,並不說明自己的能力不強。實際上,這是一種管理的智慧,是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。
為員工畫好藍圖,給員工留下空間,發揮他們的智慧,他們會畫得更好。多讓員工參與公司的決策事務,是對他們的肯定,也是滿足員工自我價值實現的精神需要。賦予員工更多的責任和權力,他們會取得讓你意想不到的成績。
《福布斯》是全美,也是全世界最著名的財經雜誌。
《福布斯》總裁布魯斯·福布斯和馬孔·福布斯在用人方麵就能做到放手授權,他們很少對下屬的工作指指點點,而是完全交給他們,讓他們放手去做,關鍵是要有成果。
在這方麵,雷·耶夫納感觸頗深。他剛到福布斯工作時,公司就給了他很高的薪水,工作條件也十分優越。當時,雷·耶夫納的任務就是對《福布斯》的附屬機構進行調整,使該機構所出的《IAl》周報重振雄風。布魯斯·福布斯給他的唯一指示是:一切由你全權處理,不過,事後要向我報告工作結果。
雷·耶夫納每天早上到《福布斯》對麵的餐廳喝咖啡,在那裏和《福布斯》各部門主管輪流會談,了解各部門的進展狀況,決定哪些主管和布魯斯·福布斯麵談。
“這是我第一次感到手中握有無限大權。”雷·耶夫納如是說,精神抖擻的他對《IAI》采取的第一步行動是擴大版麵,並且加大行間距離,以便於讀者閱讀。此外,他讓手下有事直接向他彙報,不必像以前那樣層層報告。6個月內《IAI》果然重振往日雄風,雷·耶夫納從此名聲鵲起。各界紛紛邀請他演講,擔任顧問。這一切和布魯斯·福布斯的充分信任及充分授權分不開。
由此可見,管理者要協調好與下屬的關係,一定要學會授權藝術。另外,授權的同時要注意訓練員工能擔當重任的能力。
一、使他們具有獨當一麵的管理本領
英國著名經理人湯姆斯·佩恩準備提拔一個新人當部門主管。於是告訴他說,“你在此會有很好的發展前景,要挑戰你所見到的一切,了解采取的每個行動背後的獲利原因。如果沒有獲利就不要去做。若見到你不喜歡的事就改變它,或至少質疑它。如果你維持現狀的話,人們就會認為你同意了這些狀況。”
與此同時,佩恩也讓他知道自己偶爾會回來。會提出一些尖銳的問題並要求得到合理的答複。佩恩的良苦用心在於訓練部屬練習獨立的管理本事。
二、提高他們的獲利認同能力
一流的管理者不僅訓練員工自主的管理能力,而且提高他們對獲利重要性的認識。
事實上訓練員工達到這個目標也是比較困難的,這就要求在訓練與專業知識培養、事業創立、秘訣培養、自我建立、工作多樣化和自我激勵等方麵尋求適度的平衡。
管理者可以隨時激發員工對工作目的及獲利原因有新的認識。例如,管理者可以拿起一封信並問道:“為何你以這種方式處理它?”或是員工接電話時你站在一邊說:“你為何告訴客戶你月底前無法見他?”或拿起一份備忘錄問他:“這份文件幫你達成什麼目的了?”總而言之,你不斷地質疑、打聽,並以此來發現問題,激發員工自主思維。這樣也是一種有效的訓練方法與領導方法。
別讓人才原地踏步
日本企業界權威富山芳雄曾經親身經曆過這樣一件事:日本某設備工業公司材料部的S君是一位優秀的股長,精明強幹,科長安排給他很多工作,而股長自己也有一些事情需要處理,諸如同其他部門協作,並完善建立本單位的管理係統等。S君工作積極、人品好,深受周圍同事的歡迎。富山芳雄認為他是很有前途的。
事實卻不盡然,時隔10年,在富山芳雄再次到這家公司時,竟發現S君判若兩人。原以為S君可以升任經理了,誰知剛是個小科長並且調離了生產指揮係統的第一線,隻在材料部門擔當一個有職無權的科長,沒有具體工作,也無部下。此時的S君,給人以一副厭世的形象。
富山芳雄經過調查分析才知道,10年間,S君的上司換了三任。最初的科長,因為S君業務精通又是個誠實可靠的人,絲毫沒有讓他調動的想法。第二任科長在走馬上任時,人事部門曾提出調動提升S君的建議。然而,新任科長不同意馬上調走他,經過3個月的考核,給人事部門的答複是S君是工作主力,如果把他調走,新人接手勢必要給自己的工作帶來極大不便,造成很大損失。這樣,哪任科長都不肯放他走,S君隻好長期被迫重複同樣的工作,提升之事隻能不了了之。起初,他沒有什麼想法,很努力地工作。然而,隨著時間的推移,他逐漸變得傲慢、固執,別人的意見他根本不聽,加之他對業務熟練,對下屬,可以說完全是在發號施令,獨斷專行。結果,使得下屬誰也不願意在他身邊,紛紛要求調走。在上司眼裏,他雖然工作內行,堪稱專家,然而卻不適合擔任更高一級的職務。正因為如此,使他比同期進入公司的人當科長反而晚了一步。由此使他變得越來越固執,以至工作出了問題,最終被調離了第一線的指揮係統。
因此千萬不能總讓下屬原地踏步,特別是對那些能幹的下屬,更應信任他們,委以重任,適時提拔。
每個人都有強烈的欲望,希望被別人重視,故想多擔負一些責任。因為擔負了責任,自己就有責任感,換句話說,給了某人責任與權限,他就可以在此權限範圍內有自主性,以自己的個性從事新的工作,因此他就擁有了可自己處理事務的滿足感與成就感。