�>)$,�作為一名管理者，首先應該做到的是能夠留意下屬出色的工作，並加以讚許；當下屬出錯時，挺身而出，承擔起一定的責任；絕不可為了自己的虛榮心與員工爭奪功勞。
對下屬的成就多加讚美
宋女士所在的公司是一家大型的洗滌用品跨國公司。有時甚至在一個國家內建立幾個分部，它在中國就建有三個分部，於是這幾個分部也存在著嚴重的競爭。宋女士就是分部的經理。為擴大銷售量，她前幾天剛剛召集員工出謀劃策，收效非常好。員工王先生和李先生根據多年的營銷經驗研製的一套新的營銷方案受到了總部美國老總的讚揚，宋女士自然高興。
今早上班她早到了十多分鍾，剛剛步入大廳時，正好聽到了有人對話。她於是駐足細聽——
“老兄，上次我們倆研究的新營銷方案，真的是一流的工作呢，還隻是我們自己的空想？”這是王先生的聲音。
“唔——我們運用自己的營銷方案已經見效了，這個星期的銷售量不是明顯提高了嗎？”“我敢說這個營銷方案是一流的！”李先生的聲音很激動。
“是啊——可你能相信她居然對此隻字不提？我知道她是個要求很高的老板，希望我們每個人能盡心盡力地工作，但她至少應該有點表示啊！”
“她可能不會對我們有什麼表示，可我敢打賭，她的老板可是什麼都看在眼裏——至少對她在中國所在分部出色的管理成就是很清楚的。”
“她”到底是誰？宋女士自然知道……
中國人做事不喜歡自我邀功，反倒希望領導能自己看在眼裏。如果對員工的成就無動於衷，就不要幻想他們會做出高質量的工作。留心觀察，與員工分享成功的愉悅，並且幫助他們感受這種愉悅。不要讓他們以為你把出色的工作看作是理所當然的。
這是項雙重的錯誤。首先，如果員工們完成的工作質量一直都很高，作為管理者的你卻從來都不注意，員工們很快就會覺得他們沒有必要總是這麼賣力。他們不用這麼專注地工作，對工作質量可以降低要求。就這樣，工作質量以不為人察覺的速度慢慢地下降了。
第二重錯誤更為嚴重。員工們開始認為你攬走了所有的功勞。如果你能注意到這些工作並給予表揚，員工們會認為你也會在上司麵前說他們的好話。反之，人們很容易得出這樣的結論：你既然對他們絕口不提工作的出色，自然也就不會向上司反映了。
許多管理者認為給員工太多的表揚有害無益。畢竟，他們會因此而沾沾自喜，不求上進的。這個理論很有意思，但如果你能用恰當的方式進行表揚，就能證明它的荒謬。那麼，怎樣才能恰如其分地表揚呢？
第一，留意出色的工作。你可能會給予某人表彰、獎金，或以其他正式的方式對其工作表示認可。但留意出色的工作與此不同。正如其字麵上的意思，留意出色的工作就是，對好的工作表現要時刻注意，這樣才能觀察到它們。這聽起來簡直簡單得可笑，事實也的確如此，但人們卻不一定能夠做到。一個人在一天中有多少良好的表現——也許隻是特別禮貌地回複電話——你不曾有絲毫的留意？不要再讓這樣的事發生了。留心觀察。
第二，將對優良工作的留心觀察作為正式認可的基礎。如果對持續的高水平工作的認可在數周或數月之後才姍姍來遲，獎金、表彰或是其他正式的認可方式將失去其意義。但組織的認可體係卻經常會造成這樣的拖延，因為表彰需要經過一個固定的程序，或者要以詳細的書麵記錄呈交許多經理以獲批準。不要老是等待正式認可的下達；留意出色的表現，就在部門裏當場予以認可。方法非常簡單，可以說一句“嗨，我想大家都可以慶祝一下我們剛剛完成的工作”或“王先生和張先生做了件非常出色的工作，我還知道你們當中的幾個人也給他們助了一臂之力。謝謝大家！”